iPhone 4 : Retour sur la conférence de presse, Réactions à la publication du 17/07/2010

[Lionel]

Hier, nous nous étions interdit de commenter à chaud la conférence de presse, préférant laisser refroidir un peu ce sujet brûlant. Pourtant, même ce matin, il est difficile de ne pas réagir négativement à cette pièce de théâtre en quelques actes que Steve Jobs nous a joué.

1. 3 millions d'iPhones 4 vendus, tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes.
2. Certains ont critiqué l'antenne, mais ce n'est qu'un tout petit problème ne touchant qu'une toute petite minorité de gens et que l'iPhone 4 n'est pas le seul à avoir.
3. Comme on vous aime, et bien qu'il n'y ait pas de réel problème, on offrira une coque à tout ceux qui en feront la demande jusqu'au 30 septembre.

Il y avait deux manières de commenter la conférence, soit sous forme de longue explication de texte assez édifiante, soit de manière courte, ce que nous allons faire.

Par la voie de son grand chef, Apple s'est comporté... comme Apple.
Souvenez vous des ports Firewire qui cessaient de fonctionner, des iMac G5 qui mouraient, des bornes Airport Express, des Time Capsule, des Powerbook G4 et leur slot mémoire, des Powermac G5 mono CPU, des iBook, des Machines dotés de Geforce 8600, des iMac Intel et leurs lignes verticales (et tant d'autres encore)... Il ne s'est pas passé une année ou même quelques mois sans qu'Apple n'ait connu dans ses gammes des défauts de conception graves.
Dans ces conditions, la société a toujours réagi de la même manière, en niant les problèmes jusqu'à ce qu'il soient, dans de rares cas, reconnus. Ceux qui l'ont été avaient une chose en commun, la panne était liée à un problème plus général de composants défectueux et pas directement de leur fait (iMac G5, 8600M, et Time Capsule).

Vous le voyez, leur manière d'agir d'hier était habituelle, seule sa médiatisation, à outrance, ne l'était pas. Il faut dire qu'ils jouaient hier bien plus gros que mécontenter une communauté Mac qui serait de toute façon restée fidèle. Apple surfe aujourd'hui sur une vague unique, et ce fort vent contraire aurait pu la ralentir, voire la casser. Mais comme on ne se refait pas, ils ont agi de la même manière, la seule qu'ils connaissent.

La presse présente ne s'est d'ailleurs pas laissé avoir, et la séance de questions bien plus que de réponse a été éloquente, manquant du respect auquel Steve Jobs avait habituellement droit en étant très incisive.

Mais bon, comme nous le disions, il est inutile de s'étendre à l'infini là dessus. Ceux qui le veulent auront une coque (ce qui fera grand mal aux sociétés qui en vivent), le strict minimum pour contourner ce problème. Sinon on peut résumer les choses par "si vous n'êtes pas content, rendez le". Dans le cas contraire, il faudra s'habituer à ce défaut de l'appareil qui est à part ça réellement génial. Nous avons d'ailleurs déjà inconsciemment commencé à le faire en éloignant les doigts de l'antenne lorsque la conversation commence à couper.
Nous souhaitons seulement que cette chaude alerte serve de leçon à Apple si tant est qu'ils puissent, faute d'humilité, apprendre.

Nous finirons par commenter la phrase de Steve Jobs. "We love our users", nous aimons nos utilisateurs. C'est peut-être vrai, mais nous aimons nos clients ou consommateurs aurait été plus juste et nous nous aimons car nous sommes persuadés d'être les meilleurs encore bien plus.
Par Lionel

[igerard]

@SartMatt

Ils ont reconnu dans la présentation le problème du point sensible à la jonction, c'est en gros plan... Mais tu l'as dis toi même dans une autre discussion, ce problème ne te gêne pas en position d'appel...

Complètement histerique MacBe quelquefois...

Ce message a été modifié par igerard - 17 Jul 2010, 10:17.

