Mon MacBook plante deux fois par jour, La faute au 24 pouces que je connecte derrière ?

[PERSEE]

Bonjour à tous,

Ces plantages systématiques deviennent agaçants : je dois redémarrer, attendre que Slack rouvre, fermer toutes les sauvegardes de Word avant de trouver la bonne version...

Voici ma config de télétravail : un MacBook blanc unibody 13 pouces mi 2010, avec 4 Mo de mémoire vive et un SSD de 250 Go, relié à un écran Belinea 24 pouces dans la journée.

Les plantages ne se produisent jamais en soirée, quand j'utilise le Mac sans écran externe.

Ma question est donc la suivante : est-ce que ces 4 Mo de mémoire vive seraient un peu insuffisants pour gérer un deuxième écran ? ou alors est-ce que ledit écran ne fait appel qu'à la mémoire graphique ?

À la limite, si ce n'est pas trop cher, je passe à 8 Go (si c'est possible : d'après le site d'Apple, je suis au max avec 4) ; sinon, je prends mon Mac en patience (hu ! hu !) jusqu'à ce qu'il me lâche vraiment — je ne vais quand même pas changer de carte graphique, sachant que je n'utilise que des logiciels peu gourmands en mémoire, ni Photoshop ni rien de tout ça.

Question subsidiaire : est-ce qu'ouvrir beaucoup d'onglets dans Chrome risque de saturer la mémoire vive ? (Là, par exemple, j'en ai dix d'ouverts sur l'écran du Mac, et deux autres sur l'écran externe.)


Merci de vos réponses !

[dafthink]

salut,
Quel est l'OS d'installé sur ce MacBook ? L'écran est relié par quel type de câble ?
Il est possible d'installer 8 Go de RAM, ça fonctionne et ça ne peut que faire du bien à la machine.
Le mac plante uniquement lorsque Chrome est en cour d'utilisation ? Je crois que Chrome reste un navigateur gourmand en ressource.

[Guest_Neutral_ch_*]

Question subsidiaire : est-ce qu'ouvrir beaucoup d'onglets dans Chrome risque de saturer la mémoire vive ? (Là, par exemple, j'en ai dix d'ouverts sur l'écran du Mac, et deux autres sur l'écran externe.)

Hello, chrome est le pire navigateur que tu peux choisir au niveau des ressources utilisées. C'est un bouffe tout.

Chrome est lié à l'audio.. indirectement, mais peut faire planter le système entier, si le son ne lui convient pas (drivers, firmware pas à jour par exemple), je l'ai vécu à cause d'un driver via un périphérique audio. Si tu utilises chrome + un logiciel comme Slack ou autre, regarde bien que tout est à jour et compatible avec ta version de OSX. Voir tester sans chrome..en fait le plus simple commence par virer chrome ^^

[PERSEE]

Merci, dafthink et Neutral_ch.

Donc, Chrome, voilà l'ennemi ! Je vais voir si les plantages continuent avec Firefox.

Je n'ai pas trop envie de faire de frais sur cette machine, je lui ai déjà changé le ventilateur récemment, la prochaine fois qu'elle me pète une durite je passe au MacBook Air...

J'ai oublié en effet de préciser quel OS j'avais installé : le plus récent pour mon MacBook, je crois, High Sierra 10.13.6.

Vous n'avez pas répondu à ma question "technique" : est-ce que le deuxième écran fait appel à la mémoire vive ?

Merci de vos réponses.

[Guest_Neutral_ch_*]

Vous n'avez pas répondu à ma question "technique" : est-ce que le deuxième écran fait appel à la mémoire vive ?

Un 2ème écran mangera forcement plus de ressources dans l'ensemble, mais surtout au niveau de la CG/GPU integré.

[PERSEE]

Ah ! moi non plus, je ne réponds pas à toutes les questions.

Je suis connecté à l'écran sur le VGA, via un adaptateur mini display-VGA.

Et donc, Neutral_ch, la trop forte sollicitation de la carte graphique et du microprocesseur, ça peut faire planter ?

[PERSEE]

Bien, donc, je suis passé sur Firefox, et je n'avais pas ouvert 5 onglets que ça a replanté...

Donc, ce n'est peut-être pas Chrome le coupable.

[dafthink]

Que se passe-t-il lorsque ça plante ? la machine reboot toute seule, l'écran se fige...? Ce phénomène est récent ou ça le fait depuis toujours avec cet écran ?

