Procédure en cas de problème d'installation de Big Sur avec un MBP 13", Réactions à la publication du 20/11/2020

[Lionel]

Apple a publié une procédure concernant les personnes ayant un MacBook Pro 13" Retina de 2013 ou 2014 et ayant rencontré des problèmes en installant Big Sur:

Lorsque vous installez macOS Big Sur sur ces modèles de Mac, le programme d'installation peut indiquer que la mise à jour ne peut pas être installée sur cet ordinateur, ou votre Mac peut démarrer sur un écran vide ou un cercle avec une ligne.
Si votre Mac ne démarre plus correctement, ces étapes peuvent aider à résoudre le problème:
— Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre Mac et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes, puis relâchez-le. Si votre Mac est allumé, il s'éteint.
— Débranchez tous les périphériques externes de votre Mac, y compris les écrans et les accessoires USB, et retirez toute carte insérée dans la fente pour carte SDXC. Allumez ensuite votre Mac.
— Si le problème persiste, réinitialisez le SMC comme décrit pour les ordinateurs portables avec une batterie non amovible.
— Si le problème persiste, réinitialisez la NVRAM ou la PRAM.
— Si aucune de ces solutions ne fonctionne, veuillez contacter l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.

Cet article sera mis à jour au fur et à mesure que de plus amples informations seront disponibles.


Lien vers le billet original

[pmr115]

Bonjour,
Je suis sur MacPro 2013, la mise à jour MacOs BigSur m'a posé problème:
clavier étendu Apple filaire non reconnu le système cherche un clavier BT, après près de 10 rebooté tout est rentré dans l'ordre !

[JayTouCon]

Pourquoi se précipiter pour l’installer ? Ça beug toujours au début avec les softs pas prêts ou les drivers

Là c’est un ordi inutilisable, un pavé, une brique grise. Faut aimer la roulette russe

[chartz]

Mon MBP 2013 tourne parfaitement sur Big Sur depuis plusieurs mois.
Il est plus réactif que sous Catalina, et tout va vite et bien.
J’ai aussi le même sous Mojave et franchement c’est aussi bien, sinon mieux.

Je fais partie des chanceux.

[Ulf64]

Bonjour,
Je suis sur MacPro 2013, la mise à jour MacOs BigSur m'a posé problème:
clavier étendu Apple filaire non reconnu le système cherche un clavier BT, après près de 10 rebooté tout est rentré dans l'ordre !

Problème connu.
Il faut utiliser la pseudo rallonge livré avec le clavier filaire Apple.
Sinon, un clic avec une souris USB connectée au clavier fait reconnaitre ce dernier par MacOS

[baron]

Parmi les causes identifiées qui causent ce blocage, il y a le fait de lancer l'installation alors qu'une carte SD est insérée dans le lecteur de cartes.
Certains semblent avoir pu résoudre le problème en débranchant la carte-file gérant les I/O (HDMI - USB - SD-reader). D'autres ont dû la remplacer.
• https://forums.macrumors.com/threads/macos-...3#post-29282913
• https://forums.macrumors.com/threads/macos-...3#post-29255943

[smartfun33]

Mon macbook Pro 2013 a redemarré en debranchant la carte I/O , seule probleme le wifi ne fonctionne pas car il est sur cette carte, obligé de passer thunderbolt - ethernet en filaire.
Installation de big Sur puis installation de big sur Beta 11.1 il tourne nickel, sans la carte I/O il bug des que je la rebranche du coup je change la carte I/O ,des que je l'ai recu je teste.

Pour info j'avais un nifty c'est peux etre une des causes du probleme de bug.

Il est passé par un reseller Apple bien connu sur le sud ouest, verdict Carte Mère à changer alors que juste la carte fille debranché il tourne nickel.

Ce message a été modifié par smartfun33 - 20 Nov 2020, 21:08.

[nanar]

J'ai 2 nouveaux ordis un Imac 21,5 du mois de juillet mise à jour impeccable
et un macbook pro 13" du mois de juin et là la mise à jour ne se fait pas … après plusieurs heures de téléchargement au moment de finaliser … un message " échec il manque un " paquet ?? ""
Bon celui là va rester sur catalina de toute façon je ne vois pas de changement

[fkanker]

Je pense que ça rentre dans cette case : on peut avoir un problème de réinstallation de Big Sur sur un Macbook M1. Je l'ignorais, et forcément ça s'est produit... Macbook "briqué", aucune des options proposées par Apple ne fonctionnait jusqu'à ce que je fasse la manip suivante :

Aller dans le Recovery -> Menu -> Recovery Assistant -> Erase Mac...

