orange augmente mon forfait internet, mon forfait passe de 19,90e a 24,90 est-ce legal ?

[marjy_mib]

Bonjour à tous.

Je suis nouvelle sur ce site.

Je vous sollicite dans la mesure où vous avez déjà fait un forum sur orange mais pour un autre sujet.

En ce qui me concerne, j'ai reçu hier soir un mail d'Orange m'annonçant que mon forfait mensuel de 19,90e passait à 24,90e.

Ma question est la suivante est-ce légal ? Peut-on derechef, augmenter un abonnement que j'avais depuis 4 ans.

J'ai un abonnement "particulier" en opposition des abonnements "professionnels".

Ensuite, je souhaite contester cette augmentation. Est-ce possible ?

Merci de votre aide.

Bonne journée à tous.

Marjy

[london_lipstick]

Il est très important de regarder ton contrat initial. Je suppose que c'était un contrat avec durée minimale (généralement 1 an). Au-delà de cette 1ère année, le contrat se prolonge théoriquement jusqu'à ce que tu n'en veuilles plus. Donc à mon avis, Orange n'a pas le droit d'augmenter comme ça ton forfait. C'est même une pratique à dénoncer. J'ai connu ça il y a quelques année avec Club-Internet. On m'avait offert par téléphone 3 mois gratuits. J'avais bien demandé qu'elle était ma contrepartie... On m'a dit "rien du tout, c'est cadeau". Un mois plus tard, j'ai reçu une belle lettre de réengagement de 24 mois pour un forfait plus cher.

Il ne faut pas hésiter à montrer son mécontentement, et à saisir les associations de consommateurs