Imprimante WiFi qui ne marche pas en WiFi

[frankie00]

J'avais une imprimante HP Photosmart jet d'encre et le WI-Fi fonctionnait parfaitement. Là les têtes étant un peu usées, j'ai décidé de choisir une laser monochrome faisant scanner et photocopie, la Brother DPL2520.
Avec la Brother DPL2520 le WIFi a fonctionné une fois (UNE SEULE FOIS!) à l'installation. Depuis je l'ai perdu et depuis impossible de le récupérer malgré des heures au téléphone avec le SAV de Brother. Peut-on se faire rembourser? C'est une honte, publicité mensongère... Ça ne marche qu'avec le câble USB qui n'est pas fourni d'ailleurs cette imprimante, idem pour le scanner.
Au lieu d'avoir une WIFi comme mon ex-jet d'encre HP, j'ai droit à une imprimante qui ne marche qu'en filaire et le câble n'étant pas fourni dans le package j'ai du le racheter: 8€ quand même.
Sur Amazon, il y a des tas de critiques où des gens disent avoir le même problème.
J'écris à Que Choisir pour savoir comment faire. J'ai écrit une lettre en AR au revendeur pour lui demander de me rembourser vu la gravité du problème. Des heures passées au téléphone avec le SAV de Brother sans arriver à trouver une solution pour la faire marcher en WIFi...
Merci de me faire part de vos suggestions.

[frankie00]

Merci de ton aide.
je suis sous ADSL Numericable et à part le logo CN sur le dessus de la boite il n'y a pas grand chose. Derrière en tout cas, le MDP de la boite et la façon de se loger ainsi qu'un numéro de série commençant par CBVxxxxW.
J'ai paramétré l'IP de mon imprimante en statique et selon leur recommandation dans la doc, ai choisi un numéro commençant par les mêmes trois premiers chiffres que l'IP de mon Mac à savoir 192.168.0.xxx
Les ayant rappelé au SAV pour la énième fois, ils m'ont fait imprimer via l'imprimante un bilan réseau de l'imprimante et ont remarqué qu'un certain flag sur l'imprimante appelé IP Gateway se trouvait à la valeur 0.0.0.0 ce qui selon eux est anormal.
Ils ont dit qu'ils allaient m'envoyer un petit logiciel pour reparamétrer la config réseau de l'imprimante mais à ce jour je n'ai rien reçu et ils ferment aujourd'hui Vendredi vers 17h
Il n'y a pas de mur ni de blocs en béton entre le modem, l'imprimante et l'ordi qui se retrouvent très voisins les uns des autres en fait, genre 1m ou 1m 50 de distance. Je voulais mettre l'imprimante dans la pièce à côté à cause du bruit mais impossible sans WI-Fi et il n'y a pas de câble USB assez long et de toute façon, c'est stupide vu que cette imprimante est censée faire WIFi! Lorsque je tape http://192.168.1.1 sous Safari il me dit qu'il ne peut pas se connecter au serveur. Par contre avec http://192.168.0.1 il se connecte à une page avec comme logo à gauche ce fameux CN en me demandant login et mot de passe pour ouvrir une session. J'ouvre une session administrateur pour vérifier l'état de mon réseau. Je me connecte avec le login et MDP marqué derrière la boite et j'obtiens un menu optionnel avec:
-basic
-Sécurité
-Contrôle d'accès
-Modepont
-Wmm
-Réseau invité
Qu'est-ce que c'est le cnx ? Je suis pas un spécialiste en réseau moi !

Ce message a été modifié par frankie00 - 26 May 2017, 17:50.