[PERSEE]

Les deux écrans deviennent uniformément blanc/bleu, la musique continue*, le clavier et le trackpad ne répondent plus, je dois forcer le redémarrage en appuyant longtemps sur le bouton.

Une fois que j'ai rouvert ma session, j'ai un message qui me propose de rouvrir les fenêtres, je fais OK et je retrouve tout ce qui était ouvert avant le plantage, y compris Slack, sans devoir me reconnecter.



* Oui, ça a replanté pendant que j'éditais ce message, et la musique a continué comme si de rien n'était...

Ce message a été modifié par PERSEE - 22 Jul 2020, 11:17.

[Guest_Neutral_ch_*]

Tu peux trouver les rapports de crash sous ->

/Bibliothèque/Logs/DiagnosticReports
/Utilisateurs/Nom_d'utilisateur/Bibliothèque/Logs/DiagnosticReports
/Bibliothèque/Logs/CrashReporter
/Utilisateurs/Nom_d'utilisateur/Bibliothèque/Logs/CrashReporter

Ces rapports peuvent être très utile pour trouver la source du problème.

[PERSEE]

Attention, j'ai édité mon dernier message suite à un nouveau plantage !!

Euh ! je vais les chercher comment les rapports de crash, Neutral_ch ? Je tape ça dans le terminal ?

Ce message a été modifié par PERSEE - 22 Jul 2020, 11:21.

[PERSEE]

Avec ce plantage, j'ai encore oublié de répondre à une question, dafthink, ta dernière.

Oui, c'est récent. Jusqu'à il y a peu, je connectais un 17 pouces USB — avec un câble bifide qui se branchait sur les deux ports du Mac. Quand je suis passé à High Sierra, je n'ai plus pu l'utiliser, allez savoir pourquoi. Donc, j'ai remonté le 24 pouces de la cave et les plantages ont commencé. (J'ai mis un certain temps à faire le lien avec l'écran externe.)

Comme je vous disais, ça ne plante jamais en soirée, quand je ne suis pas connecté au gros écran. Aucun plantage les week ends, je n'utilise l'écran qu'en semaine.

[Guest_Neutral_ch_*]

Attention, j'ai édité mon dernier message suite à un nouveau plantage !!

Euh ! je vais les chercher comment les rapports de crash, Neutral_ch ? Je tape ça dans le terminal ?

Non, c'est le chemin pour les trouver, depuis la racine de ton DD. Ils sont triés par date. Après, selon ce que tu dis, tu devrais re-tester avec ton 17", si j'ai suivis depuis ton passage à HS tu n'as test que ton 24". Un autre câble peu importe. Cela dirais si oui ou non c'est le simple fait de connecter un écran externe qui pose problème ou pas (à part le GPU qui merde, je vois pas pourquoi cela reboot le système).

[PERSEE]

Non, non, Neutral_ch, comme je disais, le 17 pouces ne démarre plus sur cet ordinateur depuis que je suis passé en High Sierra, j'ai tout essayé.

En revanche, ce 17 pouces se connecte sans problème sur le MacBook Air de ma fille, qui est en Catalina, je crois.

[Gassonline]

Bonjour,
Y'a-t-il surchauffe lorsque l'ordi bloque ?
Les ventilos se mettent-ils en route ?
Cdlt

[PERSEE]

Non, Gassonline, pas du tout : zéro activité de ce côté-là.

[Guest_Neutral_ch_*]

Non, non, Neutral_ch, comme je disais, le 17 pouces ne démarre plus sur cet ordinateur depuis que je suis passé en High Sierra, j'ai tout essayé.

En revanche, ce 17 pouces se connecte sans problème sur le MacBook Air de ma fille, qui est en Catalina, je crois.

Genre tu as fais une migration? Ou une installe clean?

Je pige pas ton histoire de 17" un écran ça marche ou pas, point. Peu importe le câblage et la version OSX, tant que ça plug.. Si cela fonctionne pour ta fille, c'est pas parce qu'elle est sous Catalina. Cela veut dire que ton problème est software, si tu as migré (chose à éviter à mon avis, car certains éléments non compatible avec le nouvel OS peuvent rester et pérturbé le bon fonctionnement du système) fait une clean install.

[PERSEE]

Pour mon 17 pouces, peut-être que le driver n'est pas compatible High Sierra, je ne sais pas.

Clean install ? Oui, je crois que c'est Microccase qui m'a passé en High Sierra quand ils m'ont installé le SSD, ensuite j'avais récupéré mes données depuis un disque externe par TIme Machine. (C'est quoi, une "dirty" install ?)

