Enquête sur les taches des écrans d'iMac, Réactions à la publication du 05/04/2011

[Lionel]

Depuis quelques temps, et de plus en plus souvent, on nous rapportait l'apparition de taches sur des écrans d'iMac. Dans un premiers temps elles ont touché les iMac Alu 20 et 24", et maintenant se "propagent" aux iMac 21,5" et même les 27". Visiblement, elles commencent à apparaître après environ 12 à 18 mois d'utilisation.
Pour illustrer nos propos, en voici photographiées sur un iMac 27".





La seconde photo est un gros plan de l'angle en haut à gauche une fois la vitre retirée. Sur cette machine, on a réellement l'impression de trainées de fumée, mais les formes et l'étendue varient en fonction des machines. Notez qu'elles apparaissent surtout dans les deux zones qui correspondent aux points les plus chauds des machines surtout justement en haut à gauche là où l'on trouve l'alimentation et la carte graphique. En haut à droite où l'on a le refroidissement CPU, elles sont aussi présentes mais moins marquées. Notez également que ces deux zones correspondent à la sortie des flux d'air des deux ventilateurs.

Afin d'en trouver la cause, nous avons décidé de démonter une des dalles touchées par ce problème. Le propriétaire de la dalle 27" espérant qu'un jour Apple propose une mise à jour sous garantie s'étant opposé à ce que nous la démontions, nous nous sommes rabattus sur une dalle 20" ayant des problèmes très similaires.



Sur la photos au dessus, vous voyez le système de diffusion du rétro-éclairage LED une fois la dalle LCD retirée. Pour expliquer les choses, il s'agit de s'arranger pour que la lumière qui provient de deux rampes de LED placées en haut et en bas de l'écran se diffuse de manière aussi homogène que possible sur sa totalité. Comme vous le constatez, c'est là que se situe le problème puisque l'on voit toujours les taches. Ce système de diffusion se compose d'un fond très blanc et de 3 couches, la première billante, celle que vous voyez sur la photo et de deux autres couches ressemblant en gros à du papier calque.



Une fois la couche brillante enlevée, on voit encore mieux ces taches.



En fait, ces taches sont composée d'une sorte de poussière très fine venue se déposer entre ces différentes couches.

Des questions se posent bien entendu:

• Est-il possible de réparer un tel écran ?
  Oui, mais il faudra remplacer ces couches dans un endroit exempt de poussière. Il est pratiquement impossible de les nettoyer sans rajouter de la poussière. en tout cas nous avons réussi à remonter l'écran et à le refaire fonctionner toujours taché.
• Comment cette fumée est-elle arrivée là ? 
  Difficile à dire, mais l'écran n'est pas totalement étanche même si en bas il est scellé par de l'adhésif. soit un composé volatile de ces films a noirci à la chaleur, soit de la poussière cuite et recuite a réussi à se frayer un passage. 
• Est-il possible de changer toute la dalle ? 
  Oui, mais elle coûte très cher, surtout sur un 27".

Nous invitons ceux qui sont touchés par ce problème à se manifester et espérons qu'Apple propose là aussi une garantie étendue. Il est en effet difficile d'incriminer un mauvais usage de la machine dans ces conditions. Une dalle plus étanche ou de meilleure qualité aurait dû suffire à éviter ce problème.
Par Lionel

[Alizés]

Je ne fais que relater des faits dont je suis certain, ayant accès aux informations de l'intérieur. S'ils contournent, ils sont en position de tricherie vis à vis d'Apple, un point c'est tout.

Certes, cela peut arriver... Bien que ce ne soit pas systématiquement le cas, bien entendu. Mais toi le dentiste comme moi l'architecte savons pertinemment qu'il est bien souvent nécessaire de "tricher" pour faire du bon boulot. Et en parlant de dentiste je sais trop bien de quoi je parle vu que si je n'avais pas eu une dentiste de génie, qui a certes eu recours à certainement "tricheries", je n'aurais jamais pu avoir la dentition que j'ai aujourd'hui et souffrirait aujourd'hui de bien des maux encore, hélas dus à mon patrimoine génétique et pour lesquels, sans l'aide de ma dentiste, la sécu et ma mutuelle m'auraient laissé mourir avec. À mon sens il ne s'agit pas ici de "tricherie", mais de simple bon sens, de qualité de service, d'intelligence et de conscience professionnelle.

[Lionel]

Je ne fais que relater des faits dont je suis certain, ayant accès aux informations de l'intérieur. S'ils contournent, ils sont en position de tricherie vis à vis d'Apple, un point c'est tout.

Certes, cela peut arriver... Bien que ce ne soit pas systématiquement le cas, bien entendu. Mais toi le dentiste comme moi l'architecte savons pertinemment qu'il est bien souvent nécessaire de "tricher".

Tu vas réellement me fâcher là ! Désolé, je ne mange pas de ce pain là. Soit on est honnête, soit on ne l'est pas. Toute autre justification au franchissement d'une ligne n'a pour seul but que d'apaiser sa conscience, pas de rendre légal ce qui ne l'est pas.
Je considère maintenant ce volet de la discussion comme clos et suis pas mal énervé. Passe le bonjour à ma consoeur dont les agissements peuvent nuire à l'ensemble de notre profession.

[BdeHOGUES]

Je ne fais que relater des faits dont je suis certain, ayant accès aux informations de l'intérieur. S'ils contournent, ils sont en position de tricherie vis à vis d'Apple, un point c'est tout.

Certes, cela peut arriver... Bien que ce ne soit pas systématiquement le cas, bien entendu. Mais toi le dentiste comme moi l'architecte savons pertinemment qu'il est bien souvent nécessaire de "tricher".

Tu vas réellement me fâcher là ! Désolé, je ne mange pas de ce pain là. Soit on est honnête, soit on ne l'est pas. Toute autre justification au franchissement d'une ligne n'a pour seul but que d'apaiser sa conscience, pas de rendre légal ce qui ne l'est pas.
Je considère maintenant ce volet de la discussion comme clos et suis pas mal énervé. Passe le bonjour à ma consoeur dont les agissements peuvent nuire à l'ensemble de notre profession.

J'ai comme l'impression que maintenant tu as une... dent contre Alizés
C'et pour détendre un peu... de la part d'un petit-fils et arrière petit-fils de dentistes (le 2e "très connu" à l'époque dans le métier sur Paris et appelé le "Professeur Pied de Biche").

+1 quant à prendre l'extension de la FNAC. Je viens de le faire en achetant mon MBP Sandy Bridge. Dans les années 2000 l'extension de la FNAC (MSS) n'était pas aussi bien que l'AppleCare. Maintenant... une panne... et hop, on vous change le matos ! Pas cool pour la planète mais super top pour le client.
Je n'ai jamais regretté de prendre une extension de garantie car je les ai toujours utilisées (malheureusement).