Un employé de Best buy viré pour s'être moqué des fans d'iPhone dans une vidéo satirique, Réactions à la publication du 05/07/2010

[Lionel]

Mettez vous un instant dans la peau d'un vendeur dans une boutique de téléphonie mobile. Quotidiennement vous aurez à répondre à des clients potentiels que vous n'avez pas le moindre iPhone 4 en stock et que vous ignorez totalement s'il y en aura bientôt en stock. Pire, ces clients ne veulent rien d'autre qu'un iPhone et sont insensibles à tout argumentaire que vous pourriez développer sur un modèle concurrent. C'est cette situation qu'un employé de Best Buy a mis en vidéo dans un petit dessin animé.












Pour faire court, le client voulant un iPhone 4 répète en boucle qu'il veut cet appareil, malgré les arguments en faveur d'un mobile HTC EVO 4G. Au moment d'argumenter en faveur de l'iPhone, il ne trouve pas comment justifier son obsession mais ne la perd pas pour autant, ayant donc un comportement particulièrement idiot.
Il n'en aura pas fallu plus à Best Buy, une fois que cette vidéo ait fait un buzz pour mettre à pied cet employé et se préparer à le virer. C'est certainement pour Best Buy le seul moyen de ne pas froisser son susceptible partenaire Apple qui l'autorise à vendre l'iPhone 4, une chose exceptionnelle en dehors des réseaux d'opérateurs. 
Par Lionel

[ischiros]

Le gros problème de cette vidéo, c'est que son auteur a mélangé deux registres :

• le début est en effet très bien vu ("i don't care", "i don't care",...), l'acheteur ne comprend même pas que l'iPhone est tout simplement en rupture, et que donc, soit il prend autre chose, soit il attend quelques jours.
• la suite, par contre, devient franchement lourde et pas drôle. La traduction de Twisell le montre très bien.

Le gars s'est certainement fair virer pour cette seconde partie, et on accuse l'employeur de ne pas tolérer la première partie.
Dialogue de sourds sans fin (tout comme la vidéo, tiens).

Ca illustre bien ce qui fait l'incompréhension par beaucoup de la valeur ajoutée d'apple : ce ne sont pas les caractéristiques techniques qui comptent le plus, mais l'expérience utilisateur. Dès qu'on rentre là-dedans, le débat tourne très facilement au dialogue de sourds, nous l'avons ici sans doute tous vécu au moins une fois.

Allez hop, enjoy the sun les gars, ce n'est qu'un téléphone ;-)

[alexiase]

Le gros problème de cette vidéo, c'est que son auteur a mélangé deux registres :

• le début est en effet très bien vu ("i don't care", "i don't care",...), l'acheteur ne comprend même pas que l'iPhone est tout simplement en rupture, et que donc, soit il prend autre chose, soit il attend quelques jours.
• la suite, par contre, devient franchement lourde et pas drôle. La traduction de Twisell le montre très bien.

Le gars s'est certainement fair virer pour cette seconde partie, et on accuse l'employeur de ne pas tolérer la première partie.
Dialogue de sourds sans fin (tout comme la vidéo, tiens).

Ca illustre bien ce qui fait l'incompréhension par beaucoup de la valeur ajoutée d'apple : ce ne sont pas les caractéristiques techniques qui comptent le plus, mais l'expérience utilisateur. Dès qu'on rentre là-dedans, le débat tourne très facilement au dialogue de sourds, nous l'avons ici sans doute tous vécu au moins une fois.

Allez hop, enjoy the sun les gars, ce n'est qu'un téléphone ;-)

oui le plus marrant c'est le debut bien d'accord.
perso je ne parlerai pas de l'utilisateur qui a fait un choix réel et critique sur l'expérience du produit.
mais je pense que bcp ne repète que l'argumentaire Apple sans pour autant en savoir très lourd dans ce domaine.
ça c'est plus gênant. Essaye une fois un débat de fond sur les produits APple les + et les - c'est éloquent d'ignorance alors par défaut
iPhone est le produit qu'il est de bon ton de posséder même s'il est inutisilable. Bien sûr comme chacun fait ce qu'il veut je n'ai rien contre.
Mnt je n'avale pas que dans tous les domaines iPhone soit le top. Perso il a des défauts qui font que je m'en passe. Et rien a voir avec le hardware.
Le modèle économique ne me convient pas.

On se moque bien du consommateur, c'est quand meme symptomatique de notre epoque cette derision face à une personne qui sait juste ce qu'elle veut et ce vendeur qui veut tout simplement que le client reparte avec quelquechose en main, quitte à baratiner, mettre la pression et pousser à l'achat .

Est idiot celui qui sait ce qu'il veut et un hero celui qui sait qu'il doit vendre, quelle morale... .

salut voisin.

moi j'ai une autre question: pourquoi il veut l'iPhone V4? Parce qu'il est effectivement extraordinaire ou bien parce que c'est la mode?
quelle morale effectivement ...?

