Problème de data sur iPhone 4

[lorenzo932]

Bonjour à toutes et à tous,
Je vous explique mon problème : Le 24 juin, j' ai obtenu mon iPhone 4 chez Orange en renouvellement, alors mis à part que j' ai le fameux problème que tout le monde connais maintenant. J' en ai surtout un plus gros qui s' y ajoute, je m' explique :

Le soucis c' est que en étant en 3G à fond ou en Edge, sans toucher l' iPhone je n' ai plus de data. En faite ça mouline, mouline, jusqu' à m' afficher la page "Safari n' a pas pu ouvrir la page car le serveur ne répondait plus." Inutile de vous dire que les applications utilisant le data comme Facebook, des jeux, utilitaires ou autres sont impactés par le problème. La connexion se fait uniquement quand je repart en wifi, là ça check les mails et tout ce qui s' en suit...

Le problème est survenu au bout de quelques jours ( la première fois ça a duré 5 jours d' affilés ). Les autre fois c' était plus sur 1 ou 2 jours et depuis quelques jours, ça revient et repart dans la même journée. Sur 1 mois, j' ai facile plus de 2 semaines sans data !
Par la suite, j' ai bien sur effectuer des démarches pendant ce laps de temps : parti dans un premier temps à l' Apple Store d' Opéra, là difficile de faire comprendre que j' avais un second problème ( l' amalgame étant assez facile, je peux reconnaître ). Au final je suis repartit avec un nouvel iPhone 4 mais ce n' est pas pour autant que le problème avait disparu.

SartMatt ( que je remercie ), membre de MacBidouille, ma conseiller de faire un test croisé, soit de mettre ma micro sim dans un autre iPhone est de même avec l' autre sim, pour isoler le problème. Malheureusement je n' avais pas d' autre iPhone 4 désimlocker, ou chez Orange sous la main. Je me suis donc rendu dans une boutique Orange, là un échange standard de micro sim c' est effectué. Est malheureusement le problème est toujours là

Donc en récapitulant j' ai 1 nouvel Iphone 4, 1 nouvelle micro sim est toujours le problème. Je viens d' effectuer la Maj est suis passé en 4.0.1, j' ai lancé Safari ( en ayant le problème ) juste avant la Maj pour mettre un peux de côté le facteur "chance". Est toujours pareil.

Je précise que j' ai restaurer le 1 iPhone 4 fois en me basant sur une aucune sauvegarde, est le second 2 fois. J' ai aussi réinitialiser les réglages réseau plusieurs fois dans Général.

Vu qu' une vidéo vaux mieux qu' un très long discours je vous montre celle que j' ai réalisé.

Le problème est devenu tellement important au quotidien, que si je n' avais que le problème de la réception, je serais heureux ( oui oui je vous assure ).

Merci de m' avoir lu jusque là, est un immense merci aux personnes qui voudront bien m' aider

P.S: Vraiment désoler pour toutes les fautes.

[T2H]

Hello,
J'ai bien lu et je pense avoir saisi ton problème.

On t'a échangé ta SIM, le problème ne semble donc pas venir de la carte. Dans la boutique orange, ta SIM (nouvelle ou ancienne peu importe) a-t-elle été testée dans un autre iPhone 4?

Ça me paraît important comme test. Je vois trois causes probables et il faut les éliminer :

a ) l'iPhone 4 que tu as est défectueux (je ne parle pas de l'antennagate). Le teste de ta micro sim dans un autre iP4 le révélera le cas échéant. Il y a peu de chances quand même si c'est déjà le deuxième iP4.

b ) le problème est lié au lieu et à au relai 3G qui va avec. Simple à tester en bougeant un peu mais ça n'a pas l'air d'être ça sinon tu l'aurais vu.

c ) Si a ) et b ) sont toutes deux invalidées alors il y a une grosse probabilité que ce soit un souci de config chez orange. C'est pas rare, un petit coup de fil au service client et peut-être qu'ils se rendront compte qu'il y a un problème d'option non activée ou qu'un "reset" s'impose. Le gros sousci avec les services clients maintenant c'est que quand tu vas dire que tu as un iPhone 4 on va te dire que c'est pour ça que ça ne va pas, que c'est l'antenne... Un peu comme les hotlines ADSL quand tu as un mac
Faut insister, c'est pas parce que le premier interlocuteur dit que tout va bien que c'est le cas. Faut le coup de chance pour tomber sur la bonne personne.

Je penche pour la c), mais j'essaierais quand même d'invalider a ) et b ) avant de galérer avec les boîtes vocales énervantes au possible des hotlines.

Ce message a été modifié par T2H - 24 Jul 2010, 06:05.