Contrôle qualité: des iMac M1 penchent sur le côté, Réactions à la publication du 15/06/2021

[Lionel]

Des possesseurs d'iMac M1 ont découvert que leur machine n'était pas parfaitement bien montée.
Pour expliquer les choses simplement, quand l'iMac est posé à plat, l'écran est incliné de quelques degrés sur le côté.
La chose n'est pas flagrante tant que l'on ne l'a pas remarqué. Ensuite cela saute au yeux.

Voici une vidéo où une personne montre tout cela et constate que l'écran est plus haut de 4mm d'un côté que de l'autre

Apple ne fera évidemment aucune difficulté à échanger ces machines mais il est surprenant qu'un tel défaut dans un process industriel aussi large, et surtout avec Apple derrière, ait laissé passer une telle erreur.

Lien vers le billet original

[kikeo]

Un micro-ordinateur est d'un niveau de complexité très largement inférieure à celle d'un véhicule automobile, de 2 ordres de grandeur, celles-ci ayant autour de 30 000 pièces à la louche, et comportant d'ailleurs plusieurs micro-ordinateurs.
Elles sont d'ailleurs conçues pour durer bien plus longtemps en moyenne qu'un Mac, et pour être maintenable et réparables.

De plus, le placement tarifaire des Mac ainsi que les prétentions de Apple placent ceux-ci à l'équivalent d'une grande berline Premium (A6, Série 5, Classe E), où l'on s'attend évidemment à une très bonne qualité de fabrication et d'assemblage. Avec raison.

Donc oui, tout comme une Trabant un iMac 24" peut être un peu bancal, pas de raison de râler au prix du bousin, c'est pas comme si ça coûtait cher

PS: le prix moyen d'un Mac est 2.5X le prix d'un ordinateur moyen, le prix moyen d'une voiture neuve est 27 500€, on est donc à l'équivalent de 68 750€ dans cette dernière catégorie, et de guingois...

OK donc ce que tu dis c'est que si on prend 1000 BM Série 5 on ne devrait pas en trouver qui ont une variation ou une différence ou une "pente" de 0.7% entre 2 extrémités d'une pièce continue.

Je serais prêt à prendre le pari mais je ne saurais pas comment le mesurer, n'ayant pas à ma disposition 1000 BMW

[iAPX]

Un micro-ordinateur est d'un niveau de complexité très largement inférieure à celle d'un véhicule automobile, de 2 ordres de grandeur, celles-ci ayant autour de 30 000 pièces à la louche, et comportant d'ailleurs plusieurs micro-ordinateurs.
Elles sont d'ailleurs conçues pour durer bien plus longtemps en moyenne qu'un Mac, et pour être maintenable et réparables.

De plus, le placement tarifaire des Mac ainsi que les prétentions de Apple placent ceux-ci à l'équivalent d'une grande berline Premium (A6, Série 5, Classe E), où l'on s'attend évidemment à une très bonne qualité de fabrication et d'assemblage. Avec raison.

Donc oui, tout comme une Trabant un iMac 24" peut être un peu bancal, pas de raison de râler au prix du bousin, c'est pas comme si ça coûtait cher

PS: le prix moyen d'un Mac est 2.5X le prix d'un ordinateur moyen, le prix moyen d'une voiture neuve est 27 500€, on est donc à l'équivalent de 68 750€ dans cette dernière catégorie, et de guingois...

OK donc ce que tu dis c'est que si on prend 1000 BM Série 5 on ne devrait pas en trouver qui ont une variation ou une différence ou une "pente" de 0.7% entre 2 extrémités d'une pièce continue.

Je serais prêt à prendre le pari mais je ne saurais pas comment le mesurer, n'ayant pas à ma disposition 1000 BMW

Non ce que je dis est différent, outre qu'une pente se mesure en degrés (º) pas en pourcentage

Apple est dans une catégorie tarifaire où la qualité de la finition et de l'assemblage doivent être excellentes, ainsi évidemment que le QC en fin de production et le possible rattrapage par des équipes spécialisées.
Même leurs petites séries destinées aux développeurs sont un cran au-dessus de la plupart des PC en terme d'assemblage.
Après des iPad reçus tordus, voilà maintenant des iMac de guingois.

