Enquête sur les taches des écrans d'iMac, Réactions à la publication du 05/04/2011

[dodobis]

Bon, je viens de demander officiellement à Apple France sa position officielle à ce sujet.
Je n'en attend pas grand chose, mais on est obligé d'en passer par là.

Très bonne initiative !
Merci Lionel

[Lionel]

Bon, je viens de demander officiellement à Apple France sa position officielle à ce sujet.
Je n'en attend pas grand chose, mais on est obligé d'en passer par là.

Très bonne initiative !
Merci Lionel

L'info a été remontée au responsable Mac d'Apple Europe. J'attend une réponse ou plus probablement à ce qu'elle soit remontée encore plus haut.

[Leda]

Rebonjour,

la question (dans mon cas et celui d'un ami) est : que peut-on attendre si on est hors garantie ?
Au mieux, un autre iMac défectueux à moitié prix ou downgrade vers Mac mini vers 2015-2016 si tout va bien ?

En quoi le boycott est-il illégal ? Et le bouche à oreille dans la rue et sur le www ?

La mauvaise foi d'Apple est connue, comment leur faire admettre les faits ?

[Jedge]

Leda tout est déja répondu dans le sujet et si le terme illégal t'est inconnu je t'invite à consulter un dictionnaire qui saura te renseigner au mieux !

quand à savoir à quoi s'attendre c'est bien la question centrale à laquelle il n'y a pas -encore- de réponse, un peu de réflexion et de sang froid t'aurai amener à la même conclusion

Ce message a été modifié par Jedge - 7 Apr 2011, 16:24.

[Lionel]

En quoi le boycott est-il illégal ? Et le bouche à oreille dans la rue et sur le www ?

http://fr.wikipedia.org/wiki/Boycott#En_France

[kromozom]

Bon, je viens de demander officiellement à Apple France sa position officielle à ce sujet.
Je n'en attend pas grand chose, mais on est obligé d'en passer par là.

Très bonne initiative !
Merci Lionel

L'info a été remontée au responsable Mac d'Apple Europe. J'attend une réponse ou plus probablement à ce qu'elle soit remontée encore plus haut.

Fait gaffe, tu va recevoir un mail de iPapy toi.

Dear Lionel from Macbidouille
Use a black wallpaper and switch on the light.
SJ

[Jedge]

c'est pas un peu trop long pour etre un vrai mail de ipapy...

[Lionel]

Dear Lionel from Macbidouille
Use a black wallpaper and switch on the light.
SJ

Je ne pense pas qu'il utilisera le dear
It's not a bug, it's a feature

[Jedge]

euh il n'y a pas un copyright microsoft sur cette maxime

[Darsh]

J'ai posé la question à un ami qui bosse chez un revendeur PC...
Je lui ai demandé s'il avait constaté le même type de tâches sur des écrans LCD non-iMac. Sa réponse a été directe : "Oui, bien sûr, c'est très fréquent, surtout sur les LCD LED"

Après, nous avons discuté de qualité/fiabilité de dalles et il est catégorique sur un point, LG, c'est de la grosse qualité de merde. Il était d'ailleurs très surpris qu'Apple ose mettre du LG dans leurs iMac...
Il faudrait qu'Apple revienne d'urgence vers Panasonic pour équiper leurs prochains iMac s'ils ne veulent pas claquer des fortunes en remplacement d'écrans.

[INDY91700]

Reste juste à savoir si Apple à chaque changement de dalle remet systématiquement du LG

[Log_Boy]

Il me semblait qu'ils utilisaient des dalles samsung dans leur cinéma display 27"... Ça explique la raison du prix de ces display en comparaison aux prix des imacs et de leurs dalles LG ?

[Darsh]

Samsung et LG... Même grosses merdes. Faudrait arrêter avec ces deux marques daubesques !

[DarkskyZ]

Salut à tous,

J'ai un iMac 27" i7 d'avril 2010 dont la garantie expire la semaine prochaine. L'écran présente les prémices de tâches noires en périphérie, surtout dans le haut.
J'ai donc appelé Apple aujourd'hui. Après les questions prévisibles sur la visibilité des tâches ordi éteint, l'environnement (fumeur ? NON - humidité ? NON - liquide renversé sur l'écran ? EN HAUT D'UN 27" ??? NON), on m'a passé le niveau 2. Mêmes questions et renvoie vers un Centre Agréé Apple.
Le plus proche est à 60km et pas de cadeau, je dois y déposer mon Mac avant la fin de la garantie malgré l'ouverture du dossier aujourd'hui.
Moralité je dois transférer un max de données vers mon vieux Mac pour pouvoir continuer à travailler sans mon i7.
Le problème c'est que je suis du coup tenté par l'Apple Care mais comme j'envisage le remplacement du superdrive par un SSD sous peu, la garantie saute de toutes façons alors un écran pourri ou une machine qui tourne, c'est un choix que je ne veux pas avoir à faire... Par sur une machine de ce prix.

