Triste journée, j'ai enregistré mon premier contrat Apple Care, Réactions à la publication du 12/04/2011

[Lionel]

Ces 10 dernières années, j'ai vu passer entre mes mains pour les installer probablement plusieurs centaines de Mac. Jusqu'à maintenant, jamais je n'avais ressenti le besoin d'en accompagner un d'un contrat Apple Care, et sans le moindre doute. Sur ce volume, ce choix aura été statistiquement le bon, seules quelques machines ayant eu des problèmes, pour la plupart liés à des pièces faciles à échanger, disque dur ou Superdrive. A mon souvenir, dans seulement deux cas, on a eu à le regretter avec une panne de carte mère, la seule pièce trop coûteuse pour être échangée hors garantie.
Pourtant, hier, pour la première fois, j'ai acheté et enregistré un contrat Apple Care pour une machine installée il y a bientôt un an. Vous aurez probablement deviné laquelle, il s'agit d'un iMac dont la dalle est maintenant constellée de taches sur toute sa surface. Certes, il aurait été possible de se dépêcher d'en changer avant la fin de la garantie, mais la machine est utilisée 5 jours sur 7 aux horaires de bureau, et hélas, trop de témoignages montrent que ces taches ont tendance à revenir.
D'une certaine manière, c'est à mes yeux une rupture entre ce que je pensais des Mac avant, et maintenant. Certes, il faut savoir relativiser les choses, on ne parle que de l'écran d'une machine, pas de choses réellement graves, mais lorsque l'on ne peut échanger cet écran sans devoir l'immobiliser, payer plusieurs centaines d'euros hors garantie (je ne vous parle pas des 27"...), il y a de quoi douter même lorsque l'on a supporté les produits Apple depuis bientôt presque 30 ans.

Il n'y a plus qu'à espérer qu'Apple se ressaisisse, reconnaisse ce problème et quelques autres dont nous nous faisons l'écho. En fait, ils devraient se comporter comme Intel, qu'ils ont longtemps dénigré avant d'aduler: Intel n'a pas hésité à rappeler des chipsets qui seraient devenus défectueux dans une proportion notable au bout de quelques années. Sonner ce rappel aura coûté au fondeur 1 milliard de dollars, mais en échange la société en sera sortie grandie plutôt que d'avoir vu sa réputation écornée pour de longues années. Eux savent certainement qu'on met très longtemps à se faire une réputation, mais très peu à la perdre.
Par Lionel

[biquette]

Il me semble également que les Mac étaient bien plus chers avant car à l'époque l'argument en faveur des P.C. de la même gamme que les Mac était la possibilité d'acheter des machines évolutives mieux équipées voir des les assembler. GStepper a raison lorsqu'il évoque la question de la quantité de logiciels disponibles. Il y en avait très peu et ils coûtaient bien plus chers que leur équivalent P.C. au point que certains pensant que cela ne servait à rien d'acheter un Mac si c'était pour se retrouver avec des portages sur la plate-forme Mac de logiciels Windows. Ceci aussi contribuait à rendre le Mac bien plus cher. Afin de vous en convaincre, essayez d'utiliser un ordinateur sans aucune application.

Jaguar a raison également lorsqu'il affirme que la qualité n'a jamais été meilleure sur Mac même si la qualité des composants qui équipent toutes l'industrie informatique a énormément baissée. Je n'ai pas le souvenir d'un S.A.V. formidable dans les années 1990 non plus.

Bref, j'ai l'impression que beaucoup d'anciens amateurs d'Apple qui étaient ravis avant viennent tout simplement de découvrir la marque à la Pomme. Cette firme n'a jamais sorti de produit évolutif et bon marché mais a toujours privilégié le confort d'utilisation.

Ce message a été modifié par biquette - 12 Apr 2011, 10:37.