Apple affirme ne pas gagner d'argent sur son SAV, Réactions à la publication du 21/11/2019

[Lionel]

En juillet dernier, Apple a été auditionné dans le cadre d'une enquête antitrust aux Etats-Unis. La transcription de cette audition a été rendue publique.
On y apprend que la société a affirmé ne pas avoir réalisé de bénéfices sur son SAV. Voici sa réponse précise: "le coût des services de réparation a dépassé les revenus générés par les réparations".
Cela semble clair et catégorique mais ce n'est pas très précis, on n'a en effet pas de temporalité sur la réponse, à savoir si cela couvre un mois, une année ou un jour. De plus, on ne sait pas si cela prend en compte la période où la société a fait des rappels (fréquents) ou changé des batteries d'iPhone à prix cassé. On ignore également si le prix des contrats Apple Care étendus a été rentré dans l'équation.
La réponse pouvait de toute façon difficilement être autre alors que la société lutte contre l'ouverture au SAV de tiers.

Elle a aussi défendu d'autres "monopoles", comme l'usage de Webkit pour des raisons de sécurité et le choix de Google dont elle rappelle qu'on peut changer le moteur de recherche par défaut dans les préférences utilisateur.

Lien vers le billet original

[DefKing]

On parle des réparations offertes par la garantie ou des réparations après garantie et qui sont payées par le client. Ou des deux?

[Lionel]

On parle des réparations offertes par la garantie ou des réparations après garantie et qui sont payées par le client. Ou des deux?

Justement, on ne sait pas, d'où les doutes, et on peut faire dire n'importe quoi à des chiffres, il suffit de choisir dans le tableau ceux qui arrangent.