Triste journée, j'ai enregistré mon premier contrat Apple Care, Réactions à la publication du 12/04/2011

[Lionel]

Ces 10 dernières années, j'ai vu passer entre mes mains pour les installer probablement plusieurs centaines de Mac. Jusqu'à maintenant, jamais je n'avais ressenti le besoin d'en accompagner un d'un contrat Apple Care, et sans le moindre doute. Sur ce volume, ce choix aura été statistiquement le bon, seules quelques machines ayant eu des problèmes, pour la plupart liés à des pièces faciles à échanger, disque dur ou Superdrive. A mon souvenir, dans seulement deux cas, on a eu à le regretter avec une panne de carte mère, la seule pièce trop coûteuse pour être échangée hors garantie.
Pourtant, hier, pour la première fois, j'ai acheté et enregistré un contrat Apple Care pour une machine installée il y a bientôt un an. Vous aurez probablement deviné laquelle, il s'agit d'un iMac dont la dalle est maintenant constellée de taches sur toute sa surface. Certes, il aurait été possible de se dépêcher d'en changer avant la fin de la garantie, mais la machine est utilisée 5 jours sur 7 aux horaires de bureau, et hélas, trop de témoignages montrent que ces taches ont tendance à revenir.
D'une certaine manière, c'est à mes yeux une rupture entre ce que je pensais des Mac avant, et maintenant. Certes, il faut savoir relativiser les choses, on ne parle que de l'écran d'une machine, pas de choses réellement graves, mais lorsque l'on ne peut échanger cet écran sans devoir l'immobiliser, payer plusieurs centaines d'euros hors garantie (je ne vous parle pas des 27"...), il y a de quoi douter même lorsque l'on a supporté les produits Apple depuis bientôt presque 30 ans.

Il n'y a plus qu'à espérer qu'Apple se ressaisisse, reconnaisse ce problème et quelques autres dont nous nous faisons l'écho. En fait, ils devraient se comporter comme Intel, qu'ils ont longtemps dénigré avant d'aduler: Intel n'a pas hésité à rappeler des chipsets qui seraient devenus défectueux dans une proportion notable au bout de quelques années. Sonner ce rappel aura coûté au fondeur 1 milliard de dollars, mais en échange la société en sera sortie grandie plutôt que d'avoir vu sa réputation écornée pour de longues années. Eux savent certainement qu'on met très longtemps à se faire une réputation, mais très peu à la perdre.
Par Lionel

[thanatos]

La conception même de l'iMac est une aberration (pourtant j'en ai un qui tourne comme une horloge depuis 4 ans...).
Le tout-en-un ne présente que des inconvénients :
- composants chers et peu performants issus de technos de portables (manque de place et problèmes de refroidissement)
- en cas de panne, quasiment impossible de changer des composants sans prendre le risque d'un démontage TRES hasardeux
- impossible de choisir un écran de bonne qualité
- un écran est obsolète beaucoup moins vite qu'une unité centrale. Malgré cela, la logique Apple fait qu'on change TOUTE la configuration. Mais c'est certainement ce que votre gourou qualifie de "révolutionnaire"
Tout ça pour le design et éviter un câble !!!
Je l'ai dit souvent : MacOS est une merveille mais le hardware du Mac est une véritable punition (surtout à ce prix là...).
Le plus marrant, c'est Lionel qui découvre que la qualité du Mac a baissé. Une telle découverte, c'est émouvant.
Un jour, il finira sans doute par comprendre qu'Apple n'est plus qu'une gigantesque pompe à fric dont l'unique raison d'exister est de taxer ses clients et les tondre comme de braves moutons bien dociles.

[bad_duck]

La conception même de l'iMac est une aberration (pourtant j'en ai un qui tourne comme une horloge depuis 4 ans...).
Le tout-en-un ne présente que des inconvénients :
- composants chers et peu performants issus de technos de portables (manque de place et problèmes de refroidissement)
- en cas de panne, quasiment impossible de changer des composants sans prendre le risque d'un démontage TRES hasardeux
- impossible de choisir un écran de bonne qualité
- un écran est obsolète beaucoup moins vite qu'une unité centrale. Malgré cela, la logique Apple fait qu'on change TOUTE la configuration. Mais c'est certainement ce que votre gourou qualifie de "révolutionnaire"
Tout ça pour le design et éviter un câble !!!

Bah mince.. à te lire je me rends compte que mon MacBook aussi est une aberration (pourtant j'en ai un qui tourne comme une horloge depuis 3 ans...). :-)

[ironseb]

La conception même de l'iMac est une aberration (pourtant j'en ai un qui tourne comme une horloge depuis 4 ans...).
Le tout-en-un ne présente que des inconvénients :
- composants chers et peu performants issus de technos de portables (manque de place et problèmes de refroidissement)
- en cas de panne, quasiment impossible de changer des composants sans prendre le risque d'un démontage TRES hasardeux
- impossible de choisir un écran de bonne qualité
- un écran est obsolète beaucoup moins vite qu'une unité centrale. Malgré cela, la logique Apple fait qu'on change TOUTE la configuration. Mais c'est certainement ce que votre gourou qualifie de "révolutionnaire"
Tout ça pour le design et éviter un câble !!!

Bah mince.. à te lire je me rends compte que mon MacBook aussi est une aberration (pourtant j'en ai un qui tourne comme une horloge depuis 3 ans...). :-)

Je crois que tu n'as pas bien compris le message original...