MacBook Pro 2011, une nouvelle victoire contre Apple, Réactions à la publication du 04/05/2018

[Lionel]

Nous donnons la parole à un lecteur qui souhaite garder l'anonymat.

Je suis l’actualité Mac depuis 2001 sur votre site internet, et bien que je n’y viens plus aussi souvent qu’autrefois, (moins de temps, d’autre priorité entre autre) je me suis dit que se serait bien de vous faire partager mon expérience.

Mon Macbook Pro 2011 est tombé en panne en cause la carte graphique comme bon nombre de ces modèles.

Voici en résumé le courrier envoyé en recommandé avec AR à Apple:

En février 2015, Apple a annoncé officiellement une extension de garantie de certain MacBook Pro 15 et 17 pouces vendus entre 2011 et 2013. En cause, un problème lié à la carte vidéo qui peut brouiller, déformer ou supprimer l'image, voire redémarrer le portable.

Mon MacBook Pro 15 pouces acheté en 2011 fait partie des ordinateurs concerné. J’ai, à l’époque, vérifié sur la page internet l’éligibilité de l’appareil.

Si en février 2015 mon MacBook Pro ne présentait encore pas de défaillances, et sachant que le programme d’extension de garantie prendrait fin un jour ou l’autre, j’ai dans le courant de l’année 2016 fait une demande de prise en charge pour remplacer la carte graphique auprès du revendeur agréé BIMP. Malheureusement ma demande a été refusé d’après vos directives car la carte fonctionnait encore.

Fin 2016, Apple annonce la MacBook Pro 2011 comme obsolète. En conséquence de quoi toute réparation devient impossible.

Le 20 mars 2017, la carte graphique de mon MacBook Pro tombe en panne comme prévu. Le revendeur BIMP confirme le défaut, vous trouverez une copie du diagnostique, mais ne peut plus obtenir de pièce de rechange malgré le programme d’extension toujours actif.

Le 21 mai Apple retire le MacBook Pro 2011 du programme d’extension de garantie.

Vous comprendrez ma colère sur cette affaire. Je ne comprends pas que mon Macbook n’est pas été pris en charge quand j’en ai fait la demande.

Dans la mesure ou nous sommes clairement face un vis caché, je vous demande en vertu de:

l’article 1641 du code civil: Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

et l’article 1644 du code civil: l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix.

de me proposer une solution sous quinze jours à réception de ce courrier, afin de retrouver un ordinateur portable fonctionnel.

Sans réponse de votre part passé ce délai, je déposerais plainte auprès du tribunal administratif de proximité avec l’appui de l’association pour la défense des consommateurs UFC Que choisir ou je suis adhérent.

Veuillez agréer mes sincères salutations.

Ils n’ont pas répondu à ce courrier, mais cela a permis à l’UFC que choisir d’intervenir.

Suite à leur relance Apple a accepté de remplacer mon Macbook Pro. Moyennant quelques documents, et échange par Mail.

Je devrais recevoir un macbook Pro 15 pouces 2017 (ancien design, pas ceux avec TouchBar) d’ici semaine prochaine. Confirmation par mail reçue. La procédure est lancée.

Apple fait actuellement tout ce qui est possible pour ne pas prendre en charge des réparations hors SAV ou des échanges. Tous les prétextes sont bons, à commencer par le fait que la machine soit une seconde main.

Il faut juste être patient car légalement, ils sont tenus de le faire mais comptent sur la lassitude pour ne pas remplir cette coûteuse obligation.

Lien vers le billet original

[marc_os]

Mais comment se fait-il que les gens quand ils réagissent à mes commentaires ne soient pas capable de les comprendre ? Encore deux jolis hors sujet. Mauvaise fois ou .... "incapacité" à comprendre (pour ne pas dire autre chose) ?
Ah pour info, le sujet, je précise car ici il faut mettre visiblement les points sur tous les "i", soit le fond de mon commentaire, ce n'est pas à propos de DELL.
Etonnant non ?

