Impossibilité d'imprimer sous Word, Excel, PowerPoint, Dès la commande « Commande-P» l'application se ferme.

[machin34]

Impossibilité d'imprimer sous Excel, Word, Power Point. (Office 2011, version 14.4.3, et aussi Office 2008, version 12.3.6) )
Depuis quelques temps (dernière mise à jour de Office 2011 (?)) je n'arrive pas à imprimer un document quelconque. À chaque commande d'impression d'un document (Commande-P), l'application se ferme et le message suivant apparaît : Microsoft (PowerPoint, ou Word, ou Excel) a détecté un problème et doit être fermé. Veuillez nous excuser…Veuillez signaler ce problème à Microsoft
Les signalements n'ont donné lieu à aucun suivi, ou, dit d'une autre manière, rien ne change.
J'ai purgé les préférences, aussi bien pour Office 2008 que pour Office 2011 sans résultat.
Quelqu'un a-t-il une solution pour résoudre ce problème ?
Par avance, merci
machin34
P.S. Microsoft ne recommande pas de ne garder qu'une seule version de Office.

iMac 24 " fin 2009 ; OS 10.8.5 ; 8 Ghz

[machin34]

Bonjour,
J'ai été fixé en un peu plus de trois secondes, mais guère plus !
Trois documents succincts — en Word, Excel ou Powerpoint — sauvegardés ou non, ont provoqué le plantage dès que j'ai demandé l'impression.
machin34

[Aliboron]

J'ai été fixé en un peu plus de trois secondes, mais guère plus !
Trois documents succincts — en Word, Excel ou Powerpoint — sauvegardés ou non, ont provoqué le plantage dès que j'ai demandé l'impression.

Bon, au moins voilà qui permet de délimiter un peu mieux le problème : c'est donc au niveau global (applications, système, extensions, polices, etc.) qu'il faut orienter les recherches. En principe, on devrait pouvoir écarter les applications, puisqu'il y a eu réinstallation (tu avais bien suivi la procédure de la KB Microsoft pour désinstaller ?)

Est-ce que tu as fait une réparation des permissions après la réinstallation ? Est-ce que tu as fait un essai avec un démarrage en mode sans échec (tenir la touche "Majuscule" enfoncée) ? Une vérification des polices avec "Livre des polices" ?

[machin34]

Est-ce que tu as fait une réparation des permissions après la réinstallation ? Est-ce que tu as fait un essai avec un démarrage en mode sans échec (tenir la touche "Majuscule" enfoncée) ? Une vérification des polices avec "Livre des polices" ?

Bonjour,
• Sauf erreur de ma part, j'ai sans doute réparé les permissions après avoir viré Office 2008 et réinstallé Office 2011. Je viens d'ailleurs de le refaire. (Par parenthèse, iTunes apparaît souvent…comme les fois précédentes, mais marche quand même) ;
• Démarrage en mode sans échec, réalisé maintenant. Je n'ai pas vu de différence ;
• Le livre des polices, je n'y avais pas pensé. Ceci étant, rien de particulier, sinon la suppression de quelques doublons.
Une relance de Word, Excel ou PowerPoint a donné le même résultat que précédemment : chaque application se plante dès que je veux imprimer le fichier sauvegardé ou non. Par contre, la séquence Aller > Fichier > Imprimer marche pour Word, Powerpoint, mais pas pour Excel.
Voilà la situation… pas très brillante quand même.
machin34

[uzboxberg]

...chaque application se plante dès que je veux imprimer le fichier sauvegardé ou non. Par contre, la séquence Aller > Fichier > Imprimer marche pour Word, Powerpoint, mais pas pour Excel.
machin34

j'ai encore une fois du mal à saisir, d'autant plus que la séquence "aller-fichier-imprimer", je ne vois pas comment tu fais (Word n'a pas de menubar item "aller", et dans la barre de menus d'OSX "aller" on ne peut pas imprimer). Aussi, ce n'est pas clair qu'est-ce qui fonctionne dans cette séquence, elle permet d'imprimer ou pas ?

Concernant les polices, il est important aussi de supprimer les caches de polices (par Onyx ou autres).
Enfin, mais là c'est Aliboron le spécialiste, dans certains cas il fallait supprimer le fichier Normal.dotm (qui n'est pas supprimé lors d'une réinstallation de MS Office).

[Aliboron]

dans certains cas il fallait supprimer le fichier Normal.dotm (qui n'est pas supprimé lors d'une réinstallation de MS Office).

Oui, mais quand le problème n'est pas reproductible dans une session avec un compte utilisateur "propre", ça exclut les corruptions de fichiers dans le compte utilisateur habituel. Sans compter que ça n'aurait de toute façon pas de lien avec les soucis Excel ou PowerPoint. Donc, ça ne m'a pas semblé opportun dans ce cas.

Si les caches de police ne donnent rien, le démarrage sans échec non plus, ça devient compliqué (sans pouvoir mettre la main sur la machine). Je penche vers une incompatibilité d'extension ou autre application, mais sans véritablement d'arguments. Peut-être les logs, oui, mais je n'y ai jamais trouvé grand chose...