Apple confronté au problème SAV le plus stupide de l'histoire probablement, Réactions à la publication du 12/06/2019

[Lionel]

9to5Mac rapporte l'histoire d'un possesseur de MacBook Pro dont l'histoire a coûté une petite fortune à Apple.
Ce dernier a eu droit à deux changements de cartes logiques sur sa machine ainsi qu'à un remplacement de cette dernière ainsi que tous ses accessoires.
Son problème était simple, son MacBook Pro n'affichait plus rien au démarrage, comme si son écran était en panne.

Dans les faits, il utilisait un écran externe et coupait le rétro-éclairage de la machine avant de la refermer.

Or, il s'avère que la machine redémarre avec les réglages de rétro-éclairage sélectionnés lors de la dernière session et que la Touch Bar n'est active qu'une fois que l'identifiant et le mot de passe de session sont rentrés.

En résumé, si vous éteignez votre MacBook Pro Touch Bar avec le rétro-éclairage désactivé il n'est pas possible de le réactiver tant que la session utilisateur n'est pas ouverte, ce qui devra être fait en aveugle.

On peut parier qu'une mise à jour EFI dans un futur proche activera au moins au minimum le rétro-éclairage pour éviter que les Genius ne perdent des ressources considérables à découvrir la solution...

Lien vers le billet original

[Jaypee]

Dans un contexte différent, j'ai eu une expérience similaire, avec un PC portable HP avec ses deux GPU internes, Intel et NVIDIA. Suite à une mise à jour du système, la commutation de l'une à l'autre qui se fait automatiquement a cessé de fonctionner, et le PC ne fonctionnait bien qu'avec un moniteur externe, mais n'affichait plus sur le LCD interne.

Appel au SAV, je reçois en 24h un autre PC. Je réinstalle, et tout fonctionne jusqu'au moment où je déconnecte le moniteur externe, le même symptôme réapparaît. Appel au SAV qui ne cherche qu'à m'aider et me renvoie avec la même diligence une 3e machine. Entretemps je dois réinitialiser le PC pour le rendre. L'effaceur de disque se trouve dans les utilitaires accompagnant le BIOS. Je reboote, appui sur F9 pour atteindre le menu du BIOS... et réalise que je travaille sur le LCD, qui fonctionne donc parfaitement. J'arrête tout, le réinstalle tout sauf la dernière mise-à-jour et j'ai de nouveau un poste de travail opérationnel. C'est le 3e PC non déballé que je renvoie au SAV.

Tout ça pour dire que le hardware versatile demande une configuration détaillée gracieusement cachée à nos yeux sensibles d'utilisateur final mais qui est nécessaire... et si elle est défaillante, ses effets peuvent nous sembler irréparables.

J-P