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> "Votre ordinateur a été verrouillé" [Résolu], Aider ma mère à distance...
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Touch78
posté 17 Sep 2020, 10:27
Message #1


Macbidouilleur de vermeil !
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Salut,

Ma mère vient de m'appeler car son Mac est bloqué à cause d'une tentative de phishing assez bien connu :
"Votre ordinateur a été verrouillé. Appelez le support Microsoft Windows" (voir pièce jointe)

Je l'ai fait redémarrer mais pas de miracle la fenêtre réapparait. Impossible de la dépanner en prenant la main car cette m...e bloque les connections.

En d'autre temps ça m'aurait fait rire mais là, elle est peu paniquée.

Quelqu'un sait-il comment virer ce machin ?

Les recherches google donnent bizarrement pas grand chose, à part acheter des anti-virus à la noix.

Merci d'avance pour vos retour !


Fichier(s) joint(s)
Fichier joint  bullshit2.jpg ( 42.88 Ko ) Nombre de téléchargements : 40
 


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Guest_Neutral_ch_*
posté 17 Sep 2020, 11:04
Message #2





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Hello, si l'écran bleu ré-apparait, après un redémarrage, possible qu'un malware soit installé avec le phishing. Peut-être démarrer en mode sans échec et l'éliminer une fois sur l'OS (?)

Ce message a été modifié par Neutral_ch - 17 Sep 2020, 11:05.
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Triskell
posté 17 Sep 2020, 11:13
Message #3


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Déjà eu ce problème après un redémarrage tout est revenu dans l'ordre.


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Guest_Neutral_ch_*
posté 17 Sep 2020, 12:03
Message #4





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Citation (Touch78 @ 17 Sep 2020, 11:27) *
Je l'ai fait redémarrer mais pas de miracle la fenêtre réapparait.



Citation (Triskell @ 17 Sep 2020, 12:13) *
Déjà eu ce problème après un redémarrage tout est revenu dans l'ordre.



Si après un redémarrage l'écran bleu persiste, c'est que quelque chose c'est installé sur le navigateur ou ailleurs.
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maclinuxG4
posté 17 Sep 2020, 12:09
Message #5


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passe malwarebytes on ne sait jamais....


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uzboxberg
posté 17 Sep 2020, 13:14
Message #6


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Citation (Touch78 @ 17 Sep 2020, 11:27) *
Salut,

Ma mère vient de m'appeler car son Mac est bloqué à cause d'une tentative de phishing assez bien connu :
"Votre ordinateur a été verrouillé. Appelez le support Microsoft Windows" (voir pièce jointe)

C'est un Mac, ou un PC Win ? blink.gif
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Guest_Neutral_ch_*
posté 17 Sep 2020, 14:36
Message #7





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Citation (uzboxberg @ 17 Sep 2020, 14:14) *
Citation (Touch78 @ 17 Sep 2020, 11:27) *
Salut,

Ma mère vient de m'appeler car son Mac est bloqué à cause d'une tentative de phishing assez bien connu :
"Votre ordinateur a été verrouillé. Appelez le support Microsoft Windows" (voir pièce jointe)

C'est un Mac, ou un PC Win ? blink.gif

D'après ce que j'ai compris, ça peut arriver sous OSX comme Windows, mais le hacker ne fait pas exprès un écran bleu en plus pour les utilisateurs mac (trop peu nombreux par apport aux utilisateurs Windows). D'ailleurs c'est stupide sous OSX on voit direct que ne tournant pas sous Windows, ce message est un fake..

Ce message a été modifié par Neutral_ch - 17 Sep 2020, 14:37.
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Touch78
posté 17 Sep 2020, 18:11
Message #8


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Citation
D'après ce que j'ai compris, ça peut arriver sous OSX comme Windows, mais le hacker ne fait pas exprès un écran bleu en plus pour les utilisateurs mac (trop peu nombreux par apport aux utilisateurs Windows). D'ailleurs c'est stupide sous OSX on voit direct que ne tournant pas sous Windows, ce message est un fake..


Merci neutral_ch d'avoir compris le problème. Effectivement l'écran couleur bleu windows avec le message à la c.n, c'est pour faire peur aux users windows qui n'y connaissent pas grand chose... et effectivement ma mère est sur un iMac. Pour la joke, elle n'a rien compris et veut attaquer Microsoft en justice pour avoir bloqué son ordi ! rolleyes.gif 82 ans mais toujours la gnak laugh.gif
J'ai expliqué mais elle a eu quand même eu du mal à comprendre. Nos anciens sont des proies faciles...

Bon cela dit, le problème s'est résolu de manière étrange. je l'ai rappelé quelques heures après et m'a dit que l'ordi, après être resté bloqué 2 heures sur cet écran bleu, a redémarré tout seul...! et apparemment tout était rentré dans l'ordre, d'après ces dires.

J'ai pu reprendre la main (via Messages, ça c'est un truc génial ET gratuit d'Apple, tellement rare) et j'ai enfin pu passer un coup de Malwarebytes : 5 adwares de trouvés dont un adware mindspark qui pue le pâté. j'ai aussi viré le "Saved Application State" de firefox dans user/library au cas où.

Elle essayait juste de se connecter à la sécu, le site AMELI mais a, je pense, tapé n'importe quoi dans google (genre amelie.com) et a atterri sur un faux site (sans regarder évidemment ce qui apparaissait à l'écran).

Voilà voilà voilà...

En espérant que cela puisse servir à d'autres.

Merci à vous tous



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Benzebut
posté 19 Sep 2020, 16:14
Message #9


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Citation (Touch78 @ 17 Sep 2020, 19:11) *
J'ai pu reprendre la main (via Messages, ça c'est un truc génial ET gratuit d'Apple, tellement rare) et j'ai enfin pu passer un coup de Malwarebytes : 5 adwares de trouvés dont un adware mindspark qui pue le pâté. j'ai aussi viré le "Saved Application State" de firefox dans user/library au cas où.

Cela ressemble plus à une installation d'une application vérolée, type Flash Player "qui soit disant est obsolète et qu'il faut absolument mettre à jour"....
Un rapport de l'application EtreCheck vous donnera toutes les informations requises concernant les logiciels installés chez maman dernièrement.


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Sous macOS 10.14.6 (Mojave) à jour et en réseau Wifi 6 avec une boite Fibre

Nostalgique de l'Apple IIgs ? Un petit émulateur : www.casags.net
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Triskell
posté 21 Sep 2020, 12:21
Message #10


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Cela peut vraiment mal tourner sad.gif


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