Zoom + Airpods = disparition "haut-parleurs internes" dans Prefs Son

[TERRY]

Bonjour bonjour,

Encore l'une de ces pannes archi-classiques qui trainent dans Mac OS depuis plus d'une décennie.... et puis un jour elle vous tombe dessus, et après avoir tout tenté, vous ne savez plus quoi faire.
L'historique:
1, hier, j'utilise Zoom
2, comme il y avait du monde autour de moi, je mets mes AirPods Pro pour ne pas déranger
3, Zoom me demande mon mot de passe pour changer quelque chose (mais quoi?), docile je le rentre, et tout fonctionne bien, le son entre et sort par les Airpods...
...et ce ce matin, plus de son sur le Macbook Air (Mid 2012 sous 10.14.6 Mojave)! L'option "haut-parleurs internes" a disparu en sortie, la case Silence est cochée est grisée, plus rien en entrée son non plus.

J'ai bien sûr désinstallé Zoom proprement (avec ses fichiers de pref), fait les classiques FSCK, Reset PRAM et SMC, essayé le coup du cure-dent et du casque filaire à prise jack (qui n'est plus reconnu non plus), pas de diode rouge au fond du port.... rien, rien, rien.

Quelqu'un a un tuyau pour faire revenir une situation normale? Et saurait où se trouve le fichier de prefs qui coche et grise la case Silence ?

D'avance merci!

Ce message a été modifié par TERRY - 10 Jun 2020, 10:38.

[TERRY]

Est-ce que tu disposes d'une sauvegarde bootable type clone ?

Sinon, si tu as un disque externe tente une clean install sur ce dernier et démarre ensuite dessus. (alt au démarrage pour le choix du disque).

(Car là, la réinstallation que tu as faite, c'est une réinstall par dessus sans effacer, donc ce n'est pas comme une clean install de zéro, et je voudrais voir si avec une installation normale propre on a le problème ou pas).

Non, je n'ai pas ça sous la main là où je me trouve pour l'instant. Mais avant de penser à la solution Bulldozer de remise à zéro totale et réinstal, je me disais qu'il y aurait peut-être quand même une ou deux solutions intermédiaires capables de faire réapparaitre "haut-parleurs internes" dans les options du tableau des Préférences Système Son....

[Guest_anonym_d019ede3_*]

Est-ce que tu disposes d'une sauvegarde bootable type clone ?

Sinon, si tu as un disque externe tente une clean install sur ce dernier et démarre ensuite dessus. (alt au démarrage pour le choix du disque).

(Car là, la réinstallation que tu as faite, c'est une réinstall par dessus sans effacer, donc ce n'est pas comme une clean install de zéro, et je voudrais voir si avec une installation normale propre on a le problème ou pas).

Non, je n'ai pas ça sous la main là où je me trouve pour l'instant. Mais avant de penser à la solution Bulldozer de remise à zéro totale et réinstal, je me disais qu'il y aurait peut-être quand même une ou deux solutions intermédiaires capables de faire réapparaitre "haut-parleurs internes" dans les options du tableau des Préférences Système Son....

Ne mélange pas tout. Je ne t'ai jamais dit de tout effacer et faire une clean install sur ton disque système.

Je demande de faire le test sur un disque externe : soit clone ou Time Machine bootable d'avant le problème; et, si tu n'en possèdes pas, de procéder à une clean install sur un autre volume en externe juste à titre de test.

Donc ce n'est pas une technique bulldozer en total erase de ton disque système !

Le but étant de voir si on retrouve la reconnaissance de la Carte Son intégrée depuis un OS propre, car à mon idée le problème se situe à ce niveau vu l'absence de reconnaissance totale de ce matériel dans les info système comme dans les paramètres MIDI.

Donc voir si une clean install tiers, peut palier à ce souci qui semble assez profond, possible au niveau de l'EFI.

En l'ordre des choses ça permet aussi de voir si la carte son n'a pas un problème matériel.

Egalement, il faudrait aussi chercher avec Easyfind sur ton disque système si le logiciel SoundFlower n'a pas été activé par Zoom pour contourner l'usage de la carte son interne, et le virer désinstaller si c'est le cas en re-procédant ensuite aux resets NVRAM ET SMC après un reboot.

Par contre, si c'est un logiciel tiers qui fait la même chose que Soundflower, je ne vois pas trop comment l'identifier ou le rechercher, excepté peut être avec un rapport Etrecheck dont tu n'as pas souhaité te servir.

Edit : Avec Easyfind vérifie tout de même s'il ne reste aucune trace de Zoom dans ton système.

PS : Soundflower est un micro logiciel contenu dans plusieurs app telles que toast également, perso je m'en servais il y a quelques années exactement dans ce but : contourner la carte son du mac pour renvoyer le son qui aurait dû sortir des enceintes vers 1 piste d'enregistrement stéréo garage band, ça me permettait d'enregistrer le son du mac en interne sans autres périphériques.

Ce message a été modifié par anonym_d019ede3 - 11 Jun 2020, 14:42.