Snow leopard : que des problèmes, besoin d'aide URGENT

[Michelle]

Bonjour,

j'avais déjà signalé un problème survenu lors de la mise à jour de itunes 9 et j'avais été obligée de quitter l'application du logiciel Mise à jour car j'avais eu ce message
[attachment=30990:Capture_...12.06.19.png]

je n'ai pas eu de solution mais comme itunes 9 avait été installé quand même je ne m'en suis plus préoccupée.

Maintenant c'est mon scanner qui ne marche pas, c'est un multifontion HP photosmart C4580 et l'impression marche mais pas le scan, il ne trouve pas le mac.

J'ai vu que Lionnel avait fait fait un topic avec le téléchargement des nouveaux drivers pour les scanners car il semblerait que ce problème d'incompatibilité à chaque sortie de nouvel os x avec les scanners soit récurrent et de nouveau à la fin de l'installation des près de 400 Mo de drivers HP j'ai le même message et je dois quitter en force. Si je pars du principe que les drivers ont quand même été installés alors mon scanner ne marche toujours pas ce qui semble confirmer par d'autres utilisateurs toujours dans le topic sur les drivers scan et le 10.6.1

Et mon scan ne marche toujours pas et j'en ai ABSOLUMENT besoin.

Est-ce qu'il y a un moyen de désinstaller snow car non seulement je n'ai trouvé aucune amélioration mais j'ai plein de problèmes et surtout comment faire marcher mon scanner ???

J'ai coché ouvrir HP scan avec Rosetta mais ça ne change rien.

merci infiniment pour votre aide


PS : à noter que j'ai utilisé la manipe avec aperçu au lieu de hp scan mais elle ne marche qu'à partir d'aperçu, le scanner lui, est toujours bloqué.

Ce message a été modifié par Michelle - 15 Sep 2009, 12:08.

[azulseco]

Bonjour Michelle,

Je ne saurais pas régler ton problème de scan, par contre, pour ce qui est de revenir en arrière, c'est à dire à Léopard des Sables, hormis d'avoir cloné avant, ou de reinstaller puis, Time Machine, c'est à dire du gênant pour une éventuelle semaine de boulot, je ne vois pas comment faire.

Si tu passait par Toulouse et que c'est urgent, j'ai un scan au bureau.....(MP si besoin).

[Michelle]

merci c'est sympa, j'ai appelé Apple et hélas c'est l'impasse vu que c'est le scanner lui-même qui ne reconnait pas le mac mini. Sur HP il y a bien un téléchargement pour compatibilité du C4580 avec 10.6.1 mais une fois installé on s'aperçoit qu'il ne fait qu'ouvrir l'appli HP Scan ce qui n'était plus possible mais comme dans cette appli le scanner n'est pas trouvé c'est le serpent qui se mord la queue.

L'idéal serait que l'on puisse accéder aux paramètres du scanner pour lui dire que lorsque l'on appuie sur le bouton scan il ouvre aperçu et non pas HP Scan

Quant à HP ils m'ont fait poireauter 1 quart d'heure au bout de fil et puis j'ai été coupée et ensuite quand j'ai rappelé on m'a dit qu'on ne pouvait plus les appeler (18 heures obligent)

Je vais devoir utiliser mon scanner avec le PC ça fait quand même suer ce genre de chose surtout que c'est le multifonction vendu par Apple ils pourraient au moins tester celui-là pour leur mise à jour système

PS : je ne pense pas que ce soit une incompatibilité avec SL mais avec la mise à jour 10.6.1

Ce message a été modifié par Michelle - 15 Sep 2009, 17:14.