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> Apple confronté au problème SAV le plus stupide de l'histoire probablement, Réactions à la publication du 12/06/2019
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Lionel
posté 12 Jun 2019, 17:45
Message #1


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9to5Mac rapporte l'histoire d'un possesseur de MacBook Pro dont l'histoire a coûté une petite fortune à Apple.
Ce dernier a eu droit à deux changements de cartes logiques sur sa machine ainsi qu'à un remplacement de cette dernière ainsi que tous ses accessoires.
Son problème était simple, son MacBook Pro n'affichait plus rien au démarrage, comme si son écran était en panne.

Dans les faits, il utilisait un écran externe et coupait le rétro-éclairage de la machine avant de la refermer.

Or, il s'avère que la machine redémarre avec les réglages de rétro-éclairage sélectionnés lors de la dernière session et que la Touch Bar n'est active qu'une fois que l'identifiant et le mot de passe de session sont rentrés.

En résumé, si vous éteignez votre MacBook Pro Touch Bar avec le rétro-éclairage désactivé il n'est pas possible de le réactiver tant que la session utilisateur n'est pas ouverte, ce qui devra être fait en aveugle.

On peut parier qu'une mise à jour EFI dans un futur proche activera au moins au minimum le rétro-éclairage pour éviter que les Genius ne perdent des ressources considérables à découvrir la solution...

Lien vers le billet original



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C'est parce que la vitesse de la lumière est plus grande que celle du son que tant de gens paraissent brillants avant d'avoir l'air con
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mR_Zlu
posté 13 Jun 2019, 10:08
Message #2


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Citation (Lionel @ 12 Jun 2019, 18:45) *
Or, il s'avère que la machine redémarre avec les réglages de rétro-éclairage sélectionnés lors de la dernière session et que la Touch Bar n'est active qu'une fois que l'identifiant et le mot de passe de session sont rentrés.


Je viens d’essayer et tout est faux.


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Tom25
posté 13 Jun 2019, 11:29
Message #3


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Citation (mR_Zlu @ 13 Jun 2019, 11:08) *
Citation (Lionel @ 12 Jun 2019, 18:45) *
Or, il s'avère que la machine redémarre avec les réglages de rétro-éclairage sélectionnés lors de la dernière session et que la Touch Bar n'est active qu'une fois que l'identifiant et le mot de passe de session sont rentrés.


Je viens d’essayer et tout est faux.

Avec la même machine ? Car si j'ai bien compris ce problème de rétro-éclairage qui reste à 0 ne se produit pas sur toute.


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mR_Zlu
posté 13 Jun 2019, 17:29
Message #4


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Citation (Tom25 @ 13 Jun 2019, 12:29) *
Citation (mR_Zlu @ 13 Jun 2019, 11:08) *
Citation (Lionel @ 12 Jun 2019, 18:45) *
Or, il s'avère que la machine redémarre avec les réglages de rétro-éclairage sélectionnés lors de la dernière session et que la Touch Bar n'est active qu'une fois que l'identifiant et le mot de passe de session sont rentrés.


Je viens d’essayer et tout est faux.

Avec la même machine ? Car si j'ai bien compris ce problème de rétro-éclairage qui reste à 0 ne se produit pas sur toute.



L'article ne précise pas le type précis de machine mais sur un MBP 15 2018 la luminosité se réajuste au boot et de toute façon la touchbar est accessible au login

D'ailleurs l'article source précise maintenant : Update: Benz has clarified that the behavior of his machine turned out to be due to some kind of software conflict, making it more reasonable that no-one had suspected zero brightness earlier.

Mais bon j'imagine que de se dépecher de publier l'article sans vérification était trop tentant quand on peux y placer "apple" et stupide"


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Ze Clubbeur
posté 13 Jun 2019, 17:56
Message #5


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Citation (mR_Zlu @ 13 Jun 2019, 17:29) *
L'article ne précise pas le type précis de machine mais sur un MBP 15 2018 la luminosité se réajuste au boot et de toute façon la touchbar est accessible au login

D'ailleurs l'article source précise maintenant : Update: Benz has clarified that the behavior of his machine turned out to be due to some kind of software conflict, making it more reasonable that no-one had suspected zero brightness earlier.

Mais bon j'imagine que de se dépecher de publier l'article sans vérification était trop tentant quand on peux y placer "apple" et stupide"

Et comment tu expliques le remplacement de pièces ? Si comme tu le dis, la luminosité se réajuste au démarrage, le technicien aurait pu accéder à l'outil de diag en ligne et constater qu'il n'y avait aucun problème matériel... smile.gif


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L'ipod ne peut fonctionner qu'avec Itunes...
Itunes fonctionne bien mieux sous mac que sous windows...
C'est pourquoi j'ai installé Mac OS sur mon pc...

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