[SartMatt]

Ils ont reconnu dans la présentation le problème du point sensible à la jonction, c'est en gros plan...

NON ! Ils ne reconnaissent pas le problème dû au contact, ils reconnaissent simplement le "problème" (qui n'en est pas un, puisqu'il est inévitable) dû à la main qui fait écran. Même dans la phase de questions/réponses, quand quelqu'un leur a posé une question sur ce point particulier, ils continuent à dire que c'est parce que le corps fait écran : "Question : Vous ne pensez pas qu'il y a une différence entre couvrir totalement un téléphone et simplement faire contact avec un doigt comme avec l'iPhone 4 ?

Réponse évasive de la part d'Apple : Quand on touche cette partie le téléphone, on se met soi même entre le signal et le téléphone donc on atténue le signal. Si on met ses mains autour on peut atténuer le signal encore plus !"

C'est vraiment du foutage de gueule en bonne et due forme. Quand on met juste le bout du doigt, le problème n'est clairement pas le fait qu'on se place "entre le signal et le téléphone".

D'ailleurs, le fait de rajouter un bumper ne change RIEN au fait qu'on met la main entre le signal et le téléphone quand on le tient (c'est inévitable... les ondes absorbées par la main vont pas miraculeusement ne plus l'être parce qu'il y a un bumper). Mais c'est pas grave, parce que l'atténuation due à la main n'est pas énorme, et est de toute façon inévitable. Par contre, le bumper évite ce problème de contact qu'Apple tente d'éluder. Et qui est responsable de la chute monumentale de débit dans certains cas. Bref, ils reconnaissent un problème, mais fournissent un "patch" pour l'autre problème, qu'ils sont trop arrogants pour bien vouloir reconnaitre...

Mais tu l'as dis toi même dans une autre discussion, ce problème ne te gêne pas en position d'appel...

Non, il ne me gêne pas en position d'appel.
Mais j'ai un forfait 1h. Et je compte bien utiliser mon iPhone plus d'1h par mois.
Et la position dans lequel je le tiens quand je l'utilise pour autre chose que téléphoner, c'est justement iPhone dans la main gauche, pour le manipuler avec la main droite. C'est comme ça que j'ai remarqué le problème dès le premier soir, avant même d'en avoir entendu parler sur Internet.

Sur un appareil comme l'iPhone, pour bon nombre d'utilisateurs, c'est vraiment pas l'utilisation téléphone qui est l'utilisation principale.

Personnellement j'arrive toujours pas a comprendre ce que les mécontents veulent dans cette affaire.. un remboursement? il vous est proposé.
une solution matérielle? Elle vous est proposé via le bumper gratos. Des excuses? Un cheque? un iphone 5 là maintenant tout de suite? Vous vous attendiez a quoi franchement vous les vieux de la vieille? Un gros mea culpa de SJ avec des larmes pleins les yeux et un rappel en masse avec re livraison d'un iphone en 2h?...Vous saviez parfaitement que ça se passerai de cette façon malheureusement...

Soit ils corrigent leur matériel (et échangent donc ceux qui sont touchés), soit ils baissent le prix. Continuer à vendre plein tarif un produit avec un tel défaut, c'est vraiment prendre tous les futurs acheteurs pour des cons.

Ce message a été modifié par SartMatt - 17 Jul 2010, 10:52.

[Guest_ps1024_*]

Ils ont reconnu dans la présentation le problème du point sensible à la jonction, c'est en gros plan...

NON ! Ils ne reconnaissent pas le problème dû au contact, ils reconnaissent simplement le "problème" (qui n'en est pas un, puisqu'il est inévitable) dû à la main qui fait écran.

Ta haine commence à t'aveugler… Ils reconnaissant que l'iPhone 4 a un problème de réception quand on le touche à cet endroit, ils justifient cependant ce design par les autres avantages apportés et le faible pourcentage de personnes affectées par le problème (la plupart des gens sont capable de tenir un appareil en évitant de mettre un doigt sur une zone de quelques mm de long). Pour les autres, ils proposent un pis aller ou le remboursement.