[dafthink]

Je rejoint l'avis de Neutral_ch, pas besoin de driver pour faire fonctionner un écran, étrange cette histoire avec le 17".
Peux tu tester ta machine avec un autre compte utilisateur ?

[PERSEE]

Si, en l'occurrence les Mac ont besoin d'un driver qui s'appelle DisplayLink.

Nom du moniteur : AOC e1649Fwu.

Il faudrait que je teste le Mac avec le 24 pouces sur un compte Invité pour voir si ça marche ?

[dafthink]

Si, en l'occurrence les Mac ont besoin d'un driver qui s'appelle DisplayLink.

Je ne connaissais pas, cela doit avoir un lien avec ton adaptateur ? Je pensais que c’était juste pour passer le signal vidéo via USB.

Oui, je pense que faire des essais avec le compte invité peut nous aider a trouver le problème.

[PERSEE]

J'aurais plutôt cru que c'était à cause de l'incompatibilité du moniteur AOC avec les Mac : DisplayLink existe dans des versions pour tous les systèmes Mac, on peut remonter jusqu'à Lion. Sans le driver, le moniteur s'allume brièvement, puis s'éteint, comme si le Mac le recrachait...

Donc, dafthink, tu penses que si j'utilise le 24 pouces sur le compte invité et qu'il n'y a plus de plantages, on sera sur la bonne voie ?

[dafthink]

L'essai avec le compte invité à pour but de mettre en évidence ou non un mauvais paramètre dans ta session usuelle.
Le 24" fonctionne sur le MBA ? Ce MBA a aussi DisplayLink ?

[PERSEE]

Le MBA ? Le MacBook Air ? Je n'ai pas testé le 24 pouces dessus, je peux le faire. (En même temps, c'est une machine nettement plus avancée que mon MacBook unibody : MacBook Air 13 pouces début 2015). Et oui, il a aussi le DisplayLink pour le 17 pouces.

Ce message a été modifié par PERSEE - 22 Jul 2020, 16:57.

[dafthink]

Oui pardon, MBA = MacBook Air
Tester le 24" sur le MBA nous permettra de savoir si c'est l'écran qui fait des siennes.

[PERSEE]

Et non pas Master of Business Administration !

Je vais faire le test ce soir, quand ma fille sera sortie. Merci à tous.

PS : Ce qui me paraît bizarre, c'est que l'écran, le clavier et le trackpad se figent alors que YouTube continue à envoyer le son (vers l'enceinte Bluetooth).

[Ulf64]

4 Go de RAM et High Sierra alors que El Capitan est conçu à la base pour 8 Go et SSD.
Le système doit swaper un max avec le SSD et l'user à vitesse grand V. Mais bon, au prix ou sont les SSD actuellement . . .
Pour moi, il faudrait commencer par ajouter de la RAM dans cette machine.

[PERSEE]

Euh ! pardon, Ulf64. Je ne comprends pas : tu veux dire que High Sierra est conçu pour 8 Go et un SSD ?

J'use mon SSD ? Avec uniquement du traitement de texte, Internet et iTunes ?

Ce message a été modifié par PERSEE - 22 Jul 2020, 18:39.

[PERSEE]

Bon, j'ai testé le 24 pouces sur le MacBook Air (Catalina, 4 Go seulement, SSD 250), avec un maximum de fenêtres et d'onglets ouverts en même temps (deux comptes Slack, Word, OpenOffice, TextEdit, vidéos YouTube, Music). Ça fait plusieurs heures que ça tourne, pas le moindre plantage.

Donc, ce n'est pas l'écran qui déconne, ça se joue plutôt entre l'écran et le MacBook unibody.

Je vais faire le test avec la session Invité comme vous m'avez recommandé d'essayer.

[Guest_Neutral_ch_*]

Si, en l'occurrence les Mac ont besoin d'un driver qui s'appelle DisplayLink.

Nom du moniteur : AOC e1649Fwu.

Ah ok cet écran 17" est branché par USB à voir sur le net. Bref, dans tout les cas, c'est pas un écran standard.

Mais ton 24", lui est normal, ok? Tu branches un câble classique, qui fini en HDMI, DP, VGA, etc.. du côté de l'écran. Ont est bien d'accord que ton 24" est bien un écran "normal" avec des sorties "normal" pour le branchement vidéo/son. Au passage le modèle, histoire qu'on tourne pas en rond.

Ce message a été modifié par Neutral_ch - 22 Jul 2020, 21:55.