Apple travaille sur un détecteur d'utilisation abusive, Réactions à la news du 07/08/2009

[bad_duck]

Après les capteurs d'humidité et le logiciel permettant d'autoriser les réparateurs à remplacer les batteries des portables, Apple continue à vouloir limiter au maximum les abus des clients dans leurs SAV.



En effet Apple serait en train de travailler sur un détecteur d'utilisation abusive pour ses appareils mobiles type iPod / iPhone, pour preuve un brevet déposé par Apple et rendu public hier : "CONSUMER ABUSE DETECTION SYSTEM AND METHOD".







L'idée est d'ajouter au hardware de ses produits tout un ensemble de capteurs permettant de détecter les utilisations dites anormales : exposition à des basses ou hautes températures, détecteur du choc (pour savoir par exemple si l'appareil est tombé), capteurs d'humidité etc... Le tout sera gardé en mémoire sur l'appareil et rendu disponibles aux techniciens Apple via une interface de diagnostic à l'image des voitures modernes. Le dispositif serait également capable de désactiver certains composants lors de la détection de certains problèmes.

Par Arthur

[Le vendangeur Ma...]

Rappelons quand-même deux choses que vous semblez avoir tous oublié:
1/ C'est parce qu'Apple dépose un brevet que s'en est suivit d'effet. Donc inutile de vous lancez dans polémiques plus que vaines.
2/ J'en vois certains à qui ça brûle les lèvres de sortir: "ouin si ça continue je vais aller ailleurs". Je leur dirais: vous gênez pas, mais soyez assurés que ces petits capteurs si Apple se décide a en implanter, vous en verrez partout. Faut parfois faire l'effort de voir plus loin que le bout de son nez...

aurais tu dit exactement la meme chose il y a 2 ans lorsque apple a mis en place les pastilles sans rien annoncer ?

quand on sait aujourd'hui les derives en terme de SAV lié à l'utilisation hasardeuse de ces pastilles comme tu le dis toi meme ?

il est normal de voir les gens s'etonner, s'alarmer de ce genre de mesure quand on voit que les pastilles sont deja foireuses

Placer ces pastilles n'est pas interdit, et Apple est loin d'être le seul à le faire. C'est l'appréciation du résultat qui peut être sujette à caution Justement avec un dispositif électronique, le doute est nettement moins permis (et facile pour un dépanneur-magouilleur de mouiller lui-même la pastille).

Quand aux dérives, excuse-moi, mais j'ai déjà vu des SAV raconter n'importe quoi aux gens sans pour autant qu'il y ait eu les fameuses pastilles.

Je ne vois pas ou est le probleme d'un détecteur de choc? S'il est tombé, il ne s'agit pas d'une panne mais bien d'un accident..
Si l'appareil tombe dans l'eau ou si on déverse un verre de boisson sur son clavier, il ne s'agit pas non plus d'une panne matérielle..

En quoi est-ce qu'Apple doit remplacer un matériel qui a été déterioré par l'utilisateur?

Celui ou celle qui soigne un minimum son matos n'a donc rien a craindre..

bonhomme.

si tu places ton iphone dans ta poche avant de ton jean et qu'il fait 36 ° ... tu transpires un peu .... ? normalement oui ...

et bien ,elles font quoi tes pastilles (de l'iphone je précise , hein , au cas ou .... ;-) ?

... allez, arrêtez 5 secondes la lèche.

Vous en devenez pathétique !

Ta méconnaissance est fabuleuse: oui une pastille à effet chimique peut se tromper. Mais un capteur électronique est nettement plus malin et avec une mémoire qui date les événements lié au détecteur d'humidité ou de choc, pas dur de faire la différence entre un jour de mousson et un bain dans la piscine ou entre un jogging et une chute de l'appareil. Les valeurs mesurées seront très différente dans le temps !

Dis-toi bien qu'Apple ne peut pas faire n'importe quoi avec ses capteurs, et qu'il faut que leur système puisse être crédible devant l'expert d'un tribunal, sinon il sera caduque au premier procès venu...

1/ Et si Apple dépensait son argent pour faire un SAV de qualité au lieu de le dépenser en développement de systèmes de flicages ?
2/ On dirait bien que le client n'est plus roi, mais considéré comme un arnaqueur.
3/ Ils ont perdu de vue le fait que l'intégralité de leurs revenus vient des clients qui achètent leurs produits ou quoi ?

1/ J'ai encore vu une étude ce matin sur Apple:
http://www.mac4ever.com/news/46653/apple_e...port_technique/

Premier pour son support technique en 2009, 2008, 2007, ... et y'a des études du même accabit pour le SAV. Dur de faire mieux...
Alors oui on peut toujours se surpasser, mais non, payer un type pour réfléchir à des moyens de coincer des fraudeurs ne va avoir la moindre conséquence sur le reste. Et comme je l'ai déjà dit, la récupération du manque à gagner rattrape largement le peu de temps et d'argent investit.

2/ Le client est peut-être roi, mais un roi n'est digne de ce nom que quand il se comporte comme tel.

3/ Parce que les gens ne vont plus acheter de produits Apple à cause d'un dispositif qui permet justement d'aider à éradiquer les SAV malhonnêtes ? Ceux qui faisaient croire à une responsabilité de l'utilisateur là où il n'en avait aucune... Tu vois le dispositif est loin d'être blanc ou noir.

ça va jaser dans les chaumières.. il va bientôt y avoir aucune anomalie prise en garantie

Le despotisme de Apple semble ne plus avoir de limite.

Il n'atteindra jamais la connerie des râleurs profesionnels qui crient au loup à la moindre RUMEUR, et qui feraient mieux par exemple de commencer à apprendre l'anglais, sans arrêter à la 2ème leçon en disant, mais c'est facile, pas la peine de se fouler, comme font 99 % d'entre eux.

Je suis bien de ton avis...