Tout n\'est pas rose dans l\'actualité iPhone, Réactions à la news du 08/04/2009

[Lionel]

Nous commençons par donner la parole à deux lecteurs:


Ian:

Au-delà des plaintes multiples sur l'absence de fonctionnalité de la TV d'Orange en mode Wifi, on remarquera que:

1. au moment où je t'écris, le serveur en indisponible (connexion EDGE) ! rançon du succès ?
2. iTunes dispose de 608 avis d'utilisateur, mais que le store n'a pas reçu suffisamment d'avis pour faire une moyenne ! Ils attendent un échantillon de 1000 comme pour les sondages, où seulement un peu plus d'avis avec 4 oui 5 étoiles !

Pour le peu que j'en ai vu, la qualité est assez médiocre (en EGDE), sûrement lié aux codecs dont tu fais mention dans ta brève.

Franck:

Je fais partie des heureux élus de la soirée de lancement de l'iPhone SFR.


Tout d'abord, les critères de sélection étaient simples. Seuls étaient invités les clients de longue date ayant plus de 20 000 points carrés rouge, des points que l'on obtient à chaque euro dépensé chez SFR.


Je suis arrivé à 17h40, 10 minutes après l'heure du rendez-vous et on ne peut pas dire qu'il y avait du monde. J'ai obtenu mon ticket d'accès numéro 38. On est loin des soirées de lancement d'un nouvel Apple Store où il fallait avoir fait la queue la veille pour être parmi les premiers. Malgré mon petit numéro, je ne suis rentré qu'à 19 heures. 1h20 pour faire rentrer 38 personnes, c'est plutôt moyen.


Je suis donc passé à la caisse aux tarifs standard qui seront pratiqués pour tous dès demain. Pas spécialement d'avantage donc si ce n'est qu'en prenant un iPhone, on perd l'intégralité de ses points carrés rouge. En d'autres termes, qu'on en ait 2 000, 10 000 ou 50 000, c'est la remise à zero qui est de mise. Vu que le nombre de points obtenu caractérise l'ancienneté, c'est là clairement une sanction pour les clients les plus anciens. Inadmissible !


Je suis ensuite descendu à la soirée. Strass, paillettes, il y avait du monde et parait-il des célébrités... que je n'ai pas reconnues. Et forcément, les gens qui étaient là ne sont pas rentrés par la même entrée. Il y avait bien plus que 40 personnes. J'en déduis donc que la fête n'était composée que de VIP invités et de journalistes qui ont pu consommer sushis et champagne aux frais de la princesse. Pas vraiment une fête pour les clients. D'ailleurs, à 20 heures, il n'y avait plus un seul client dans la queue et c'était au client numéro 80 de passer à la caisse. Je suis persuadé que tous ceux qui ont eu un numéro n'ont pas pris un iPhone.

Pour l'application d'Orange, l'opérateur s'est en grande partie prix les pieds dans le tapis non seulement pour la consommation décomptée du Fair Use, mais surtout pour le manque de clarté sur les moyens d'accéder à la télévision, les offres étant trop nombreuses entre les options à rajouter, les achats à la session...


Pour SFR, nous avons été faire un tour à la soirée. Si les espaces VIP étaient surchargés de monde (y compris Pascal Cagni, DG d'Apple Europe, d'Apple France et d'Apple Allemagne), il y avait en effet très peu de clients au Studio SFR hier soir, et les vendeurs sur place cherchaient désespérément une personne ayant un numéro leur permettant d'acheter un téléphone. S'ils avaient eu l'intention de provoquer une longue queue (ils ont visiblement essayé de le faire en faisant attendre inutilement les clients dehors) semblable à celle d'Orange au lancement du téléphone, ce fut un fiasco, en tout cas à Paris. 

Par Lionel

[squall6600]

eh bien je n'ai pas testé la télé sur iphone (car j'ai bouygues) mais la en lisant tous ces commentaires, je n'ai plus l'impression d'etre lésé.

Autant c'est clair que se mater des podcasts video c'est bien sympa, (c'est d'ailleurs l'une des principales raisons qui m'ont poussé a prendre un iphone) autant si vous dites que la télé c'est de la moins bonne qualité j'imagine meme pas...

Après c'est clair que vu ce qui passe a la télé, ca fait pas envie non plus... a part pour suivre une chaine d'info ou quoi...
ou avoir ZE info en live (la corée du nord lance un missile sur les USA) ou de ce style... je vois pas l'intéret, et PIRE : il faut payer pour cela !

Sinon pour en revenir a cette soirée de lancement, si on y réfléchit bien, c'est normal que le fiasco ait été au rendez vous :
tous les fanas d'iphone, tous ceux qui l'attendaient depuis des lustres, tous ceux qui en revaient la nuit, eh bien tous ces gens la n'ont pas attendu que SFR le vendent, ils ont été pret a "sacrifier" leur préférence a SFR pour basculer chez orange depuis bien longtemps...

Les seuls potentiellement intéressés par l'offre iphone de SFR, c'est ceux qui sont DEJA clients SFR et qui ne veulent pour rien au monde passer chez Orange. Donc ce sont pour grosse majorité des renouvellements de contrats.
Problème : justement SFR se la joue tireur d'élite en assassinant les quelques "clients" qui oseraient leur demander un iphone en renouvellement, et c'est cela qui est scandaleux.
Au contraire, je dirais meme que le lançement de l'iphone chez SFR risque surtout d'en convaincre plus d'un d'aller passer chez Orange, car très déçu des conditions sous lesquelles ils doivent se plier pour avoir leur mobile sacré en restant chez SFR...

une contradiction donc....