Là on peut installer depuis une clé USB ou la procédure Apple. Ce que j'ai fait là est encore "simple" et je ne l'ai pas vu ailleurs, donc si ça peut aider... Après il reste effectivement le passage à un autre Mac avec Apple Configurator.

[Patounet1]

Parmi les causes identifiées qui causent ce blocage, il y a le fait de lancer l'installation alors qu'une carte SD est insérée dans le lecteur de cartes.
Certains semblent avoir pu résoudre le problème en débranchant la carte-file gérant les I/O (HDMI - USB - SD-reader). D'autres ont dû la remplacer.
• https://forums.macrumors.com/threads/macos-...3#post-29282913
• https://forums.macrumors.com/threads/macos-...3#post-29255943

Bonjour,
Sait-on où on en est, y a t il une position d'Apple sur ce problème ?
Que peut-on faire, sachant que le Magasin Apple : iConcept Toulouse, dit qu'il n'ont pas de solution ?

Ce message a été modifié par Patounet1 - 2 Dec 2020, 12:31.

[nanar]

Moi ça ne marche pas sur le Mac Book récent
ça télécharge et arrivé à la fin … manque un paquet .

[JayTouCon]

Parmi les causes identifiées qui causent ce blocage, il y a le fait de lancer l'installation alors qu'une carte SD est insérée dans le lecteur de cartes.
Certains semblent avoir pu résoudre le problème en débranchant la carte-file gérant les I/O (HDMI - USB - SD-reader). D'autres ont dû la remplacer.
• https://forums.macrumors.com/threads/macos-...3#post-29282913
• https://forums.macrumors.com/threads/macos-...3#post-29255943

Bonjour,
Sait-on où on en est, y a t il une position d'Apple sur ce problème ?
Que peut-on faire, sachant que le Magasin Apple : iConcept Toulouse, dit qu'il n'ont pas de solution ?

c'est assez simple. la loi ; la pomme ne reconnaissant jamais rapidement un souci et parfois trainant des pieds. tout dépend dans quel état est ton mac (brique ou utilisable)

-récupérer sur le site de la pomme la liste des macs pouvant passer à Big sur (une capture d'écran par exemple)
-à telle date constater qu'il n'y a pas de mise en garde particulière sur le site officiel sur tel ou tel mac (année, modèle)
au hasard ici https://www.apple.com/fr/macos/how-to-upgrade/

pour le lien de causalité (c'est le point le plus important) témoignages sur les forums et sites macs que ce soit avec des intel ou des M. ce point aussi est important puisqu'il cible OSX et non juste intel (et quand bien même..)

contact support de la pomme et/ou courrier A/R.

iconcept ne va surement pas se mouiller pour ne pas se mettre la pomme à dos.

[nanar]

Bon Big sur est sur le mac book ! après avoir effacé le disque et réinstallation d'abord de catalina …
demain je remets en place ma sauvegarde

[Patounet1]

Bonjour
Pour ceux qui sont en panne depuis la mise à jour : https://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=418687

[Hammondinside]

on a tellement peu de retours de big sur que je n'ose pas tenter son installation, ça serait sympa un post dédié à l'expérience des utilisateurs qui auraient la gentillesse de nous informer sur leur pratique de ce nouveau système qui semble peu adopté

[nanar]

Bon moi ça marche … sur le Imac de bureau j'ai mér… un peu mais grâce aux spécialistes de ce site j’ai résolu ( acheté cet année )
Sur la macbook air de mon épouse ça s'est passé tout seul ( modèle 2015 )
Sur le macbook pro c'était moins bien ! au moins une dizaine de tentative … à chaque fois … il manque un paquet ( jamais le même ) … le macbook a 3 mois
Donc à toi de voir … sinon c'est sympa

[Hammondinside]

merci nanar 👍🏻

[Patounet1]

Bonjour,
Il semble qu'avant de procéder à la mise à jour, il faille débrancher tout ce qui n'est pas indispensable, disques USB, Carte mémoire si il y en a une, écran supplémentaire, etc.
Je ne rappelle pas, c'est évident, de faire une sauvegarde avant, bien sûr