Snow leopard : que des problèmes, besoin d'aide URGENT

[Michelle]

Bonjour,

j'avais déjà signalé un problème survenu lors de la mise à jour de itunes 9 et j'avais été obligée de quitter l'application du logiciel Mise à jour car j'avais eu ce message
[attachment=30990:Capture_...12.06.19.png]

je n'ai pas eu de solution mais comme itunes 9 avait été installé quand même je ne m'en suis plus préoccupée.

Maintenant c'est mon scanner qui ne marche pas, c'est un multifontion HP photosmart C4580 et l'impression marche mais pas le scan, il ne trouve pas le mac.

J'ai vu que Lionnel avait fait fait un topic avec le téléchargement des nouveaux drivers pour les scanners car il semblerait que ce problème d'incompatibilité à chaque sortie de nouvel os x avec les scanners soit récurrent et de nouveau à la fin de l'installation des près de 400 Mo de drivers HP j'ai le même message et je dois quitter en force. Si je pars du principe que les drivers ont quand même été installés alors mon scanner ne marche toujours pas ce qui semble confirmer par d'autres utilisateurs toujours dans le topic sur les drivers scan et le 10.6.1

Et mon scan ne marche toujours pas et j'en ai ABSOLUMENT besoin.

Est-ce qu'il y a un moyen de désinstaller snow car non seulement je n'ai trouvé aucune amélioration mais j'ai plein de problèmes et surtout comment faire marcher mon scanner ???

J'ai coché ouvrir HP scan avec Rosetta mais ça ne change rien.

merci infiniment pour votre aide


PS : à noter que j'ai utilisé la manipe avec aperçu au lieu de hp scan mais elle ne marche qu'à partir d'aperçu, le scanner lui, est toujours bloqué.

Ce message a été modifié par Michelle - 15 Sep 2009, 12:08.

[Matrix]

Je déplace ce sujet. Merci de veiller aux bonnes sections du forum et de mettre un titre clair au sujet afin d'attirer l'attention des autres membres.

Pour ma part, j'utilise ma C4380 (la génération précédente donc) en lançant l'application correspondante dans mon compte > bibliothèque > printers. A la première utilisation, elle est un peu déroutante mais mieux ficelée que la HP Scan

[Michelle]

Je déplace ce sujet. Merci de veiller aux bonnes sections du forum et de mettre un titre clair au sujet afin d'attirer l'attention des autres membres.

Pour ma part, j'utilise ma C4380 (la génération précédente donc) en lançant l'application correspondante dans mon compte > bibliothèque > printers. A la première utilisation, elle est un peu déroutante mais mieux ficelée que la HP Scan

tu es bien gentil matrix, mais si tu as lu mon message de départ, c'est bien dans la section OS X puisque (tu ne l'as peut-être pas lu) ça n'est pas uniquement un problème d'imprimante que j'ai mais un problème lors des installations avec un message d'erreur qui apparait depuis l'arrivée de Snow Leopard. L'imprimante est le problème secondaire pusique le problème du départ est le message d'erreur lors de l'installation des drivers donnés par Lionnel.

Lorsque je fais une recherche sur Google le CNQL1212 apparaît pour Windows et semble concerner un virus or à ma connaissance il n'existe pas de virus sur mac.

Cette extension est présente (je l'ai vérifiée) mais la terminaison kext, qui je suppose indique kernel extension, m'empêche de l'enlever car j'ai peur de ne pouvoir redémarrer après.

PS : Ce serait sympa amha d'envoyer un petit message à l'intéressée avant de déplacer son message. Depuis 2003 que je suis ici je sais quand même où mettre les messages et le choix de mon titre me semble pertinent

Ce message a été modifié par Michelle - 17 Sep 2009, 09:59.