 Apple affirme ne pas gagner d'argent sur son SAV, Réactions à la publication du 21/11/2019 |
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 21 Nov 2019, 07:37
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#1
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 BIDOUILLE Guru  Groupe : Admin Messages : 55 525 Inscrit : 14 Jan 2001 Lieu : Paris Membre no 3  |
En juillet dernier, Apple a été auditionné dans le cadre d'une enquête antitrust aux Etats-Unis. La transcription de cette audition a été rendue publique.
On y apprend que la société a affirmé ne pas avoir réalisé de bénéfices sur son SAV. Voici sa réponse précise: "le coût des services de réparation a dépassé les revenus générés par les réparations". Cela semble clair et catégorique mais ce n'est pas très précis, on n'a en effet pas de temporalité sur la réponse, à savoir si cela couvre un mois, une année ou un jour. De plus, on ne sait pas si cela prend en compte la période où la société a fait des rappels (fréquents) ou changé des batteries d'iPhone à prix cassé. On ignore également si le prix des contrats Apple Care étendus a été rentré dans l'équation. La réponse pouvait de toute façon difficilement être autre alors que la société lutte contre l'ouverture au SAV de tiers. Elle a aussi défendu d'autres "monopoles", comme l'usage de Webkit pour des raisons de sécurité et le choix de Google dont elle rappelle qu'on peut changer le moteur de recherche par défaut dans les préférences utilisateur. Lien vers le billet original -------------------- C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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Réponse(s)
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21 Nov 2019, 12:07
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#2
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 Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 5 725 Inscrit : 5 Oct 2005 Membre no 47 298 |
On parle des réparations offertes par la garantie ou des réparations après garantie et qui sont payées par le client. Ou des deux?
-------------------- Performa 6400, G4 AGP, iMac G5 20", iMac 21,5 core i3 et iBook G4 14".
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21 Nov 2019, 12:19
Message
#3
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BIDOUILLE Guru Groupe : Admin Messages : 55 525 Inscrit : 14 Jan 2001 Lieu : Paris Membre no 3 |
Citation (DefKing @ 21 Nov 2019, 12:07)  On parle des réparations offertes par la garantie ou des réparations après garantie et qui sont payées par le client. Ou des deux? Justement, on ne sait pas, d'où les doutes, et on peut faire dire n'importe quoi à des chiffres, il suffit de choisir dans le tableau ceux qui arrangent. -------------------- C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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21 Nov 2019, 14:23
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 Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 5 736 Inscrit : 11 Feb 2003 Lieu : Bagneux Membre no 6 110 |
Citation (Lionel @ 21 Nov 2019, 13:19) Citation (DefKing @ 21 Nov 2019, 12:07) On parle des réparations offertes par la garantie ou des réparations après garantie et qui sont payées par le client. Ou des deux? Justement, on ne sait pas, d'où les doutes, et on peut faire dire n'importe quoi à des chiffres, il suffit de choisir dans le tableau ceux qui arrangent. c'est tout l'art des contrôleurs de Gestion et analystes financiers : présenter les chiffres, même mauvais, de manière avantageuse , quitte à faire quelques manœuvres douteuses au moment de l'édition -------------------- Mini M2, Mini M1, Imac 2017 transformé en ecran 5k, 2*MBP2015 core I7, Macmini late 2014 core I5 16 go 10.11/maverick MBp , Mbp 15" late 2014 core i7 16 go 10.11; Xserve/2008/ 1 2,8ghz quad-core xeon/osx server 10.9.4/mem 18 go/carte raid 3*1to raid 5,Antiquité fonctionelle : Macmini 2011 core i5 ( 10.9), , , Imac 2008 10.5.8, MBPRO 13" fin 2010 10.9, macbookpro 17" juin 2007 10.5.8, Macmini core 2 duo 1,8 /1024mo/10.5.8, Macmini G4 1,42/1024mo/10.4.11, G4 mono 1.25 (MDD 2003) /1500mo/10.4.11 server , 4400 200 upgrade g3/400,4400 240 , , 7100 80/,
antiquite 6320 lc 630, powerbook 180c,powerbook duo 210, Mac classic (panne vidéo) Mac SE...,os 10.4* , 10.3.9, os9.1/os8.1, os7.6, |
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Lionel Apple affirme ne pas gagner d'argent sur son SAV 21 Nov 2019, 07:37
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Alors dans ce cas, pourq... 21 Nov 2019, 14:05 stephn666 Bonjour,
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si je reste d'accord avec Li... 21 Nov 2019, 19:10 xav_mtx Citation (Rrrulian @ 21 Nov 2019, 11:26) ... 21 Nov 2019, 22:48 Hebus On n'est pas sur le même facteur d'échel... 21 Nov 2019, 23:01 nicopulse Le cout du SAV est déjà inclus dans le prix du v... 22 Nov 2019, 01:11 Rrrulian Citation (xav_mtx @ 21 Nov 2019, 21:48) I... 22 Nov 2019, 12:46 maximuspascus Avec les montages financiers dont raffole Apple da... 22 Nov 2019, 13:36 flan Citation (Macmmouth @ 21 Nov 2019, 13:17)... 22 Nov 2019, 22:09 |
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