Apple refuse d'aider ses clients touchés par le malware Mac Defender, Réactions à la publication du 23/05/2011

[Lionel]

On le sait tous, les Mac Users sont maintenant des cibles pour les pirates qui tentent de leur faire installer des chevaux de Troie sur leur machine.
Apple a publié une note à ce sujet qui a mis en émoi beaucoup de sites internet.





En substance, on peut y apprendre que la société a demandé à son personnel:

• De ne pas confirmer ou infirmer qu'un tel malware puisse être installé sur un ordinateur,
• De ne pas tenter d'effacer ou de désinstaller un tel logiciel,
• De ne pas transmettre une demande dans ce sens aux échelons supérieurs,
• De ne pas orienter les clients vers les Apple Store et qu'il n'y a pas de support pour les malwares.

Commençons par la manière dont cette note a été rédigée et transmise. Très clairement, le vrai problème est là. Apple a fait preuve d'innocence en imaginant qu'elle ne serait pas rendue publique et la formulation en devient problématique.
Mais outre le résumé qui est d'envoyer balader les gens, on ne peut leur en vouloir de refuser de prendre en charge ce genre de chose, c'est tout simplement ingérable. Imaginez demain qu'un tel malware touche des centaines de milliers de personnes, il serait impossible de toutes les dépanner. De plus, en acceptant de toucher la machine, ils deviendraient responsables de l'intégrité des données ce qui serait tout aussi problématique.
Aucune société, à commencer par Microsoft, n'a jamais pris en charge les problèmes de malwares, surtout lorsque comme ici ils ne sont pas liés à une faille de sécurité majeure mais bien à une intervention volontaire mais bien peu éclairée des utilisateurs.

Nous sommes souvent prompts à critiquer Apple, mais dans ce cas, on ne peut le faire que sur la forme, pas sur le fond. 
Par Lionel

[iAPX]

C'est drole d'indiquer aux gens de ne pas donner leur mot-de-passe administrateur à l'installation d'un logiciel: plus de Photoshop, plus de navigateurs alternatifs, plus de ...
Trop de logiciels aujourd'hui demandent les droits administrateurs sous OS X, sans en avoir besoin!

C'est justement un point sur lequel le Mac App Store apporte un réel progrès: c'est interdit et il faut faire avec les droits de l'usager, pas plus.
Le second point, c'est que c'est Apple qui vend, et donc qui est responsable de ce qu'il vend, comme pour les logiciels Apple et le matériel Apple, ou les accessoires et logiciels d'autres marques vendues dans l'AppleStore. Un malware engagerait la responsabilité directe d'Apple, qui serait imputable.

Quand à l'éducation, moi je ne sais pas comment vous dissociez un malware d'un logiciel "honnête", car moi avec celui-là, avec le même nom, la même présentation et le même logo qu'un logiciel présent sur le site Apple.com, j'avais peu de doute. Lecture de boule de cristal?
Et ne pas mettre le mot-de-passe administrateur est une belle solution, mais qui va vous empêcher d'installer encore plus de logiciels que le Mac App Store!

Mais on peut se dire qu'on va refuser de rentrer son passe, et qu'on va détecter au pifomêtre les malware, ça doit être ça le progrès!
Ou installer des antivirus, avec le bon succès qu'ils ont eu dans le monde Windows...

[zero]

C'est drole d'indiquer aux gens de ne pas donner leur mot-de-passe administrateur à l'installation d'un logiciel: plus de Photoshop, plus de navigateurs alternatifs, plus de ...
Trop de logiciels aujourd'hui demandent les droits administrateurs sous OS X, sans en avoir besoin!

Exact !