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> Impossibilité d'imprimer sous Word, Excel, PowerPoint, Dès la commande « Commande-P» l'application se ferme.
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machin34
posté 20 Jul 2014, 17:19
Message #1


Adepte de Macbidouille
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Impossibilité d'imprimer sous Excel, Word, Power Point. (Office 2011, version 14.4.3, et aussi Office 2008, version 12.3.6) )
Depuis quelques temps (dernière mise à jour de Office 2011 (?)) je n'arrive pas à imprimer un document quelconque. À chaque commande d'impression d'un document (Commande-P), l'application se ferme et le message suivant apparaît : Microsoft (PowerPoint, ou Word, ou Excel) a détecté un problème et doit être fermé. Veuillez nous excuser…Veuillez signaler ce problème à Microsoft
Les signalements n'ont donné lieu à aucun suivi, ou, dit d'une autre manière, rien ne change.
J'ai purgé les préférences, aussi bien pour Office 2008 que pour Office 2011 sans résultat.
Quelqu'un a-t-il une solution pour résoudre ce problème ?
Par avance, merci
machin34
P.S. Microsoft ne recommande pas de ne garder qu'une seule version de Office.

iMac 24 " fin 2009 ; OS 10.8.5 ; 8 Ghz
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Aliboron
posté 29 Jul 2014, 17:03
Message #2


Macbidouilleur d'Or !
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Les rapports de plantage envoyés servent essentiellement en terme de statistiques. Il ne faut pas en attendre de réponse ou de solution personnalisée. Pas plus chez Microsoft que chez Apple ou n'importe quel éditeur.

Comme le dit uzboxberg, pour qu'on puisse t'aider, il vaudrait mieux que tu répondes aux questions posées, que tu décrives en détail ce que tu observes et, plus particulièrement, que tu testes dans un nouveau compte utilisateur Mac OS X. il est plus que probable qu'il s'agit d'un souci de fichiers de préférences corrompu ou d'un pilote d'impression non mis à jour. Mais, faute de précisions, on ne peut rien dire de plus.


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Bernard

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