MacBook Pro bon pour la poubelle [Résolu]

[tlg673]

Bonjour,

J’ai acheté un MacBook pro fin 2011. Pendant environ 4 ans ce MacBook a très bien fonctionné jusqu'à ce qu'il se mette à ramer et planter. Le réparateur agréé local a diagnostiqué que le DD était en train de rendre l’âme et m'a conseillé de le changer contre un SSD et d'augmenter la ram de 4 à 16 GO pour améliorer la vélocité ce que j'ai accepté de faire contre 600 € TTC.
Il a fonctionné correctement pendant environ 2 ans mais depuis fin décembre je suis confronté à des plantages du Mac. Sans prévenir l’écran deviennent blanc, noir ou bleue. Quand cela se produit je tente de redémarrer le mac par le bouton marche / arrêt. Le Mac fait mine de redémarrer, j’entends le son de démarrage, la petite LED blanche à droite du châssis s’allume mais l’écran n’affiche rien, même pas la pomme.

J’ai apporté l'objet chez le réparateur précédemment cité qui à procédé dans un premier temps à un reset SMC et un nettoyage de la Pram pour 72 € (36 € pour l’établissement du diagnostic et de rédaction du devis que je n'ai jamais eu d'ailleurs et 36 € de main d’œuvre). J’ai récupéré le mac qui a fonctionné 1/2 heure et le problème s'est reproduit. J’ai ramené le mac et la, c'était la batterie qui rendait l’âme. Elle était soit-disant toute gonflée. Batterie changée pour 240 €. Il parait que c'est les tarifs imposés par Apple.

Après 3 soirée d'utilisation a regarder des séries en streaming et un peu de messagerie le problème s'est produit de nouveau. Le Mac a affiché un écran blanc, j’ai du l’arrêter puis tenter de le redémarrer sans succès et j’ai constaté que j’en étais à 312 € de ma poche pour rien. J’ai donc ramené le Mac chez le réparateur. Il a réussi à démarrer le Mac du premier coup et a vu (finalement) que j’avais installé Avira Antivir car j’avais un doute sur la présence d’un éventuel virus. Il l’a supprimé en m’expliquant qu’un antivirus ne sert à rien sur un Mac, a refait la batterie de test Apple devant moi (carte graphique, carte mère, disque dur). Le mac était de nouveau fonctionnel.

Il a fonctionné correctement pendant prêt d’une semaine. Je pensais le problème définitivement réglé las, il a planté de la même façon jeudi soir dernier et la, le réparateur n’a pas pu le démarrer. Il a tenté les différentes combinaisons de touches, les différentes procédures Apple (débrancher la batterie pour démarrer sur le secteur, débrancher le disque dur, tester les barrettes de ram sur les deux slots) tout ça sans succès. Impossible de redémarrer le Mac. Je lui ai demandé s’il n’était pas intéressant de l’envoyer chez Apple mais il m’a répondu qu’Apple ne prenait plus les Mac de cette époque (2011). Après réflexion, il en a déduit que c’était la carte mère qui était HS et m’a annoncé un prix de 800 € pour la changer. Devant mon effarement, il m’a rapidement « rassuré » en m’informant que de toute façon Apple n’en fabriquait plus et que mon Mac pouvait être considéré comme mort à moins d’en trouver une d’occasion et encore, d’après lui, les connecteurs changeraient tous les 6 mois et il était moins que sur de trouver la même que celle de mon Mac. Bref, un Mac de 6 ans d’âges, upgradé pour 600 €, réparé pour 312 €. 2612 € à mettre à la poubelle. Je peine à y croire.

