 Volé par le srvice client d'Amazon |
 |
Bienvenue invité ( Connexion | Inscription )
 10 Feb 2026, 10:29
Message
#1
|
|
|
Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 33 Inscrit : 26 May 2004 Membre no 19 197  |
Bonjour à tous
Je me tourne vers vous en désespoir de cause. J'ai acheté en début d'année sur Amazon un MacBookAir , vendu par Amazon. Je le reçois au bout de qq jours mais je constate qu'à l'intérieur du paquet d’emballage du MacBook Air je me retrouve avec un vieux macbook explosé! Je contacte aussitôt le service client qui s'excuse et qui m'envoie un bordereau de retour pour me faire rembourser. Problème: pendant 1 bon mois j'ai essayé en vain d'avoir des nouvelles du processus (les gens sur qui je tombaient me disaient qu'ils allaient transférer ma demande et que je serai re-contacté, ce qui n'arrivait jamais). Finalement, ils ont fini par me répondre par mail qu'ils ne pouvaient pas procéder au remboursement car je n'avais pas retourné le MacBook Air commandé mais un vieux Mac! J'ai aussitôt rappelé la raison du retour mais c'est silence radio de leur côté... Avez-vous une idée pour me sortir de ce pétrin ? Merci d'avance pour votre aide. |
 |
 
|
 |
Réponse(s)
|
10 Feb 2026, 22:32
Message
#2
|
|
 Macbidouilleur de vermeil !  Groupe : Membres Messages : 1 495 Inscrit : 21 Jul 2001 Membre no 524 |
Normalement, il y a un n° de série du Mac sur la facture Amazon ?
-------------------- 1979 🎂🎉 46 ans d'Apple
1984 🎂🎉 41 ans de Mac Mini M2 Pro - 2023 - 26.x - 16Go/1To - Ecran LG 32UN880 Apple Watch Ultra -26.x iPhone 15 Pro Max 512Go 26.x |
|
|
|
Les messages de ce sujet
poppy Volé par le srvice client d'Amazon 10 Feb 2026, 10:29
Mac Arthur Qui était le fournisseur ?
Amazon ou un fournisse... 10 Feb 2026, 11:10 poppy Le vendeur était bien Amazon et c'est bien le... 10 Feb 2026, 13:05 castor74 Ça m'étonne quand même beaucoup d'Amazo... 10 Feb 2026, 14:05 poppy En effet, il y un personnel véreux qui a intercha... 10 Feb 2026, 14:09 Mac Arthur Moi aussi, jamais eu de problème y compris quand ... 10 Feb 2026, 14:10 poppy Oui moi aussi jusqu'à présent mais là on pa... 10 Feb 2026, 14:18 fabriceunko Bonjour,
Il faut toujours s’aménager des preuve... 10 Feb 2026, 14:56 poppy Oui merci j'ai bien retenu la leçon mais mon ... 10 Feb 2026, 15:05 castor74 Une solution qui peut marcher, c'est de faire ... 10 Feb 2026, 15:26 poppy Oui c'est ce que je vais tenter. Merci à toi.... 10 Feb 2026, 15:31
Anibé Citation (poppy @ 10 Feb 2026, 15:31) Vou... 10 Feb 2026, 15:40 poppy Merci beaucoup pour ton aide. 10 Feb 2026, 15:43 Laszlo Lebrun Citation (Vincent @ 10 Feb 2026, 22:32) N... 11 Feb 2026, 13:08 Mac Arthur Excellente remarque ! 10 Feb 2026, 22:44 Fars Si le Mac à été substitué à l’emballage par... 11 Feb 2026, 07:01 poppy Effectivement, cela ne change rien à mon problèm... 11 Feb 2026, 11:53 poppy Sur la facture j'ai un numéro ASIN, c'est... 11 Feb 2026, 18:06 Fars Le numéro asin c’est la référence produit pro... 11 Feb 2026, 22:22 poppy Donc le SN du Mac n'est pas indiqué sur la f... 12 Feb 2026, 14:29 Fars Insiste au service client…. Car ce cas de figure... 12 Feb 2026, 19:59 tara Oui, et à ta place, j’enverrais rapidement une ... 13 Feb 2026, 00:17 poppy Merci pour votre aide.
J'ai fais le signalemen... 13 Feb 2026, 15:10 tara Le fait que tu aies signalé le problème le jour ... 13 Feb 2026, 15:36 poppy Merci pour ton retour.
Effectivement c'est le... 14 Feb 2026, 10:10 Vincent Citation (poppy @ 14 Feb 2026, 10:10) Mer... 14 Feb 2026, 11:56 Anibé Citation (poppy @ 14 Feb 2026, 10:10) Mer... 14 Feb 2026, 14:39 poppy Merci à tous pour votre aide. 16 Feb 2026, 09:47 |
2 utilisateur(s) sur ce sujet (2 invité(s) et 0 utilisateur(s) anonyme(s))
0 membre(s) :
| Nous sommes le : 13th March 2026 - 11:12 |