Problème avec ma Livebox 6

[Vincent]

Bonjour,

Depuis qq jours, j'ai le problème suivant avec ma LB6 (G07.R03.C01_20 Version de firmware Orange sbl-G7.R3.C1-fr)

Accès normal à internet (fibre : Ping 0m/s 929Mbps/797Mbps)

Mais l'accès à certains ou tous mes comptes mails est impossible. La fenêtre de diagnostic de connexion dans Mail tourne sans arrêt.

Solution : redémarrer la box !

Une idée ? Merci.

[Benzebut]

Mais l'accès à certains ou tous mes comptes mails est impossible. La fenêtre de diagnostic de connexion dans Mail tourne sans arrêt.

Solution : redémarrer la box !

Des questions pratiques sur ce cas.
Est-ce qu'il y a eu des changements logiciels sur cette configuration depuis quelques jours ?
Est-ce que les comptes de messagerie sont hébergés par Orange ?
Est-ce que le probléme apparait uniquement sur le Mac Mini ou sur tous les appareils ?

Redémarrer la boite internet n'est pas corrélé à la non synchronisation des comptes, puisque la connexion à internet fonctionne pour les navigateurs. Plus un problème de paramétrages des accés, qui est resté sur un processus non finalisé et qui de fait bloque dans l'application Mail tant qu'il n'est pas finalisé.

J’ai la même à la maison… et je subis les mêmes coupures de temps à autres.
Le truc pervers est que ça ne se voit pas instantanément.

Sauf qu'il s'agit à première vue de 2 situations différentes.
Dans le cas de Vincent, la connexion internet fonctionne, c'est simplement la relève des messages qui est problématique.
Dans votre cas, c'est la synchronisation de la fibre, ce qui fait que vous n'avez pas du tout de connexion quelque soit l'application.

Si les tests d'Orange indiquent que l'infrastructure fonctionne, le problème est ailleurs, puisque c'est opérationnel après un redémarrage. Que donne des mesures par SpeedTest, Fast et consorts pour la qualité de votre ligne ?
Puis comment sont reliés ces appareils à la box ? Câble ou Wifi ?
Enfin, à quelle fréquence ces coupures se font sur votre installation à domicile ?

[Vincent]

Des questions pratiques sur ce cas.
Est-ce qu'il y a eu des changements logiciels sur cette configuration depuis quelques jours ?
Est-ce que les comptes de messagerie sont hébergés par Orange ?
Est-ce que le problème apparait uniquement sur le Mac Mini ou sur tous les appareils ?

Pas de changements de configuration, certains comptes sont chez Orange, mais cela le fait sur d'autres SMTP

Plus un problème de paramétrages des accès, qui est resté sur un processus non finalisé et qui, de fait, bloque dans l'application Mail tant qu'il n'est pas finalisé.

Possible, mais comment savoir ?
J'ai même supprimé mes comptes de messagerie dans Mail et je les ai recréés (et récupérés : IMAP)

[Benzebut]

Pas de changements de configuration, certains comptes sont chez Orange, mais cela le fait sur d'autres SMTP

Mais est-ce que cela fait des problèmes uniquement sur l'application Mail sur le Mac Mini ?
Ou sur tous les accès à internet de cette machine ?
Sur tous les appareils présents sur le réseau ?

Possible, mais comment savoir ?
J'ai même supprimé mes comptes de messagerie dans Mail et je les ai recréés (et récupérés : IMAP)

Un indice serait dans le moniteur d'activité par l'onglet Réseau. Qui va donner toutes les activités passant sur cette boite ...

De plus, sur les "anciens" comptes de vieux fournisseurs, les certificats d'authentification ne sont plus valables, ce qui empeche la relève des courriers. Un test est de passer en webmail par le navigateur...