Nouveau témoignage de problèmes rencontrés sur un MacBook Pro 16", Réactions à la publication du 27/01/2020

[Lionel]

Nous donnons la parole à Alexandre:

Suite au message de Vince, je me permets également de faire un retour sur le MacBook Pro 16".

J'ai récemment acheté un MacBook Pro 16" dans le cadre d'une utilisation personnelle et professionnelle (infographie et développement) avec les options suivantes : i7 2,6Ghz, 32Go Ram et 5500M 8Go. Je souhaitais faire un compromis sur le processeur pour qu'en utilisation nomade je conserve une autonomie raisonnable.

Concernant les performances, je suis globalement satisfait de ma machine qui est plutôt réactive, un peu moins pour la partie graphique, mais c'est la meilleure option disponible actuellement.

Concernant l'utilisation, je suis stupéfait par le nombre de dysfonctionnements que je rencontre. Je ne suis pas un novice en informatique, j'ai déjà eu par le passé plusieurs ordinateurs Apple, mais je n'ai jamais été confronté à autant de problèmes d'utilisation
- LE GROS POINT NOIR : l'ordinateur est incapable de sortir de veille convenablement et à chaque reboot, la même erreur (Sleep Wake Failure) et ce, même lorsque l'ordinateur a assez de batterie (et y compris sur secteur). Malgré des appels au support technique Apple, je ne compte plus les réinitialisations PRAM, SMC, etc., ça ne change rien. Cet ordinateur ne sort pas de veille correctement. J'ai consulté plusieurs forums qui parlent de ce problème, y compris pour des versions ou modèles antérieurs au mien, malheureusement, aucune solution obscure (wifi, NAP, bluetooth, etc.) testée ne fonctionne.
Par ailleurs, dans 90% des cas, je ne suis pas en mesure de redémarrer ma machine après qu'elle soit entrée en veille. L'écran ne se rallume pas, malgré l'ouverture du capot, l'appui sur une touche, l'appui sur le bouton de démarrage, etc.

— la batterie n'est pas spécialement véloce (ou bien des programmes posent problème), même dans le cadre d'une utilisation classique (navigation, musique, traitement de texte, etc.).
Je n'utilise pas Chrome ou occasionnellement quand c'est nécessaire, et la plupart du temps Safari. Pourtant, l'autonomie chute dramatiquement en quelques heures.

— la quantité de bogues rencontrés dans une journée de travail pourtant classique est étonnante. Je dois préciser que j'ai à plusieurs reprises switché Mac/PC, et notamment pour des besoins professionnels, et que j'ai le sentiment de régresser en venant de Windows 10 Pro – non pas sur l'ergonomie et fonctionnalités – mais sur la stabilité. En vrac : les problèmes de gestion des écrans multiples (qui ne s'activent qu'une fois sur 4), le dock qui se fait la malle sur l'écran secondaire, les synchronisations qui ne se font pas entre des applications et l'iPhone (Rappels), des synchronisations qui ne se font pas sur iCloud, etc.

Je suis étonné de rencontrer tout cela aujourd'hui alors que dans mes utilisations précédentes, je n'avais jamais rencontré autant de problèmes (en même temps) sur une machine (1 iMac, 1 MacPro 2006 et un MacBook, pro 2009).

Je ne sais plus quoi faire avec cette machine que j'utilise quotidiennement. Le problème de veille est véritablement le gros point noir, je ne peux pas laisser ma machine entrer en veille sans que cela provoque un crash ou l'impossibilité de relancer la machine


[MàJ] Alexandre nous informe que la mise à jour 10.15.3 a réglé le problème de sortie de veille.

Lien vers le billet original

[tojar]

Propriétaire d'un MBP 16' depuis mi décembre 2019, je suis bien obligé de reconnaitre de réels défauts, surtout lors de la mise en veille, partielle ou profonde.

J'utilise toujours un écran Apple Thunderbolt 27', va un adaptateur Apple TB3 > TB2. C'est une purge. La sortie de veille ne s'effectue correctement qu'une fois sur dix, au mieux.

La charge, toujours avec l'adaptateur Apple se passe bien mais parfois, sans raison, je me retrouve à 2% de batterie le lendemain matin. J'ai, certes, des applications qui tournent... Firefox avec un nombre conséquent d'onglets, Mail qui pète un plomb à intervalles réguliers (mais ça, c'était déjà le cas avant, sur mon retina 2013 sous High Sierra ou Mojave). Eventuellement un torrent qui tourne, Dropbox, Nextcloud, bref... rien de folichon.

Redémarrages intempestifs, deux à trois fois par semaine, comme ça. Mais assez souvent en sortie de veille, justement. Et quand je redémarre moi, là où mon retina 2013 mettait moins de 25 secondes entre l'extinction et le reboot (arrivée sur la page de log)... ca peut mettre plusieurs minutes... avec parfois un message du genre "vous avez redémarré de force nia nia nia" alors que beh non.

Il faut bien reconnaitre, également, que la majorité des adaptateurs USB-C vendus "pour Mac" sont profondément de la merde. Ah c'est pas cher, tu sais pourquoi... Et même quand c'est cher, c'est pas mieux. Ca n'aide pas. Néanmoins, quand je les utilise sur un iMac 27' d'ocobtre 2019 sous Mojave, au boulot, je suis loin d'avoir les mêmes soucis d'instabilité.

Enfin, Catalina. Pour les gens qui font du son à l'image, c'est une PURGE ULTIME. La majorité des codecs vidéos sont instables, QuickTime est aux fraises, la qualité sonore est une blague. Sans parler de la disparition d'un paquet de plug-in du fait de la mort du 32 bits mais bon, ça, j'y étais préparé. Néanmoins, ça alourdit le tableau.


A la lecture des divers sujets concernant le souci, ici et ailleurs, je pense qu'il y a effectivement un souci. Mais... est il uniquement hardware ? Ne peut il être réglé de façon logicielle ? Je n'en sais rien.


En revanche, aucun des appareils que j'utilise (iMac 21,5' mid 2010 ou 2011, iMac 27' mi-2019, Mac Pro 2009, 2012, 2016) sous 10.13 ou 10.14, USBC ou pas, ne montrent la moindre instabilité systémique.

Il reste donc
Une règle: ne jamais utiliser, en production, l'OS du moment. Toujours viser le N-1.
Une fatalité: Evidemment, quand on achète un ordi neuf, on ne peut pas... Je m'y attendais, mais pas à ce point.
Une constatation: Pour le prix de la machine, cela reste anormal, fan boy ou pas.
Une pondération: j'utilise aussi du win, en haut et bas de gamme. J'ai fait mes hackintosh comme bcp pour ne pas mourir idiot (et ils fonctionnent tjrs plutot bien). J'ai mes linux de différentes saveurs. Bref, je n'ai pas de religion. Je reste néanmoins convaincu de la viabilité du matériel Apple et, surtout, de son OS. Ce qui m'ennuie, c'est la désinvolture avec laquelle Apple sort des produits sans les tester sérieusement. Ils ne sont pas les seuls, loin de là. La totalité des logiciels que j'utilise (et des matériels !), hormis des boites hyper-carrées comme RME ou Merging, font cela. Ca reste hautement irritant quand cela vient d'Apple, au vu du positionnement en gamme et aussi de l'image qu'Apple souhaite conserver.