Un nouveau point sur les écrans d'iMac, Réactions à la publication du 08/04/2011

[Lionel]

Les témoignages continuent toujours avec régularité à arriver sur nos forums. Dans l'essentiel des cas, ce sont maintenant des personnes qui s'aperçoivent de ce problème qu'ils n'avaient pas remarqué, ou qu'ils avaient attribué à de la poussière entre la vitre et la dalle, donc facile à enlever.
Notez que nous avons aussi eu pas mal de remontées de personnes qui avaient contacté Apple pour une prise en charge sous garantie ou hors garantie dans ce cas sans succès. Il est incroyable de voir que les SAV avouent connaître très bien ce défaut mais que la position officielle soit toujours au terme "cas isolé".
Notez que dans de très nombreux cas, les causes du problème sont reportées sur le client, ce qu'Apple appelle des causes environnementales, tabac, environnement poussiéreux, grande rue encombrée à proximité.
si vous devez entendre ce genre de propos, balayez les d'un revers de main ! Apple définit des conditions environnementales au delà desquelles les machines ne doivent pas être utilisées. Mais il n'est en aucun cas indiqué que l'on ne doit les utiliser dans des salles blanches, sinon, ils n'en auraient pas vendu beaucoup.


Pour finir, et de manière assez ironique, nous vous avons concocté sous le signe de la dérision un fond d'écran spécialement fait pour éviter que l'on puisse voir ces taches.





Vous pouvez le télécharger à pleine résolution ici:


taches.jpg.zip


PS: Notez que nous avons officiellement remonté une demande d'information au sujet de ce problème chez Apple. Elle remonte la hiérarchie que nous n'avons pas voulu court-circuiter.
Par Lionel

[sorrao]

Bonjour,
j'ai un iMac 27 depuis 1 ans et demi. C'est un très beau objet, et on le sais, le software marche très bien. Mais à niveau d'hardware, je suis deçu: le lecteur dvd-cd ne lit plus aucun cd et seulement de temps en temps les dvd, et j'ai de la poussiere magique moi aussi derriere l'ecran LCD, en haut à droite. J'ai vu sur le net que beaucoup de gens qui on fait reparer les 2 problemes ils les ont vu re-apparaitre dans qq mois, donc je ne fait par reparer l'ordi que j'utilise tous les jours pour travailler, et duquel je ne peux pas me priver... Aumoins que l'Apple Store de Nice ne me le repare dans la journée... Mais je ne crois pas, vu qu'il faut demonter / changer la dalle LCD. Et pkoi le faire, si ça va arriver de nouveau? Solution adoptées: 2 lecteurs/graveurs externes samsung usb, un fond d'ecran noir... Mais Apple, vous pouvez faire mieux, j'espere!