Achat chez Adobe - quel regret... quel cauchemar, Virement de 1900 euros il y a 1,5 mois , le service client me ballade

[proulout]

Je suis souvent de bonne humeur en général, surtout que je n'aime pas les clients chiants.

Mais là j'avoue que je commence à rire jaune, j'ai fait un virement d'une bonne grosse somme à Adobe (leur compte "Bibit"), de 1911 euros, pour des mises à jour CS5.

Je devais les recevoir 4 jours après, mais je lutte avec leur service client pour leur expliquer que l'argent est bien parti sur leur compte, preuve de virement à l'appui...

Résultat: un client mécontent que je risque de perdre, et 1911 euros chez Adobe qui me ballade en me disant, oui, l'argent est bien sur le compte, mais nous devons procéder à des vérifications, blablabla.... Oui, je m'en occupe tout de suite votre commande sera validée, bblabla. Emails qui restent sans réponse, dialogue de sourd, cauchemardesque

Donc je déconseille fortement les achats sur le site Adobe, qu'ils soient en CB, ou par virement, et vous demande quel recours je peux avoir par rapport à eux?

[lapocompris]

Il faut comprendre les gars chez Adobe, ils n'avaient jamais vu de client "particulier" chez eux. Jusqu'à maintenant, c'est surtout les entrepises qui achètent et des particuliers qui piratent. Du coup, ayant reçu 1911 euros, ils veulent vérifier s'il ne s'agit pas d'une arnaque nigeriane.

[luminou2]

Il faut comprendre les gars chez Adobe, ils n'avaient jamais vu de client "particulier" chez eux. Jusqu'à maintenant, c'est surtout les entrepises qui achètent et des particuliers qui piratent.

Ha bon ?

De ma dernière discussion téléphonique avec leurs services commerciaux j'en avais déduit, qu'il était clair qu'Adobe n'avait définitivement plus besoin de clients.

Ce message a été modifié par luminou2 - 14 Dec 2010, 20:18.

[Hubcube]

De ma dernière discussion téléphonique avec leurs services commerciaux j'en avais déduit, qu'il était clair qu'Adobe n'avait définitivement plus besoin de clients.