Pour information, mon 1er PC acheté en 2002 fonctionne toujours, je n’ai changé que le disque dur une fois en 15 ans et ajouté de la ram. C’est un pentium 4 à 1600 MHz qui fait tourner W7 sans problème (un peu lent qu’en même je l’avoue). Mon 1er PC portable de 2005 fonctionne encore (12 ans) sous XP sans aucune modification ou réparation depuis sauf 2 changements de batterie à 25 € pièce. Comment un Mac, un objet de luxe qui représentait un haut de gamme à 1700 € en 2011 peut-il être déclaré irréparable ou alors à un prix prohibitif sachant que les composants des Mac sont des composant qui, me semblent-ils, équipent de simples PC par ailleurs (processeur Intel, carte graphique AMD).

Question 1 : que pensez-vous du diagnostic posé par le réparateur (MacBook irréparable) ?
Question 2 : avez-vous une idée différente de la sienne d'où pourrait provenir ce problème ?
Question 3 : les tarifs cités ci-dessus sont ils imposés par Apple (240 € pour une batterie, 800 € la carte mère)?
Merci pour votre aide,
Cordialement,
Tlg673

[tlg673]

bonjour,
Je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles de l'affaire. Tout d'abord, ce n'est pas la carte graphique qui est mise en cause, c'est la carte mère. J'ai suivi le lien qui m'a été donné par professeurbernie mais la prise en garantie certes dépassée ne prend pas en compte mon modèle. J'ai laissé le mac lundi soir à mon réparateur et j'étais sans aucune nouvelle depuis alors qu'il devait m’appeler pour m'en donner. J'ai donc appelé moi même ce soir. Il m'a fait savoir qu'il avait débranché le disque dur, la batterie et je ne sais plus quoi et que le mac ne s'est jamais allumé. Il en conclut que la carte mère est décédée mais sans en apporter la preuve et que le mac est bon à jeter. C'est possible mais je ne sais pas pourquoi, j'ai des doutes sur les compétence de ce réparateur. Je pense qu'il fait passer les professionnels avant les particulier. Son espace Apple a diminué ces dernières années au profit de matériel PC. il fait beaucoup de pub pour les entreprises. Il doit m'appeler mais ne m'appelle pas bref...passons.

Je me suis connecté sur le site de l’Apple store le plus prêt de chez moi et tenté de planifier une assistance. Las, tous les lieux référencés par Apple dans ma région proche (50 Km) n'ont aucune disponibilité. il faut faire environ 130 Km pour en trouver. J'espère qu'il y a des espions de chez Apple sur ce site (il y en a de toutes les marques et sur tous les forums) pour lire ce post car en plus du racket magnifiquement orchestré par Apple qui nous vend très cher du produit premier prix, tout est fait sur leur site pour rendre tout contact difficile. Bon d'accord j’avoue la vente de matériel, elle, est facilitée. Bon en attendant de trouver une solution à mon problème je vais casser la réputation d'Apple dans mon entourage amical, familial et professionnel. Oui je sais c'est mesquin mais ça soulage.

[Krazubu]

bonjour,
Je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles de l'affaire. Tout d'abord, ce n'est pas la carte graphique qui est mise en cause, c'est la carte mère.

C'est leur réponse générique à tous. Dans la mesure où sur un portable d'aujourd'hui, absolument tout est intégré sur la carte mère, hormis l'écran, le clavier et le trackpad, ils ne se mouillent pas beaucoup en disant ça et puis ça permet au passage de clouer le bec au chaland.
Par abus de langage on dit encore "carte graphique" mais à de rares exceptions près, c'est toujours un processeur graphique soudé sur la carte mère, donc oui, c'est la carte mère.
Dans l'absolu c'est pas faux, mais c'est un peu se foutre du monde, comme si tu vas au garage pour une bougie défaillante et qu'on te dit "c'est l'moteur".

Ce message a été modifié par Krazubu - 9 Feb 2018, 22:03.

[Rorqual]

Dans l'absolu c'est pas faux, mais c'est un peu se foutre du monde, comme si tu vas au garage pour une bougie défaillante et qu'on te dit "c'est l'moteur".

Sauf que la bougie se remplace facilement, elle : pas besoin de changer tout le moteur.