Passage de Tiscali ADSL à Free Dégroupé, que va-t-il se passer avec ma ligne ?

[Cri-cri]

Bonjour !

Je suis actuellement chez Tiscali/LibertySurf en ADSL 1024/128.

J'attends le dégroupage dans ma zone pour passer sur Free.

Au delà de l'aspect contrat et facturation au passage d'un provider à l'autre, que va-t-il se passer avec ma ligne ADSL ?

Vais-je avoir une coupure du service pendant une certaine période (plus d'accès, ni à un provider, ni à l'autre) ?
Aurais-je accès aux 2 ?
Autre ?

Merci de vos expériences dans le domaine, afin que je prépare au mieux mon changement.

[gihem]

Cri-Cri, j'envisage de faire comme toi. Est-il vrai qu'on ne peut résilier l'abonnement Tiscali qu'à la date anniversaire du contrat (même si on est chez eux depuis plus d'un an)? D'autre part, sais-tu s'il récupère leur modem ou s'il t'appartient définitivement?

[olivier29]

Cri-Cri, j'envisage de faire comme toi. Est-il vrai qu'on ne peut résilier l'abonnement Tiscali qu'à la date anniversaire du contrat (même si on est chez eux depuis plus d'un an)? D'autre part, sais-tu s'il récupère leur modem ou s'il t'appartient définitivement?
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Les conditions de résiliation de Tiscali sont données dans les CGU:
1.4. Durée et résiliation
1.4.1. « Totale Liberté »
Les abonnements « Totale Liberté » sont conclus pour une durée indéterminée. L'Abonné peut résilier son abonnement à tout moment par courrier électronique adressé au Service Clients.
1.4.2. « Forfaits accès et communications compris »
Les abonnements « Forfaits accès et communications compris » sont conclus pour une durée indéterminée.
L’Abonné peut résilier son abonnement à tout moment par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Service Clients. La résiliation doit être reçue par TISCALI au moins 7 jours ouvrables avant la date de facturation pour prendre effet le jour suivant cette date.
1.4.3. « Forfaits Illimités »
L’abonnement « Forfait Illimité » est conclu pour une durée d’un an minimum à compter de la date de mise en service du « Forfait Illimité » de l’Abonné. Après cette période initiale, l’abonnement est renouvelé par tacite reconduction pour des périodes successives de 12 mois selon les tarifs et les conditions de TISCALI en vigueur à la date de renouvellement, sauf résiliation par l’une ou l’autre des parties par courrier recommandé avec accusé de réception adressé à l’autre partie en respectant un préavis minimum de 7 jours ouvrables avant la date d’échéance.

Celà dépend donc de ton forfait.

Mais le gouvernement a voté en janvier 2005 une résolution visant à limiter la reconduction systématique des contrats de service du genre: "l'abonnement est renouvelé par tacite reconduction".
Désormais, le fournisseur devra expédier à l'abonné, 1 mois avant la date limite, un courrier précisant cette date et le moyen de résilier l'abonnement.
Ca ne change rien au fait qu'il faille attendre la date anniversaire pour résilier l'abonnement, mais au moins tu risque pas de la louper et de te retrouver aver un an de plus d'abonnement.

Ce message a été modifié par olivier29 - 24 Jan 2005, 09:54.