Attention à ne pas brancher un dongle Bluetooth à un MacBook Pro 16", Réactions à la publication du 28/02/2020

[Lionel]

Nous donnons la parole à Benjamin.

Je rencontre des problèmes de Bluetooth avec mon MBP 16’’ tout neuf - et en cherchant un petit peu, je me rends compte que ce n’est pas un cas isolé.

Pour résumer, si tu branches en USB sur ce Mac un dongle Bluetooth, il ne sera plus possible de refaire marcher le contrôleur BT interne de la machine. Tout a été tenté, reset SMC/NVRAM, réinstallation complète de la machine... etc. A noter que cette procédure marche tout-à-fait sur d’autres Mac plus « anciens ». Le fonctionnement par défaut de la stack BT d’OSX est de switcher sur le contrôleur externe, et de rebasculer sur l’interne lorsque celui-ci est enlevé. Sur le 16’’, pas de retour au fonctionnement du contrôleur interne. Pourtant, il est présent dans les informations système, le diagnostic ne décèle aucun prob... Semble fonctionnel, sauf qu’il ne détecte rien et ne se connecte pas!

Rendez-vous est pris au Genius Bar pour ce week-end... Affaire à suivre !

Voici encore un fâcheux problème pour cette machine. Certes, brancher un dongle Bluetooth externe reste un acte plutôt isolé, mais savoir que tout retour semble totalement impossible est difficile à comprendre.

Lien vers le billet original

[benj79fr]

Pour votre info ... toujours sans mon mac depuis le 1er Mars, le service client apple (Ireland/Cork) se fout de moi. Les témoignages sur le forum Apple s'accumulent... Si il y a un juriste/avocat dans la place, je suis preneur. Ma machine a passé plus de temps en réparation qu'entre mes mains. Sympa pour un outil à 3400€.

[M_Marc]

Pour votre info ... toujours sans mon mac depuis le 1er Mars, le service client apple (Ireland/Cork) se fout de moi. Les témoignages sur le forum Apple s'accumulent... Si il y a un juriste/avocat dans la place, je suis preneur. Ma machine a passé plus de temps en réparation qu'entre mes mains. Sympa pour un outil à 3400€.

A quel moment est elle tombée en panne par rapport à la date de reception? Si c'est dans les premier jours ou de suite, j'invoquerais le fait que la vente n'a pas été conclue vu que le produit (fonctionnel) n'a pas été livré.