Apple affirme ne pas gagner d'argent sur son SAV, Réactions à la publication du 21/11/2019

[Lionel]

En juillet dernier, Apple a été auditionné dans le cadre d'une enquête antitrust aux Etats-Unis. La transcription de cette audition a été rendue publique.
On y apprend que la société a affirmé ne pas avoir réalisé de bénéfices sur son SAV. Voici sa réponse précise: "le coût des services de réparation a dépassé les revenus générés par les réparations".
Cela semble clair et catégorique mais ce n'est pas très précis, on n'a en effet pas de temporalité sur la réponse, à savoir si cela couvre un mois, une année ou un jour. De plus, on ne sait pas si cela prend en compte la période où la société a fait des rappels (fréquents) ou changé des batteries d'iPhone à prix cassé. On ignore également si le prix des contrats Apple Care étendus a été rentré dans l'équation.
La réponse pouvait de toute façon difficilement être autre alors que la société lutte contre l'ouverture au SAV de tiers.

Elle a aussi défendu d'autres "monopoles", comme l'usage de Webkit pour des raisons de sécurité et le choix de Google dont elle rappelle qu'on peut changer le moteur de recherche par défaut dans les préférences utilisateur.

Lien vers le billet original

[otto87]

C'est bien mignon de tout coller et souder! Mécaniquement, le temps d'intervention augmente et là ou on pouvait changer une pièces avant, maintenant il faut remplacer le tiers de la machine. Ajoutez a ça les millions de machines avec des claviers défectueux et il y a peu de doute que ça rapporte autant qu'avant.
Tout ça, c'est la faute des méchants réparateurs non officiels qui acceptent de changer une nappe à 2 euros quand Apple vous propose de mettre la machine à la poubelle!

Ce message a été modifié par otto87 - 21 Nov 2019, 16:27.