On est tout de même sur un forum dédié aux utilisateurs de produits Apple,

Ah oui ?
Je croyais qu'il s'agissait d'une réunions essentiellement d'aigris et de haters de la Pomme.

Sujets toujours en une au moment où j'écris :
De nouvelles failles Spectre pourraient être dévoilées
Twitter appelle des centaines de millions de personnes à changer leur mot de passe.
Etats-Unis: un groupe de sociétés veut lutter contre des lois imposant des portes dérobées
Nokia revend Withings à son fondateur
Qualcomm veut assouplir ses règles de brevets
La France se serait accaparé de force le nom de domaine france.com
Huawei développe son propre système d'exploitation
Une action en recours collectif contre les fabricants de DRAM aux Etats-Unis
Les French Days en cours
Intel retarde encore sa gravure en 10nm

10 articles sur 25, soit 40% des sujets n'ont pas de lien direct avec les produits Apple.
Mais bon, je dis ça, je dis rien...

Ce message a été modifié par marc_os - 5 May 2018, 22:45.

[divoli]

Mais comment se fait-il que les gens quand ils réagissent à mes commentaires ne soient pas capable de les comprendre ? Encore deux jolis hors sujet. Mauvaise fois ou .... "incapacité" à comprendre (pour ne pas dire autre chose) ?
Ah pour info, le sujet, je précise car ici il faut mettre visiblement les points sur tous les "i", soit le fond de mon commentaire, ce n'est pas à propos de DELL.
Etonnant non ?

On est tout de même sur un forum dédié aux utilisateurs de produits Apple,

Ah oui ?
Je croyais qu'il s'agissait d'une réunions essentiellement d'aigris et de haters de la Pomme.

Sujets toujours en une au moment où j'écris :
De nouvelles failles Spectre pourraient être dévoilées
Twitter appelle des centaines de millions de personnes à changer leur mot de passe.
Etats-Unis: un groupe de sociétés veut lutter contre des lois imposant des portes dérobées
Nokia revend Withings à son fondateur
Qualcomm veut assouplir ses règles de brevets
La France se serait accaparé de force le nom de domaine france.com
Huawei développe son propre système d'exploitation
Une action en recours collectif contre les fabricants de DRAM aux Etats-Unis
Les French Days en cours
Intel retarde encore sa gravure en 10nm

10 articles sur 25, soit 40% des sujets n'ont pas de lien direct avec les produits Apple.
Mais bon, je dis ça, je dis rien...

J'ai écrit que ce forum était consacré aux utilisateurs de produits Apple, pas qu'il était uniquement consacré aux produits Apple. En l'occurence les sujets que tu cites peuvent très bien concerner ou intéresser les utilisateurs de produits Apple.
On est sur MacBidouille, les gens qui interviennent ici ont pour l'immense majorité d'entre-eux un Mac. Donc tes histoires avec Dell, qu'est-ce qu'ils en ont à caguer ? Le type qui a un problème avec son Mac, ça va lui faire une belle jambe de savoir qu'avec Dell ce n'est pas mieux sinon pire.
Comme à ton habitude, plutôt de d'accepter que l'on parle des emmerdements qui peuvent se produire avec le produits Apple (ce qui pour toi doit constituer une forme de blasphème, un truc de haters aigris vilains pas beaux), tu fais dévier le sujet vers autre chose, en l'occurence les emmerdements que l'on peut avoir avec une autre marque. Donc oui, tu tentes de détourner l'attention.

Mais bon, vu ton historique, tu t'es surtout spécialisé dans la haine envers tous ceux qui critiquent Apple, et en particulier envers Lionel et son site. En matière d'aigreur et de haine, avec toi on est servis, tu es quand même gonflé de vouloir donner des leçons.

Ce message a été modifié par divoli - 6 May 2018, 00:13.