Pour info mon vieux mac est un iMac Core Duo 20" blanc qui avait commencé à avoir ces problèmes de tâches pendant ma durée d'Apple Care et je n'avais hélas rien demandé à Apple à ce moment là (pas plus que pour le graveur qui claque depuis le mreier jour...). Aujourd'hui, s'il fonctionne toujours, cela le rend inutilisable pour tout ce qui nécessite un fond blanc. Donc cette fois je ne laisse pas passer et j'ai vraiment les boules

[Kierkegaard]

AMHA, c'est le concept même du iMac, plus mince que jamais, qui est devenu foireux. Depuis l'arrivé des iMac 16.9, soit les modèles 21.5" et 27", ils sont TOUS dotés de processeurs de bureau dont le TDP pourra varier entre 65 Watts ( C2D ) et 95 Watts ( Quad-Core i5/i7 ) et ce, dans des machines aussi minces et aussi fermées. En d'autres termes, ces nouveaux iMac n'ont jamais fait autant de la « température » depuis qu'ils sont pourvus de processeurs de bureau. Pas étonnant, dans ces conditions, que l'excès de chaleur à l'intérieur de ces iMac puisse avoir des effets pervers sur certains de ses composants.

[406]

rappelez vous le stock de dalle trop rouge donc pas bon, mis en tas à l'usine. apple qui passe, demande le défaut. çà nous gène pas, on prend tout le stock… et je ne compte plus les apple display où quand on affiche du noir et blanc, un côté est toujours un peu plus bleu et l'autre, rouge…

[LiliG]

Dear Lionel from Macbidouille
Use a black wallpaper and switch on the light.
SJ

Je ne pense pas qu'il utilisera le dear
It's not a bug, it's a feature

@Lionel, type:

ctrl-alt-cmd-8

SJ

[gambax]

En quoi le boycott est-il illégal ? Et le bouche à oreille dans la rue et sur le www ?

http://fr.wikipedia.org/wiki/Boycott#En_France

D'après ce que j'ai pu comprendre des textes de loi en vigueur, et après discussion avec un ami avocat, apparemment, le boycott est interdit uniquement lorsqu'il se fait à l'encontre d'une personne (morale ou physique), d'un groupe de personnes ou d'un Etat (en boycottant les entreprises d'un Etat par exemple). A priori, le fait de boycotter les achats d'iMac (d'ailleurs le terme boycott est ici dévié de son sens premier) pour protester contre leurs défauts ou vices cachés ne devrait pas poser de problème.

Ce message a été modifié par gambax - 7 Apr 2011, 20:33.

[Leda]

Okay, merci gambax, je ne connais pas trop la loi en France (born in the USA).
De toute manière, c'est purement sémantique : on peut appeler le boycott Jack ou Johnny.

Patientons...



Ce message a été modifié par Leda - 7 Apr 2011, 20:55.

[seob6473]

Bon, ça aide pas, mais mon iMac 21.5 aussi est atteint de la peste grise.
Et pour l'instant, ce n'est qu'en haut à gauche...

Merci à Lionel pour son intervention !

[pack34]

Je ne suis donc pas seul...mon iMac 27" qui vient d'avoir 1 an est touché par ce fameux problème depuis 6 mois environ. Je suis déjà passe par la case Appke Store, on m'a "offert" un nettoyage qui n'a servi a rien, même sous garantie on ne me change pas la dalle car je suis fumeur (alors que je ne fume pas devant la machine). Le problème empire et me gêne dans mon travail (graphiste) et est tout simplement inacceptable pour une machine de ce prix, sans parler du problème à la revente. Au moins grace a ce sujet je vais pouvoir retourner râler a l'Applestore Montpellier !

[bambougroove]

Pour info mon vieux mac est un iMac Core Duo 20" blanc qui avait commencé à avoir ces problèmes de tâches pendant ma durée d'Apple Care et je n'avais hélas rien demandé à Apple à ce moment là (pas plus que pour le graveur qui claque depuis le mreier jour...). Aujourd'hui, s'il fonctionne toujours, cela le rend inutilisable pour tout ce qui nécessite un fond blanc.

