[RÉSOLU] Modification d'information Google impossible, adresse URL non valide pour valider la requête auprès de Google

[Cyra]

Bonjour,
Comme souvent lorsque je ne trouve pas la réponse sur Google ou ailleurs sur le net, MacBidouille est une ressource précieuse.
Voilà mon problème.
Lorsque je tape mes prénom et nom sur Google, sur la gauche apparaît une profession et un numéro de téléphone qui sont erronés (toutes les autres données sont bien le miennes) ; et la profession désignée est antinomique de la mienne. Aussi il est impératif que les gens qui me "googlisent" ne soient pas trompés.

Après une demie journée de tentative pour faire rectifier la page auprès de Google ici, je n'arrive pas à envoyer cette page puisqu'on m'informe que l'URL dont je demande les modifications n'est pas valide.
A la fin du formulaire après « Envoyer» : Google indique : « Impossible d'envoyer votre formulaire pour le moment. Veuillez corriger les champs ci-dessus ».

Le seul endroit repéré comme invalide est :
Il est écrit en rouge :"Veuillez saisir une URL valide qui apparaît dans les résultats de recherche Google. Il est probable que l'URL que vous avez indiquée soit incomplète, c'est-à-dire qu'elle peut avoir été raccourcie à l'aide de points de suspension ("…"), comporter un espace (" ") au milieu ou à la fin, ou ne pas comprendre les éléments clés d'une URL ("http://", ".com", ".org", par exemple). Notez que nous ne pouvons accepter votre demande si l'une des URL n'est pas valide."
Or malgré l'utilisation de divers navigateurs (Firefox, Safari, Chrome), la copie n'est jamais reconnue !

J'ai même, pour le coup, télécharger "Chrome" pour suivre scrupuleusement la manière dont ils indiquent la copie de l'adresse URL, mais rien n'y fait.

La CNIL ne donne pas plus d'information et je ne trouve pas d'adresse de contact de Google pour ce problème. Je suis passé par WHOIS mais aucune adresse concrète.

1) Savez-vous comment contacter Google pour ce genre de problème (adresse mail) ?
2) Avez-vous une idée de la raison pour laquelle la copie de l'adresse URL de la page (dont je souhaite que les informations soient modifiées) n'est pas validée par la page Google de réclamation ?

Merci d'avance pour votre aide

Ce message a été modifié par Cyra - 21 Jul 2016, 21:04.

[Cyra]

Je te comprends bien, mais il faut aussi comprendre que Google (et autres moteurs de recherche, comme bing https://www.bing.com/) collectent les infos comme ils peuvent, et visiblement dans ton cas (comme pour beaucoup d'autres) le recoupement des informations te concernant sont associée de manière erronées avec d'autres personnes.

D'une certaine manière le problème ne vient pas de Google, il est du à la non cohérence [pour lui] des données te concernant.

Corriger tes données perso demande forcément une intervention humaine, qui non seulement devra corriger tes données, mais aussi créer un exception pour qu'elles ne soient pas modifiées par leur algorithmes de collecte (qui reviennent de manière cyclique), puis des remises à jours des X serveurs d’agrégation de données chez eux. Bref il y peu de chance qu'ils bougent le petit doigt spécialement pour toi, d'autant qu'encore une fois, faire ce changement ne leur apporte et ne leur rapporte rien.
et ça leur coûte du temps/ homme.


Alors oui, à toi ça te pose un vrai problème, mais à eux ce problème est très loin d'avoir la moindre priorité.

Je comprends bien que tu n'ai pas envie d'avoir un compte Google Plus, mais au moins cela leur ferait une base de référence fiable pour associer tes données, ou alors avoir un site à toi, ou les infos te concernant sont présentées de manière claire = micro format, RDF, ???)

Merci de cette intervention, sympa…
L'analyse est claire, juste et imparable… je ne suis qu'un effet colatérale… Cependant, c'est quand même pas moi qui fait l'agrégation des numéros de téléphone et de la fonction erronée. Mais du coup, il y a quand même un droit légitime à ce que des informations erronées et qui me portent préjudice soient corrigées.

Juste une petite précision(issue de la CNIL) :
«Que dit la Loi ?
L’article 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée permet à toute personne de rectifier, compléter, actualiser, verrouiller ou effacer des informations qui la concernent lorsqu’elles sont :
erronées
inexactes
incomplètes
périmées
ou les données dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. ».

Voilà la base légale qui me permet de demander à Google de corriger des informations fausses issues de leur algorithme.

De plus, voilà ce qu'indique l'instance juridique européenne :
«L'arrêt (C-131/12, 13 mai 2014) de la Cour de justice de l'Union européenne a confirmé que les moteurs de recherche sont responsables de traitement. A ce titre, ils doivent respecter le droit européen à la protection des données personnelles. Les personnes disposent d’un droit à demander le déréférencement d’informations en lien avec leur identité.»

Je crois que je vais devoir faire une demande papier de rectification. Il faut juste trouver l'adresse de Google France !

Ce message a été modifié par Cyra - 19 Jul 2016, 22:24.