C'est vraiment du foutage de gueule en bonne et due forme. Quand on met juste le bout du doigt, le problème n'est clairement pas le fait qu'on se place "entre le signal et le téléphone".

Oui, mais ça reste le problème plus général de la réception qui est affectée, plus ou moins fortement selon les compromis faits lors de la conception, par le fait de tenir le téléphone. En utilisation normale, on ne met jamais "juste le bout du doigt" à cet endroit, on tient le téléphone.

Soit ils corrigent leur matériel (et échangent donc ceux qui sont touchés), soit ils baissent le prix. Continuer à vendre plein tarif un produit avec un tel défaut, c'est vraiment prendre tous les futurs acheteurs pour des cons.

C'est sympa de traiter les futurs acheteurs, dont je pense faire partie quand il sera disponible ici, de cons. Et ailleurs tu te permets fustiger l'arrogance de Steve Jobs. La poutre, la paille, etc...

Ce message a été modifié par ps1024 - 17 Jul 2010, 11:12.

[SartMatt]

C'est vraiment du foutage de gueule en bonne et due forme. Quand on met juste le bout du doigt, le problème n'est clairement pas le fait qu'on se place "entre le signal et le téléphone".

Oui, mais ça reste le problème plus général de la réception qui est affectée, plus ou moins fortement selon les compromis faits lors de la conception, par le fait de tenir le téléphone.

Oui, mais en insistant lourdement sur le fait que c'est pareil ailleurs, ils nient totalement le problème spécifique à l'iPhone 4.

Il y a bien DEUX problèmes distincts :
- le premier inévitable, qui touche tous les téléphones : le corps humain absorbe les ondes, donc le téléphone en reçoit moins, avec en conséquence une très légère baisse de débit.
- le second, spécifique à l'iPhone 4, et dû à sa conception : quand on touche à un endroit bien précis, les caractéristiques physiques de l'antenne sont modifiées. Avec en conséquence une baisse de débit parfois monumentale (facteur 100 chez certains !!!!!).

Et quand on pose à Apple une question très spécifique sur ce second problème, elle élude, en répondant sur le premier problème. Bref, ils font comme si de rien n'était, comme si tout le problème était lié au fait que le corps humain absorbe. Foutage de gueule.

"Question : Vous ne pensez pas qu'il y a une différence entre couvrir totalement un téléphone et simplement faire contact avec un doigt comme avec l'iPhone 4 ? Réponse évasive de la part d'Apple : Quand on touche cette partie le téléphone, on se met soi même entre le signal et le téléphone donc on atténue le signal. Si on met ses mains autour on peut atténuer le signal encore plus !"

Ils ne reconnaissent aucunement le fait qu'on fait un pont entre les deux antennes, et que c'est bien ça et pas l'absorbtion (faut pas déconner quoi... un petit bout de doigt qui couvre un petit bout d'une antenne de 24cm de long, c'est pas ça qui va absorber des masses de signal...) qui provoque l'énorme chute de débit.

Ta haine commence à t'aveugler…

En même temps, toi ça fait bien longtemps que tu as des œillères en forme de pomme... Visiblement, l'iVaseline marche à merveille sur toi. Pour moi, c'est fini. Je n'achèterais plus Apple, alors que c'était l'entreprise à qui j'ai donné le plus d'argent ces 5 dernières années. Et je n'achèterais même plus sur l'App Store ou l'iTMS. J'aime pas être pris pour un con. Et encore moins pour un pigeon.


Sur ce, je crois que je vais me casser quelques temps de ce forum. Vu l'attitude actuelle d'Apple, j'ai encore plus de mal que d'habitudes à supporter certaines fanboys, et surtout, je ne me sens plus du tout membre de la communauté Apple. Je reste à l'écoute en MP pour ceux qui auraient des choses à me demander.

Ce message a été modifié par SartMatt - 17 Jul 2010, 11:21.