 CLG, erreur de prise de commande, ils veulent me faire payer le prix fort. |
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 15 Sep 2004, 17:45
Message
#1
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 Macbidouilleur d'argent !  Groupe : Membres Messages : 649 Inscrit : 14 Jul 2003 Lieu : Séoul Membre no 8 583  |
Coucou,
j'ai un problème avec CLG. Je leur ai commandé, lors de l'Apple-Expo : - 512Mo de Ram pour PowerBook G4 17", 1Ghz - 512Mo de Ram pour iBook G4 12", 1Ghz La vente était une "vente flash", où l'annonceur proposait la barrette à 71 HT, sans préciser le type de machine éligible. Je n'ai pas passé commande moi-même, mais une vendeuse s'en est occupé et a accepté sans problème de la saisir. Elle connaissait les machines que je possède, et savait que les barrettes leur étaient destinées. J'ai reçu des barrettes pour PowerMac !!!  Je les ai renvoyées (suite à un entretien téléphonique) avec cette lettre : QUOTE "Madame, Monsieur, comme convenu, suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous renvoie les produits commandés sur votre stand le 31/08/2004 à l'Apple-Expo; ceux-ci étant incompatibles avec mes machines. Je vous indique que les barrettes de mémoires initialement commandées concernaient : - 512Mo pour un iBook G4 12", 1GHz + - 512Mo pour un PowerBook G4 17", 1GHz. Compte tenu des conditions suivantes dans lesquelles la vente s'est déroulée : - la vente a été effectuée par votre personnel lors d'une "vente flash" sur ces produits au prix unitaire de 71,00 HT pour chaque modèle, les annonces de promotion sur ces produits ne mentionnant aucunement le type de barrettes ou le modèle d'ordinateur concerné, - votre vendeur a confirmé ma commande sans problème au tarif vente flash, après avoir pris connaissance des modèles d'ordinateurs auxquels les barrettes étaient destinées, j'espère fortement que les barrettes adéquates échangées le seront sans mauvaise surprise tarifaire. Enfin, j'attends de votre part un geste commercial en ce qui concerne les frais de renvoi du colis auxquels je ne m'attendais pour ainsi dire pas. J'attends votre appel concernant le remplacement des barrettes mémoires et vous remercie à l'avance." Pas de réponse... Je les appelle aujourd'hui et ils me proposent un avoir de 142 HT ou bien de me vendre les bonnes barrettes au prix fort.  Je leur ai dit gentiment que j'allais me renseigner au près d'une association de consommateur avant de les rappeler. Il me semble que l'erreur leur étant due, ils ne devraient pas pouvoir revenir sur le prix de vente comme ça. Qu'en pensez-vous ? Merci de votre aide. 
Ce message a été modifié par ALSAD - 15 Sep 2004, 18:22. -------------------- MBA 11" (late 2011)
MBP Unibody 2,53Ghz Powerbook 17" 1Ghz iPhone 4S 64Go |
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Réponse(s)
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15 Sep 2004, 18:23
Message
#2
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 Adepte de Macbidouille Groupe : Membres Messages : 111 Inscrit : 25 Jan 2004 Lieu : Malakoff Membre no 13 755 |
que dis exactement ta facture?
-------------------- MacBook Air 11' + MacbookPro 13' + MacMini + iMac 27' + NAS Museraid5 + Fuji Pictro 4000 (à vendre...) + FreeHD + Eos 5D2 + Dos 4x5 à balayage Phase One + Scanner 4x5 Imacon + Scanner Fuji Quatro + Studio Photo + régie vidéo Blackmagic en mutiticam PTZ
le premier Mac en 1987 (Mac II, qui marche encore!!!), le premier e-mail en 1986 (réseau ERN, l'ancêtre du net...), le premier iphone 2G en 2008 |
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15 Sep 2004, 19:06
Message
#3
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Macbidouilleur d'argent ! Groupe : Membres Messages : 649 Inscrit : 14 Jul 2003 Lieu : Séoul Membre no 8 583 |
QUOTE(devisu @ 15 Sep 2004, 19:23) que dis exactement ta facture? [right][snapback]849560[/snapback][/right] Voici le bon de commande et la facture. -------------------- MBA 11" (late 2011)
MBP Unibody 2,53Ghz Powerbook 17" 1Ghz iPhone 4S 64Go |
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