orange augmente mon forfait internet, mon forfait passe de 19,90e a 24,90 est-ce legal ?

[marjy_mib]

Bonjour à tous.

Je suis nouvelle sur ce site.

Je vous sollicite dans la mesure où vous avez déjà fait un forum sur orange mais pour un autre sujet.

En ce qui me concerne, j'ai reçu hier soir un mail d'Orange m'annonçant que mon forfait mensuel de 19,90e passait à 24,90e.

Ma question est la suivante est-ce légal ? Peut-on derechef, augmenter un abonnement que j'avais depuis 4 ans.

J'ai un abonnement "particulier" en opposition des abonnements "professionnels".

Ensuite, je souhaite contester cette augmentation. Est-ce possible ?

Merci de votre aide.

Bonne journée à tous.

Marjy

[guerom00]

Bof… C'est comme une revalorisation de loyer, nan ?
Si le truc date de 4 ans… Ça ne me choque pas (surtout qu'ils préviennent, comme il se doit)

[michel78]

Bof… C'est comme une revalorisation de loyer, nan ?
Si le truc date de 4 ans… Ça ne me choque pas (surtout qu'ils préviennent, comme il se doit)

Sauf que dans le domaine high-tech et telco, la tendance naturelle est plutôt à la baisse, non ?

De toutes façons, aucun prestataire ne peut unilatéralement décider du nouveau prix de sa prestation. A part Bercy.

[guerom00]

De toutes façons, aucun prestataire ne peut unilatéralement décider du nouveau prix de sa prestation. A part Bercy.

Bah je te dis : c'est comme les loyers.
À partir du moment qu'Orange a envoyé sa lettre, marjy_mib peut décider de quitter Orange.
De la même manière qu'on est pas obligé d'accepter la revalorisation de son loyer et de quitter son appart'

Quant aux prix qui baissent, je ne sais pas d'où vous tenez ça… Rien d'officiel en tout cas, une tendance tout au plus (je veux dire : les prix ne doivent pas baisser…). Mettez-vous à la place d'Orange : faut suivre l'inflation

Ce message a été modifié par guerom00 - 4 Aug 2009, 19:12.

[michel78]

De toutes façons, aucun prestataire ne peut unilatéralement décider du nouveau prix de sa prestation. A part Bercy.

Bah je te dis : c'est comme les loyers.
À partir du moment qu'Orange a envoyé sa lettre, marjy_mib peut décider de quitter Orange.
De la même manière qu'on est pas obligé d'accepter la revalorisation de son loyer et de quitter son appart'

Quant aux prix qui baissent, je ne sais pas d'où vous tenez ça… Rien d'officiel en tout cas, une tendance tout au plus. Mettez-vous à la place d'Orange : faut suivre l'inflation

Je ne suis pas juriste, mais je pense que tu as tort.

C'est un coup de "bluff", sûr que si tu râles ils remettent l'augmentation dans leur culotte.

[guerom00]

C'est un coup de "bluff", sûr que si tu râles ils remettent l'augmentation dans leur culotte.

Ça m'étonnerait… Faut lire le contrat (ce que personne ne fait) et voir si il y est spécifié que le prix est garanti fixe indéfiniment (ce qui m'étonnerait encore plus )

J'ai souscris mon abonnement Free à 30€/mois y a maintenant 3 ans. Si demain ça passe à 35€/mois, je dirais « Bon… Fair enough »

Ce message a été modifié par guerom00 - 4 Aug 2009, 19:31.

[michel78]

C'est un coup de "bluff", sûr que si tu râles ils remettent l'augmentation dans leur culotte.

Ça m'étonnerait… Faut lire le contrat (ce que personne ne fait) et voir si il y est spécifié que le prix est garanti fixe indéfiniment (ce qui m'étonnerait encore plus )

J'ai souscris mon abonnement Free à 30€/mois y a maintenant 3 ans. Si demain ça passe à 35€/mois, je dirais « Bon… Fair enough »

Le prix de mon abonnement Internet n'a fait que baisser depuis le prix d'origine, pendant que les débits augmentaient.

Ce sont d'ailleurs toujours les nouveaux clients qui sont attirés avec des offres moins chères, tandis que les anciens clients continuent à payer "l'ancien prix".

Lorsque je m'en suis rendu compte chez Orange, le problème s'est immédiatement réglé au premier coup de téléphone. IL faut dire que j'ai un sale caractère...