Un nouveau point sur les écrans d'iMac, Réactions à la publication du 08/04/2011

[Lionel]

Les témoignages continuent toujours avec régularité à arriver sur nos forums. Dans l'essentiel des cas, ce sont maintenant des personnes qui s'aperçoivent de ce problème qu'ils n'avaient pas remarqué, ou qu'ils avaient attribué à de la poussière entre la vitre et la dalle, donc facile à enlever.
Notez que nous avons aussi eu pas mal de remontées de personnes qui avaient contacté Apple pour une prise en charge sous garantie ou hors garantie dans ce cas sans succès. Il est incroyable de voir que les SAV avouent connaître très bien ce défaut mais que la position officielle soit toujours au terme "cas isolé".
Notez que dans de très nombreux cas, les causes du problème sont reportées sur le client, ce qu'Apple appelle des causes environnementales, tabac, environnement poussiéreux, grande rue encombrée à proximité.
si vous devez entendre ce genre de propos, balayez les d'un revers de main ! Apple définit des conditions environnementales au delà desquelles les machines ne doivent pas être utilisées. Mais il n'est en aucun cas indiqué que l'on ne doit les utiliser dans des salles blanches, sinon, ils n'en auraient pas vendu beaucoup.


Pour finir, et de manière assez ironique, nous vous avons concocté sous le signe de la dérision un fond d'écran spécialement fait pour éviter que l'on puisse voir ces taches.





Vous pouvez le télécharger à pleine résolution ici:


taches.jpg.zip


PS: Notez que nous avons officiellement remonté une demande d'information au sujet de ce problème chez Apple. Elle remonte la hiérarchie que nous n'avons pas voulu court-circuiter.
Par Lionel

[karlimero]

Quand j'ai acheté mon imac en septembre 2009 je n'y avais pas fait attention, et quelque mois après j'ai vu qu'il y avait quelque tache. J'ai cru que c'était des traces de doigts. Il aura fallut plusieurs autre mois et une journée ménage dans le bureau pour voir que c'était dans l'écran.

J'ai décidé de me bougé et contacter le SAV fin septembre 2010. J'ai découvert que pour les imac il fallait porter l'ordi chez un réparateur agréer, ce que j'ai fais la veille de la fin de garantie ^^
Le réparateur à trainer j'ai du me passer de mon imac pendant un mois (ça va on en à deux) soit disant que la dalle était en commande, pour finalement apprendre que c'était pas pris en hors garantie Oo car le problème était d'ordre esthétique (en gros ils ne s'en sont pas occupé et n'ont pas retrouvé le dossier ouvert chez apple lors de mon appel téléphonique)

Les taches étant peu gênante, et ayant eu le droit à deux changement d'iphone en garantie sur lequel j'avais cassé moi même l'écran (Apple était au courant car j'appelais pour une facture afin de faire marcher mon assurance), j'ai décidé que ce coup la je laissais tomber, j'ai jamais essayé de faire prendre ça hors garantie.

Mais je m'interesse fortement à votre enquête car j'ai toujours cru être tout seul dans mon cas!