Un nouveau point sur les écrans d'iMac, Réactions à la publication du 08/04/2011

[Lionel]

Les témoignages continuent toujours avec régularité à arriver sur nos forums. Dans l'essentiel des cas, ce sont maintenant des personnes qui s'aperçoivent de ce problème qu'ils n'avaient pas remarqué, ou qu'ils avaient attribué à de la poussière entre la vitre et la dalle, donc facile à enlever.
Notez que nous avons aussi eu pas mal de remontées de personnes qui avaient contacté Apple pour une prise en charge sous garantie ou hors garantie dans ce cas sans succès. Il est incroyable de voir que les SAV avouent connaître très bien ce défaut mais que la position officielle soit toujours au terme "cas isolé".
Notez que dans de très nombreux cas, les causes du problème sont reportées sur le client, ce qu'Apple appelle des causes environnementales, tabac, environnement poussiéreux, grande rue encombrée à proximité.
si vous devez entendre ce genre de propos, balayez les d'un revers de main ! Apple définit des conditions environnementales au delà desquelles les machines ne doivent pas être utilisées. Mais il n'est en aucun cas indiqué que l'on ne doit les utiliser dans des salles blanches, sinon, ils n'en auraient pas vendu beaucoup.


Pour finir, et de manière assez ironique, nous vous avons concocté sous le signe de la dérision un fond d'écran spécialement fait pour éviter que l'on puisse voir ces taches.





Vous pouvez le télécharger à pleine résolution ici:


taches.jpg.zip


PS: Notez que nous avons officiellement remonté une demande d'information au sujet de ce problème chez Apple. Elle remonte la hiérarchie que nous n'avons pas voulu court-circuiter.
Par Lionel

[philheap]

Je me suis trouvé dans ce cas là aussi, Apple m'a proposé de le réparer sous garantie, comme je ne pouvais pas me séparer de ma machine j'ai pris un Applecare et ils m'ont changé ma dalle sur place à mon bureau. Ce changement à été effectué il y a deux mois environ, le problème est revenu sur la nouvelle dalle plus discret pour le moment mais bien présent.

Nous avons acquis 3 iMac 27 à la même période, deux d'entres eux présentent ce défaut.

A suivre donc...

[Lionel]

Je me suis trouvé dans ce cas là aussi, Apple m'a proposé de le réparer sous garantie, comme je ne pouvais pas me séparer de ma machine j'ai pris un Applecare et ils m'ont changé ma dalle sur place à mon bureau. Ce changement à été effectué il y a deux mois environ, le problème est revenu sur la nouvelle dalle plus discret pour le moment mais bien présent.

Nous avons acquis 3 iMac 27 à la même période, deux d'entres eux présentent ce défaut.

A suivre donc...

Si tu as quelques minutes, récupères les références des dalles.