Il y a donc là plusieurs problèmes, à commencer par celui de l'industrialisation de la production de cet iMac qui le génère, ni test automatisé du résultat de la pose du pied, ni QC.
C'est même probablement juste une machine mal réglée (peut-être plusieurs), mais ce qui aurait dû être détecté avec des pièces d'essai ne l'a pas été, pas plus que sur le batch qu'elle a traité.
C'est très mauvais en terme d'industrialisation, car les erreurs sont possibles et même attendues, mais justement les contrôles à chaque étape devraient être là pour les détecter, corriger ou faire corriger, etc.

Apple livre des iMac de guingois car ils sont fabriqués à l'arrache.
Et le titre est correct en parlant de "Contrôle Qualité" (QC), il y a visiblement un problème coté iMac 24"

Ce message a été modifié par iAPX - 18 Jun 2021, 11:55.

[lizuel]

Non ce que je dis est différent, outre qu'une pente se mesure en degrés (º) pas en pourcentage

Je me permets de te titiller un peu car tu es souvent très précis. En fait, les deux approches sont correctes. Par exemple, on parle bien de la pente d'une route en l'exprimant en pourcentage : distance d'élévation rapportée à la distance parcourue, soit pour les matheux l'arcsinus de l'angle.

Au final, je ne suis pas particulièrement scandalisé que ce genre de défaut puisse arriver, mais plus intéressé par ce qui se passe derrière la scène : quelle est la cause racine, ou la combinaison de cause ? quelle était la probabilité que le problème arrive ?

[malloc]

Non ce que je dis est différent, outre qu'une pente se mesure en degrés (º) pas en pourcentage

Je me permets de te titiller un peu car tu es souvent très précis. En fait, les deux approches sont correctes. Par exemple, on parle bien de la pente d'une route en l'exprimant en pourcentage : distance d'élévation rapportée à la distance parcourue, soit pour les matheux l'arcsinus de l'angle.

Au final, je ne suis pas particulièrement scandalisé que ce genre de défaut puisse arriver, mais plus intéressé par ce qui se passe derrière la scène : quelle est la cause racine, ou la combinaison de cause ? quelle était la probabilité que le problème arrive ?

Les hypothèses les plus probable pour quiconque a travaillé dans le contrôle qualité industriel est que
i) soit l’occurrence est extrêmement faible ce qui a permis au problème de passer entre les mailles du filet des contrôles poussés en bout de chaîne
ii) soit le « scandale » n’en est pas un, Apple ayant vu, mesuré cette pente qu’elle juge sous le seuil maximal d’acceptabilité

Sinon, j’ai bien ri en lisant le thread. On retrouve la guerre des tranchées idéologiques habituelle sur 3 pages. Les réactions aux news c’est un peu comme un BigMac: un goût réconfortant et identique à toute heure, par tout temps, et partout

Ce message a été modifié par malloc - 19 Jun 2021, 09:07.

[JayTouCon]

ii) soit le « scandale » n’en est pas un, Apple ayant vu, mesuré cette pente qu’elle juge sous le seuil maximal d’acceptabilité

Amen

Plutôt que de nous vendre ta soupe habituelle tu nous explique le plus tranquillement du monde, que la pomme juge et puis voila.

Paye et tais toi. Tout va bien. Ça penche ? Mouuuuis, éventuellement, et alors. La pomme ‘jugé que c’est acceptable

Dans quelle monde es tu ? C’est fascinant cette dévotion à une marque.

Votre télévision penche monsieur le vendeur : oui, c’est possible mais c’est comme ça. C’est acceptable par moi qui suis le vendeur Ça fait 1.500. De toute façon vous l’avez déjà payée.

Au fait la première hypothèse que tu soulèves, c’est toujours le ‘seul un petit nombre ‘ etc etc.

Circulez il n’y a rien à voir. Dis donc @malloc si le terme honnêteté intellectuelle avait un quelconque sens, as tu souvenir qu’il y ait eu ce problème sur un iMac ? Depuis 2005 on serait au courant quand même, C’est pas du acer à 300€