Belgique: Apple passe la garantie à deux ans, [La France aussi], Réactions à la publication du 13/06/2013

[Lionel]

Merci à tous ceux qui nous ont informé de cette bonne nouvelle. Nous donnons la parole à Philippe:

En douce, les conditions de garantie légale d'Apple en Belgique sont passées à 2 ans.
C'est bien écrit là :
http://www.apple.com/befr/support/products/mac.html
Mais ils ne le crient pas trop fort.
Le texte officiel :
http://images.apple.com/befr/legal/statuto...ry_Warranty.pdf
Cela va certainement améliorer les achats chez les revendeurs officiels Apple, car personnellement je préférais aller chez MediaMarkt ou VandenBorre qui offrait leur propre service de garantie à 2 ans.
Maintenant, plus de choix à faire, sauf promo hors norme.

[MàJ] Si l'on en croit ce document, http://images.apple.com/fr/legal/statutory...ry_Warranty.pdf, la garantie est également étendue à 2 ans en France. Toutefois il est bon de noter une chose importante sur laquelle Apple n'insiste que trop peu. En France la garantie sur un vice caché n'a pas de limite dans le temps. La seule condition est de demander à la faire jouer dans les deux ans après sa découverte. En théorie, on pourrait donc encore faire réparer un Apple II sous garantie si l'on découvrait maintenant un vice caché qui provoquerait une panne. Bien entendu, il faudrait prouver que la panne est liée à un vice caché ce qui est un autre problème.
Par Lionel

[ypos]

Merci pour l'info, c'est encourageant !

Le pire, c'est que je viens de me rendre compte que mon disque dur était concerné par la vague de rappel et que le remplacement était valable soit dans les 3 ans, soit jusqu'au 12 avril 2013... ma bécane est de janvier 2010 si ma mémoire est bonne donc pareil, il va falloir que je quémende pour qu'il me le remplace. Décidément,il ne fait pas bon se déconnecter de nos jours (en même temps, je n'ai reçu aucun mail de leur part). Le seul avantage que j'y vois, c'est que j'ai désormais 2 bonnes raisons pour me bouger

Je viens d'appeler l'Applestore à propos du programme de remplacement des HDD Seagate et ils m'ont redirigé vers l'Applecare... suite à 35 minutes d'appel, la nana a pris mes coordonnées et doit me rappeler pour voir si "exceptionnellement" ils peuvent procéder au remplacement gratuitement même si le programme de remplacement est désormais terminé depuis le 12 avril 2013 (annoncé le 12 octobre 2013 par Apple, soit 6 mois tout rond). Je lui ai demandé à propos de la dalle, elle avait l'air de savoir précisément à quoi je référence mais pour l'instant, Apple n'a pas reconnu officiellement le problème. Elle m'a en revanche laissé entendre que SI mon disque dur était pris en charge et donc mon iMac entre les mains de l'Applestore, peut-être qu'il y aurait possibilité de régler le problème sans pour autant préciser si cela impliquait un changement de dalle ou pas. J'imagine qu'elle fait allusion à un nettoyage (?) profitant du démontage de la dalle

Pour conclure et revenir au coeur du sujet, j'ai eu droit à un très joli message d'attente sur l'Applecare, avec l'info postée par Lionel reprise en boucle par une petite voix féminine qui ne laisse aucune ambiguité sur la durée de la garantie en cas de vice caché

Ce message a été modifié par ypos - 13 Jun 2013, 14:14.