iPhone 4 : Retour sur la conférence de presse, Réactions à la publication du 17/07/2010

[Lionel]

Hier, nous nous étions interdit de commenter à chaud la conférence de presse, préférant laisser refroidir un peu ce sujet brûlant. Pourtant, même ce matin, il est difficile de ne pas réagir négativement à cette pièce de théâtre en quelques actes que Steve Jobs nous a joué.

1. 3 millions d'iPhones 4 vendus, tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes.
2. Certains ont critiqué l'antenne, mais ce n'est qu'un tout petit problème ne touchant qu'une toute petite minorité de gens et que l'iPhone 4 n'est pas le seul à avoir.
3. Comme on vous aime, et bien qu'il n'y ait pas de réel problème, on offrira une coque à tout ceux qui en feront la demande jusqu'au 30 septembre.

Il y avait deux manières de commenter la conférence, soit sous forme de longue explication de texte assez édifiante, soit de manière courte, ce que nous allons faire.

Par la voie de son grand chef, Apple s'est comporté... comme Apple.
Souvenez vous des ports Firewire qui cessaient de fonctionner, des iMac G5 qui mouraient, des bornes Airport Express, des Time Capsule, des Powerbook G4 et leur slot mémoire, des Powermac G5 mono CPU, des iBook, des Machines dotés de Geforce 8600, des iMac Intel et leurs lignes verticales (et tant d'autres encore)... Il ne s'est pas passé une année ou même quelques mois sans qu'Apple n'ait connu dans ses gammes des défauts de conception graves.
Dans ces conditions, la société a toujours réagi de la même manière, en niant les problèmes jusqu'à ce qu'il soient, dans de rares cas, reconnus. Ceux qui l'ont été avaient une chose en commun, la panne était liée à un problème plus général de composants défectueux et pas directement de leur fait (iMac G5, 8600M, et Time Capsule).

Vous le voyez, leur manière d'agir d'hier était habituelle, seule sa médiatisation, à outrance, ne l'était pas. Il faut dire qu'ils jouaient hier bien plus gros que mécontenter une communauté Mac qui serait de toute façon restée fidèle. Apple surfe aujourd'hui sur une vague unique, et ce fort vent contraire aurait pu la ralentir, voire la casser. Mais comme on ne se refait pas, ils ont agi de la même manière, la seule qu'ils connaissent.

La presse présente ne s'est d'ailleurs pas laissé avoir, et la séance de questions bien plus que de réponse a été éloquente, manquant du respect auquel Steve Jobs avait habituellement droit en étant très incisive.

Mais bon, comme nous le disions, il est inutile de s'étendre à l'infini là dessus. Ceux qui le veulent auront une coque (ce qui fera grand mal aux sociétés qui en vivent), le strict minimum pour contourner ce problème. Sinon on peut résumer les choses par "si vous n'êtes pas content, rendez le". Dans le cas contraire, il faudra s'habituer à ce défaut de l'appareil qui est à part ça réellement génial. Nous avons d'ailleurs déjà inconsciemment commencé à le faire en éloignant les doigts de l'antenne lorsque la conversation commence à couper.
Nous souhaitons seulement que cette chaude alerte serve de leçon à Apple si tant est qu'ils puissent, faute d'humilité, apprendre.

Nous finirons par commenter la phrase de Steve Jobs. "We love our users", nous aimons nos utilisateurs. C'est peut-être vrai, mais nous aimons nos clients ou consommateurs aurait été plus juste et nous nous aimons car nous sommes persuadés d'être les meilleurs encore bien plus.
Par Lionel

[T2H]

Bonjour,

Pas surpris par cette conférence en ce qui me concerne. Les arguments avancés sont très orientés et discutables (comme n'importe quel baratin commercial ou stat issues d'autres domaines que la science ou les process de fabrication) mais j'aurais fait de même à leur place je pense. L'objet fonctionne, il est perfectible mais il fonctionne.

Faut dire aussi que ma vision de l'informatique en général a changé depuis quelques années. Il y a quelques temps j'étais le premier à lâcher des sommes folles dans du matériel apple. J'en espérais tellement au regard du prix demandé que j'ai parfois (souvent?) été déçu. Je m'attendais à quelque chose de parfait et haut de gamme, faut dire que le prix va dans ce sens aussi.
Le power mac G5 watercoolé HS je l'ai eu, la carte vidéo 6800 ultra DDL HS aussi, l'écran du powerbook alu avec des zones très sombres aussi, le shuffle HS aussi et j'en oublie.

Maintenant faut relativiser, tout ça reste de l'informatique/électronique avec un côté gadget voire jetable qui est réel. Apple n'est ni pire ni meilleur que les autres, c'est juste plus fun et facile à utiliser peut-être. Je suis tellement habitué au mac que je continue à en utiliser un, un iMac 3,06GHz 24pouces achété d'occasion pour vraiment pas cher et j'en suis globalement satisfait malgré ses défauts (écran avec des marques, des traces qui se situent entre le rétroéclairage et la dalle mais pas entre la vitre et la dalle). Je comprends donc qu'on puisse être déçu quand on paye plein pot et qu'on fait un effort financier parfois démesuré au regard de ses revenus pour au final avoir quelque chose de perfectible qui ne vaut plus rien après très peu de temps.

L'iPhone a un côté fun évident. J'en ai pas mais j'en veux un parce que j'ai vu ce qu'on peut faire avec grâce à mon entourage et ça m'a bien plu malgré les bridages parfois incroyables (impossible de balancer ses propres développements dessus sans payer ou jailbreak par exemple). Maintenant faut voir si on est prêt à lâcher la somme demandée ou bien si on préfère un 3GS neuf pour un prix équivalent mais sans l'engagement de 24 mois et avec un forfait 10-15EUR moins cher. J'avoue que je ne sais pas encore et je m'accorde le temps de la réflexion.

Pour finir cette conférence n'a rien changé en ce qui me concerne. Ça fait un moment que je n'achète plus rien sur annonce et que je préfère voir que croire ou imaginer que ça va être génial juste parce qu'une image de marque ou une fiche technique le dit.

Le gros bémol de ette conférence c'est la clause de remboursement. Comment vont faire ceux qui ont contracté un engagement de 1 an ou 2 auprès d'un opérateur local? Va-t-on leur leur proposer un autre mobile? Ont-ils la corde au coup ou bien est-ce que c'est l'opérateur qui va se retourner contre apple pour obtenir ce remboursement + indemnités pour contrat perdu?

Ce message a été modifié par T2H - 17 Jul 2010, 08:56.