Pour ceux qui ne sont plus sous garantie ou qui n'ont plus grand chose à perdre, il est apparemment possible de nettoyer soi-même l'intérieur de la dalle ... à condition d'être bricoleur : http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=1101370

Le site iFixit est également utile (http://www.ifixit.com/Browse/iMac_Intel), avec par exemple un pas à pas illustré pour enlever la dalle de l'iMac 27" : http://www.ifixit.com/Guide/Repair/Install...-Display/1632/1

[nurbo]

Pour ceux qui ne sont plus sous garantie ou qui n'ont plus grand chose à perdre, il est apparemment possible de nettoyer soi-même l'intérieur de la dalle ... à condition d'être bricoleur : http://forums.macrumors.com/showthread.php?t=1101370

Le site iFixit est également utile (http://www.ifixit.com/Browse/iMac_Intel), avec par exemple un pas à pas illustré pour enlever la dalle de l'iMac 27" : http://www.ifixit.com/Guide/Repair/Install...-Display/1632/1

Alors ça, c'est plutot une bonne nouvelle pour les bricoleurs comme moi. Mais il faut avoir le coeur bien accroché pour faire un truc pareil... mais ça reste quand même un bon gros défaut de fabrication!

Question: y aurait-il moyen, de sceller péventivement soi-même une dalle non encore touchée par le problème, en utilisant un adhésif quelquonque?

[charlie54]

Et plus concrètement que pouvons nous faire ?
-Il faudrait recenser les noms, adresses, emails, tél de toutes les "victimes" et avec ce fichier :
On transmet cela chez Apple ? + Médias ? + Association de consommateurs ?
Gizmodo à t'-il déjà évoquer le problème dans ses news ?

[dhar]

Pas évident de savoir si on est vraiment nombreux dans ce cas pour l'instant.
Même à supposer qu'on soit 50 a s'être manifestés dans ce topic, combien d'iMac ont été vendu en France avec ce genre de dalle LCD?
Surement un bon paquet, va falloir s'accrocher pour que la liste soit "significative"... Cela dis, qui ne tente rien n'a rien!

Sinon, un hashtag twitter dédié et plein de RT?

EDIT: juste pour info, il y a un topic équivalent chez MacGeneration: http://forums.macgeneration.com/imac-intel...7-a-479202.html

Ce message a été modifié par dhar - 7 Apr 2011, 23:31.

[ypos]

J'aurai jamais pensé dire un truc pareil, mais pourquoi ne pas créer un groupe facebook "Mon iMac est touché par les tâches" ou un truc dans le genre...
voilà un moyen relativement simple -et gratuit- de créer le buzz par un simple bouche à oreille et de faire un pseudo recensement assez rapidement, avec photos à l'appui.

En tout cas, merci Lionel pour la "procédure", c'est déjà un bon début, étape incontournable qui nous donnera au moins la position officielle d'Apple sur le sujet.
Je suis ce topic de près avec grand intérêt

[Chriz]

Reste juste à savoir si Apple à chaque changement de dalle remet systématiquement du LG

Poser la question, c'est y répondre. Pourquoi ils remplaceraient les dalles défectueuses LG par une autre marque pour continuer de mettre du LG dans les nouveaux iMacs? ...

Je doute qu'Apple fasse affaire avec 2 fabricants. Ça leur coûterait encore plus cher.

[Lionel]

Alors, je rajoute un témoignage perso
Hier, je passe au taf de ma femme ce que je ne fais presque jamais. Suite à un cambriolage l'an dernier j'ai entre autre installé 2 nouveaux iMac Core 2 il va y avoir 11 mois. Je regarde le sien, constellé de taches sur toute la dalle. L'autre installé dans une autre pièce pratiquement identique n'en a aucune. OK, celui qui n'en a pas est moins utilisé, mais rien de rien. Pas eu le temps de regarder les différences, je passais en coup de vent installer un autre... iMac...

[selsrog]

Hi,

I've the same problem.
Contacted Apple support, and they do not even "acknowledge" the problem.

Because I bought my iMac using a TVA number, I only have 1 year of support. My iMac is 1,5 years old.
Bummer!

NO HELP FROM APPLE ANYMORE!

This is simple absurd.

Cheers,
Roger

[psykopat]

+1
iMac 27" acheté fin 2009 (avec apple care)
habituellement je descends fortement la luminosité du coup on ne voyait pas trop les taches
j'ai fait un reboot pram tout à l'heure pour un autre pb et j'ai constaté le meme pb de salissure
j'ai appelé vite fait l'apple care qui me parle de faire intervenir un technicien pour nettoyer l'écran

wait & see

J'ai vu avec l'apple care
Après les questions d'usage (non fumeur, appart propre, pas de pb d'humidité) ils m'ont demandé des photos des taches.
Je les leur ai envoyé hier soir et ce matin j'ai été rappelé : un technicien doit me recontacter pour une intervention sur place pour "réparer"
j'attends de voir quel sera le diagnostique : nettoyage de la poussière intérieure ? changement de dalle ?

Suite au prochain épisode