orange augmente mon forfait internet, mon forfait passe de 19,90e a 24,90 est-ce legal ?

[marjy_mib]

Bonjour à tous.

Je suis nouvelle sur ce site.

Je vous sollicite dans la mesure où vous avez déjà fait un forum sur orange mais pour un autre sujet.

En ce qui me concerne, j'ai reçu hier soir un mail d'Orange m'annonçant que mon forfait mensuel de 19,90e passait à 24,90e.

Ma question est la suivante est-ce légal ? Peut-on derechef, augmenter un abonnement que j'avais depuis 4 ans.

J'ai un abonnement "particulier" en opposition des abonnements "professionnels".

Ensuite, je souhaite contester cette augmentation. Est-ce possible ?

Merci de votre aide.

Bonne journée à tous.

Marjy

[blacky]

Tiens, on a le même forfait et chez nous aussi y a eu un mail hier pour dire qu'on passait à 24,90€.
Par contre, le mail dit que ça va changer au 1er septembre, donc on est prévenu 1 mois à l'avance. En regardant leurs gammes, on a vu que pour 24,90€, le débit était supérieur. C'est p'têtre ça le truc.
Mais nous aussi, on aimait bien cet abonnement à 19,90 et on avait aucune envie de le changer, ni de changer de FAI (vu qu'on est toujours entre deux déménagements).

[michel78]

Tiens, on a le même forfait et chez nous aussi y a eu un mail hier pour dire qu'on passait à 24,90€.
Par contre, le mail dit que ça va changer au 1er septembre, donc on est prévenu 1 mois à l'avance. En regardant leurs gammes, on a vu que pour 24,90€, le débit était supérieur. C'est p'têtre ça le truc.
Mais nous aussi, on aimait bien cet abonnement à 19,90 et on avait aucune envie de le changer, ni de changer de FAI (vu qu'on est toujours entre deux déménagements).

C'est n'importe quoi ces pratiques !

Ils doivent te laisser le choix, à ta place je leur dirais que leur nouveau débit ne m'intéresse pas, point barre. Et s'ils ne peuvent pas faire autrement que de te passer au débit supérieur, tant pis pour eux !

La technique me semble simple en fait : ils envoient le mail en masse, la plupart des destinataires ne mouftent pas, et ils prennent le blé.