[Thirrouard]

Le gros problème de cette vidéo, c'est que son auteur a mélangé deux registres :

• le début est en effet très bien vu ("i don't care", "i don't care",...), l'acheteur ne comprend même pas que l'iPhone est tout simplement en rupture, et que donc, soit il prend autre chose, soit il attend quelques jours.
• la suite, par contre, devient franchement lourde et pas drôle. La traduction de Twisell le montre très bien.

Le gars s'est certainement fair virer pour cette seconde partie, et on accuse l'employeur de ne pas tolérer la première partie.
Dialogue de sourds sans fin (tout comme la vidéo, tiens).

Ca illustre bien ce qui fait l'incompréhension par beaucoup de la valeur ajoutée d'apple : ce ne sont pas les caractéristiques techniques qui comptent le plus, mais l'expérience utilisateur. Dès qu'on rentre là-dedans, le débat tourne très facilement au dialogue de sourds, nous l'avons ici sans doute tous vécu au moins une fois.

Allez hop, enjoy the sun les gars, ce n'est qu'un téléphone ;-)

oui le plus marrant c'est le debut bien d'accord.
perso je ne parlerai pas de l'utilisateur qui a fait un choix réel et critique sur l'expérience du produit.
mais je pense que bcp ne repète que l'argumentaire Apple sans pour autant en savoir très lourd dans ce domaine.
ça c'est plus gênant. Essaye une fois un débat de fond sur les produits APple les + et les - c'est éloquent d'ignorance alors par défaut
iPhone est le produit qu'il est de bon ton de posséder même s'il est inutisilable. Bien sûr comme chacun fait ce qu'il veut je n'ai rien contre.
Mnt je n'avale pas que dans tous les domaines iPhone soit le top. Perso il a des défauts qui font que je m'en passe. Et rien a voir avec le hardware.
Le modèle économique ne me convient pas.

On se moque bien du consommateur, c'est quand meme symptomatique de notre epoque cette derision face à une personne qui sait juste ce qu'elle veut et ce vendeur qui veut tout simplement que le client reparte avec quelquechose en main, quitte à baratiner, mettre la pression et pousser à l'achat .

Est idiot celui qui sait ce qu'il veut et un hero celui qui sait qu'il doit vendre, quelle morale... .

salut voisin.

moi j'ai une autre question: pourquoi il veut l'iPhone V4? Parce qu'il est effectivement extraordinaire ou bien parce que c'est la mode?
quelle morale effectivement ...?

La vidéo aurait pu être drole, car il y a un soupson de vérité, mais elle est vraiment très mal faite et lourde.
L'auteur se moque des arguments de l'acheteur débile car il débite juste les paroles d'Apple, mais on dirait que lui même répète les paroles d'HTC...
Un appareil photos avec une plus grosse résolution ? wahou ! Moi qui rêve de remplacer mon D700 avec un téléphone !
...
Et la résolution de l'écran ? C'est quoi sur l'HTC ?
C'est quoi comme OS sur le HTC ? est-il ausis abouti que l'iOS 4 ?

Moi cette vidéo, ça me rappelle la fois ou j'avais appellé le service résiliation de SFR, quand ils ne proposaient pas encore l'iPhone, et qu'ils voulaient me refourgué un Samsung prétendument supérieur (passé depuis complètement dans l'oubli, contrairement à l'iPhone 3G, qui peut encore être mis à jour à l'iOS4 (malgrès quelques bridages)). Les arguments étaient du même genre, la résolution de l'appareil photo, la radio FM, et d'autres fonctions complètement inutile, en occultant le principal : l'OS (Windows Mobile ! Hmmm...), la précision et le type d'écran tactile (résistif Vs capacitive...).
Conseiller un HTC à quelqu'un qui veut un iPhone, c'est un peu n'importe quoi !

Pour info, j'ai eu pleins de HTC entre les mains, y compris des Droids, et l'interface est loin d'être aussi pratique, et le tactile est beaucoup moins précis, et proche de l'inutilisable sur le Droit HTC de ma soeur. Il faut taper dessus comme un sauvage ! On l'a renvoyé et échangé pour un autre téléphone...
Et les Appli, n'en déplaise à l'auteur de la vidéo, il y en a pleins qui n'existent pas ailleurs, et il n'y a souvent pas d'alternative aussi bonne. L'inverse est aussi vrai, mais c'est beaucoup plus rare. L'AppStore d'iTunes est sans conteste la plus riche et la plus complète... c'est pas pour rien que tous leurs concurents ont copié le nom ! Ils espéraient copié aussi le succès... raté !
L'iPhone est sans conteste le meilleur téléphone au monde, car sont interface et sa plateforme de téléchargement sont les plus aboutis.
Après, il n'est pas fait pour tout le monde, et pour ceux là, il y a des blackberry ! On me reparlera des Droid quand il y aura un vrai hardware derrière...

Ce message a été modifié par Thirrouard - 5 Jul 2010, 17:44.