Problème avec ma Livebox 6

[Vincent]

Bonjour,

Depuis qq jours, j'ai le problème suivant avec ma LB6 (G07.R03.C01_20 Version de firmware Orange sbl-G7.R3.C1-fr)

Accès normal à internet (fibre : Ping 0m/s 929Mbps/797Mbps)

Mais l'accès à certains ou tous mes comptes mails est impossible. La fenêtre de diagnostic de connexion dans Mail tourne sans arrêt.

Solution : redémarrer la box !

Une idée ? Merci.

[g4hd]

J’ai la même à la maison… et je subis les mêmes coupures de temps à autres.
Le truc pervers est que ça ne se voit pas instantanément.

Sauf qu'il s'agit à première vue de 2 situations différentes.
Dans le cas de Vincent, la connexion internet fonctionne, c'est simplement la relève des messages qui est problématique.
Dans votre cas, c'est la synchronisation de la fibre, ce qui fait que vous n'avez pas du tout de connexion quelque soit l'application.

Hé bien j'émets un doute : Vincent a des soucis avec mail qui n'a plus de connexion……
Au niveau de la Box, quand ça m'arrive, j'ai les mêmes infos que ça fonctionne… alors qu'il n'en est rien : si je lance le test inclus à la box, il s'achève après 2 minutes en prétendant que tout est nominal.
En vrai, il n'y a plus de liaison internet et seul le redémarrage de la box résout la question.

J’ai la même à la maison… et je subis les mêmes coupures de temps à autres.
Le truc pervers est que ça ne se voit pas instantanément.

Si les tests d'Orange indiquent que l'infrastructure fonctionne, le problème est ailleurs, puisque c'est opérationnel après un redémarrage. Que donne des mesures par SpeedTest, Fast et consorts pour la qualité de votre ligne ?
Puis comment sont reliés ces appareils à la box ? Câble ou Wifi ?
Enfin, à quelle fréquence ces coupures se font sur votre installation à domicile ?

Ça revient chaque quinzaine, souvent en pleine nuit et ça se remet en route, la notification Homiris (Signo) le dit : coupure-reprise souvent 1 heure après et parfois non : pas de reprise jusqu'à ce que je coupe et rallume la box.
Voilà.