Problème SMTP, Impossible d'envoyer un eMail

[PP_Emile]

Bonjour

Mon fournisseur FREE / fibre / MacStudio M2 Sonoma

Sur mon Mac Studio
Mercredi 25 fevrier, j'ai voulu envoyer un email à un ami . L 'email n'est pas parti alors qu'une fenêtre s'est ouverte disant qu'il était impossible d'envoyer le message via le serveur Free ( voir copie écran )

Du coup, je fais un test en créant un nouveau message à moi-même : Même résultat ; puis j' essaie de faire un test sur mon portable MAcBook 13" sous Mojave . Idem

Le seul point commun sur les 2 ordis est le Serveur Free ou la Box.

Je téléphone donc à Free pour qu'il me donne une réponse ? une idée ? En fait, j'ai téléphoné 3 fois.

La première interlocutrice est gentille mais me dit qu'il n'y a pas de problème chez eux !

Je retourne sur mon compte FREE pour essayer de comprendre et trouve un truc qui m'interroge : Il y a une fenêtre "Blocage SMTP sortant". L'option "Blocage SMTP sortant" propose oui / non . Il était sur OUI donc je le passe sur NON. Suite à cette modification, je refais un test d'envoi sur le MAc Studio et là, ça marche.

Je téléphone donc une 2ème fois à Free pour dire que ça re-fonctionne sur le mac studio et demander à quoi sert l'option "Blocage SMTP sortant" . Malheureusement, je n'ai pas eu de réponse , la communication ayant été coupée :-(

Je téléphone une 3ème fois à Free pour reposer la question. Mon ( 3ème ) interlocuteur ne sait pas ; par contre, il me dit qu'il y a justement un problème sur le serveur dont je dépends ! ( 1ère nouvelle ! )

Bref ! Ma synthèse :

Quand je passe l'option "Blocage SMTP sortant" sur NON, ça re-fonctionne sur le Mac Studio !

Et puisque ça marche sur le Mac Studio, je refais un essai sur le MacBook mais là : rien ! Toujours la fameuse fenêtre ! ! J'en déduis que l'option "Blocage SMPT sortant" ne résoud pas tous les problèmes ! ( Peut-être une coïncidence ! )

Entre temps j'effectue quelques recherches et trouve que l'on peut régler les ports de sortie sur 587 ou 465 ou 25.

Je reviens sur le Mac Studio et plonge dans Mail Réglages > Comptes > onglet <Réglages du serveur>
On ne voit pas le numéro du port utilisé , mais il y a une case à cocher 'Gérer automatiquement les réglages de connexion' . Je la décoche et là : miracle ! on voit la case où l' on change le numéro du port. Sur le Mac Studio, il est sur 25.
Fort de cette info, je retourne sur le MAcBook. Il est sur 587 ; Je le passe sur 25 . Hop ! ça marche : mes e-mails partent.

Voilà donc la Question que je me pose : je n'ai jamais touché à ces réglages quel que soit l'ordinateur ! Donc cela marchait avec le port 587 jusqu'à maintenant.

Plus bizarre encore : ce matin j'ai repassé la box freePOP avec l'option "Blocage SMTP sortant" sur OUI. Et là, ça marche quand même sur le Macbook ET le Macstudio
Par contre si j'essaie le port 587 sur les 2 : rien

Que déduire de tout cela ? Bon ! je peux laisser le port 25 puisque ça marche !

Mais bon ! Quelqu'un a -t-il des idées sur les arcanes de l'informatique ? J'aime bien comprendre :-)

Je précise que la réception de mes boîtes mails fonctionnait correctement et que les mails partaient si je passais directement par l'application Free webmail. ( avec Firefox)


Merci d'avance ! j'espère avoir été suffisament clair dans ma description des problèmes.

Ce message a été modifié par PP_Emile - 28 Feb 2025, 15:51.

[Benzebut]

Que déduire de tout cela ? Bon ! je peux laisser le port 25 puisque ça marche !

Mais bon ! Quelqu'un a -t-il des idées sur les arcanes de l'informatique ? J'aime bien comprendre :-)

Je précise que la réception de mes boîtes mails fonctionnait correctement et que les mails partaient si je passais directement par l'application Free webmail. ( avec Firefox)

Merci d'avance ! j'espère avoir été suffisament clair dans ma description des problèmes.

Déjà vous devriez modifier votre copie d'écran, car celle-ci contient vos identités et coordonnées.

Ensuite, le fonctionnement est normal pour des comptes en POP. Ils ne peuvent être consultés que sur 1 seul appareil à la fois et sur le réseau propre du FAI. Si vous sortez de ce cadre, cela va générer des blocages au niveau de l'envoi sur les serveurs SMTP. Pas sur la réception (POP) qui est sur un serveur indépendant. Ainsi le MacStudio pourra émettre/recevoir sur votre FreeBox tant que le compte POP n'est pas consulté par un autre. Idem sur le MacBook, qui pourra également consulter en mobilité tant qu'il est sur un réseau Free.

Les ports de sortie sur 587 ou 465 ou 25 définissent les modalités de sécurité. Si vous souhaitez avoir des envois sécurisés et protégés (SSL), il faut utiliser la version par défaut en 465. Le port 25 fonctionne, mais les messages sont en clairs.

Enfin si vous consultez vos messages par un navigateur en Webmail, cela fonctionnera différemment puisque les ports de connexion utilisés sont alors ceux du navigateur. Quel qu'il soit et indépendamment de la version de macOS utilisée.