adsl plus lent que du bas débit, chez télé2-SFR, quel FAI choisir ?

[albertine]

Chez télé2 depuis des années, j'ai 1 connexion adsl en dégroupage total qui s'avère de plus en plus lente.
Depuis que SFR a racheté télé2, c'est de pire en pire, et surfer sur ternet devient vraiment usant pour les nerfs; Pas trop de plantage, mais alors quel lenteur !
J'ai fait un test de débit adsl, ça donne :
- débit ascendant 1553 kbit/s - 194 ko/s
- débit descendant 267 kbit/s - 33 ko/s
- latence 189,75 ms
- IPI 71
Je ne sais pas trop à quoi tout ça correspond, mais je voudrais savoir si c'est normal vu le débit pour lequel je suis abonnée : "6,4 Mb/s à 9,6 Mb/s".
J'ai signalé mon problème à télé2: ils m'ont redonné ces chiffres, et c'est tout. Visiblement mon problème ne les a pas beaucoup ému !

Je songe à changer de FAI, mais est-ce que je pourrai techniquement, vu la configuration de ma ligne, avoir mieux ailleurs comme débit ?
Si vous pensez que oui, vers qui se tourner alors ???
Merci

[corinne]

Bonjour
J'étais aussi chez Télé2, et j'en ai eu vraiment marre des coupures intempestives de téléphone, en pleine communication, et j'avais beau rouspéter, comme tu dis, ils s'en moquent éperdument.

Il faut savoir que Télé2 a été racheté par le 9, et le 9 racheté par SFR. Tout ça, c'est la même boite.

j'ai donc décidé de changer sans vraiment changer, mais au moins repartir sur des bases saines. J'ai pris 9/SFR.

Tout s'est très bien passé, parce que c'est la même boite : pas de résiliation à faire, pas de malus parce que je les quitte, aucun problème de coupure, bref, pour l'instant, que du bonheur, ils s'occupent de tout.
Les factures ont bien suivi aussi, vraiment pas de problèmes.

Je devais recevoir une étiquette pour renvoyer l'ancien modem gratis, et j'ai toujours le modem télé2 chez moi depuis plus d'un mois, ils ne me le réclament pas.

Il faut savoir qu'il n'y a plus que 3 FAI : Orange (très cher), Free (et il faut payer la résiliation télé2) et SFR. Voilà, on n'a plus beaucoup de choix maintenant.

si tu veux d'autres renseignements n'hésite pas. Il suffit de téléphoner au 1004 (je crois que c'est ça, la hotline de télé2) et on va te dire tout ce que tu dois savoir pour changer et prendre SFR, si c'est ça que tu veux. Et ils s'occupent de tout.

Ils ne bougent plus, chez Télé2, parce que ils s'en fichent un peu, ils ont été fagocités par SFR.

Bonne chance!

Edit : en plus, des boutiques SFR, il y en a un peu partout, donc, on peut aller les voir en cas de pépin.

Ce message a été modifié par corinne35 - 28 Nov 2008, 17:48.

[albertine]

Merci pour les infos.

De mon côté je me suis résolue à appeler la hotline de télé2, et mon problème est à peu près résolu.
J'explique pour ceux que ça peut intéresser.

L'opératrice de télé2 m'a fait faire des modifs sur les préf réseau éthernet intégré de mon mac : il s'agit de changer la taille des "paquets" (MTU); c'est à dire que du standard 1500, elle m'a fait personnaliser à 1400 (c'est un peu du charabia, mais c'est très simple à comprendre si vous ouvrez vos prèf.).

Elle m'a fait aussi rétablir la config initiale de firefox.

Merci Madame l'opératrice, ça ressemble presque à de l'adsl maintenant. C'est toujours un peu lent sur certains sites mais elle m'a expliqué que ces sites-là sont très lourds, avec beaucoup d'images, de flash et de je ne sais quoi, mais bon... c'est quand même beaucoup mieux.

[CLM]

Je conseille de faire une recherche sur le forum de MacADSL sur ce sujet pour bien comprendre. Il doit y avoir aussi un dossier sur le site.

Le problème dépend de la configuration de la connexion sur le modem et le DSLAM, mais quand ce genre de chose se produit, en effet un MTU à 1450 résout le problème (en fait pour trouver la bonne, il suffit de l'augmenter jusqu'à provoquer la chute de débit, souvent vers 1452-1458, il me semble).

Ce message a été modifié par CLM - 1 Dec 2008, 12:09.