Triste journée, j'ai enregistré mon premier contrat Apple Care, Réactions à la publication du 12/04/2011

[Lionel]

Ces 10 dernières années, j'ai vu passer entre mes mains pour les installer probablement plusieurs centaines de Mac. Jusqu'à maintenant, jamais je n'avais ressenti le besoin d'en accompagner un d'un contrat Apple Care, et sans le moindre doute. Sur ce volume, ce choix aura été statistiquement le bon, seules quelques machines ayant eu des problèmes, pour la plupart liés à des pièces faciles à échanger, disque dur ou Superdrive. A mon souvenir, dans seulement deux cas, on a eu à le regretter avec une panne de carte mère, la seule pièce trop coûteuse pour être échangée hors garantie.
Pourtant, hier, pour la première fois, j'ai acheté et enregistré un contrat Apple Care pour une machine installée il y a bientôt un an. Vous aurez probablement deviné laquelle, il s'agit d'un iMac dont la dalle est maintenant constellée de taches sur toute sa surface. Certes, il aurait été possible de se dépêcher d'en changer avant la fin de la garantie, mais la machine est utilisée 5 jours sur 7 aux horaires de bureau, et hélas, trop de témoignages montrent que ces taches ont tendance à revenir.
D'une certaine manière, c'est à mes yeux une rupture entre ce que je pensais des Mac avant, et maintenant. Certes, il faut savoir relativiser les choses, on ne parle que de l'écran d'une machine, pas de choses réellement graves, mais lorsque l'on ne peut échanger cet écran sans devoir l'immobiliser, payer plusieurs centaines d'euros hors garantie (je ne vous parle pas des 27"...), il y a de quoi douter même lorsque l'on a supporté les produits Apple depuis bientôt presque 30 ans.

Il n'y a plus qu'à espérer qu'Apple se ressaisisse, reconnaisse ce problème et quelques autres dont nous nous faisons l'écho. En fait, ils devraient se comporter comme Intel, qu'ils ont longtemps dénigré avant d'aduler: Intel n'a pas hésité à rappeler des chipsets qui seraient devenus défectueux dans une proportion notable au bout de quelques années. Sonner ce rappel aura coûté au fondeur 1 milliard de dollars, mais en échange la société en sera sortie grandie plutôt que d'avoir vu sa réputation écornée pour de longues années. Eux savent certainement qu'on met très longtemps à se faire une réputation, mais très peu à la perdre.
Par Lionel

[ashram the dark]

Expression anglaise toute faite pour ce type de circonstance : "Haters Gonna Hate".

Sans rentrer dans le débat de qui a la plus longue et/ou pisse le plus loin; je tiens juste à signaler que ce problème ne touche pas que les 27" mais d'autres modèles également, dans mon cas un iMac 24" core2duo commence à avoir des signes de cette "cataracte".

Ceci étant apparu après un changement de localisation de l'iMac en question (passage d'un salon à une chambre), et évidement une chambre est 10x plus prompte aux mouvements de poussières (couette, sport en chambre, draps, faire le lit chaque matin etc).

Question toute bête :

N'est-il du coup pas possible de nettoyer au fur et à mesure ce dépôt de poussière via des soufflettes ou autre plutôt que démonter le tout ?

Ou éventuellement par un moyen électrostatique sans flinguer l'écran à l'image des systèmes de doubles aimants pour nettoyer les parois d'aquariums ?
(là je dis peut être une énorme connerie hein, mes souvenirs de physique et électromagnétisme sont lointains)

Ce message a été modifié par ashram the dark - 12 Apr 2011, 08:56.