Application localiser sur IPhone ne marche pas

[Nova971]

Bonjour à tous,

J'ai un problème avec l'application localiser sur Iphone.
J'ai acheté un iphone XS sur Backma...t pour ma femme. J'ai démarré, installé et connecté l'id Apple. Tout fonctionne correctement sauf un truc.
Quand j'ouvre l'application localiser. Dans le menu du bas on doit avoir 4 icones (personnes, appareils, objets et moi). Sauf que l'icone personne n'apparaît pas !!!!!
J'ai vérifié partrout que le partage de position est bien activé. Tout est ok. Mais il y a des trucs bizarres:
-Dans menu réglage/ID Apple/localiser il n'y a qu'une ligne qui apparaît Localiser mon Iphone OUI. Je ne vois pas en dessous le reste du menu Ma position/partager ma position et Famille (j'ai créé une famille et on partage).
-Dans l'app Messages autre probème, si je selectionne un de mes enfants, je ne vois pas sa position. Je ne vois même pas la carte c'est comme si c'était la mversion de message avant la focntion localiser.

Mais avec mon iphone, j'arrive bien à localiser l'iphone XS et si je clique localiser ma femme dans l'app localiser je la vois.

Bref, j'ai réinit complet l'iphone et refait une installation complète. Mëme problème. Je sais plus quoi faire.
J'ai regardé sur les forums, rien trouvé...

Je vais appeler Apple fin de journée. Si vous avez une idée je suis preneur. Merci

[Fars]

Comme c'est des enfoirés Backmarket qui se cache derriere ses vendeurs et vice versa, encore une lacune dans la legislation, je ne prends pas le risque de renvoyer le tel ils seraient capables de dire que le paquet etait vide et ne pas remboursé.
Quand j'aurai une heure a perdre j'irai deposer plainte pour escroquerie en bande organisée.