 Très déçue par Mac Book Pro, Panne de clavier juste après la fin de la garantie |
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  16 Dec 2008, 11:28
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Nouveau Membre Groupe : Membres Messages : 3 Inscrit : 13 Jun 2007 Membre no 88 537  |
J'ai acheté un MBP pour ma fille étudiante, et au bout d'un an et demie à peine, il est tombé en panne totale de clavier. Hors de la garantie, donc, car je n'avais pas voulu payer pour une garantie étendue.
Le revendeur Apple a qui elle l'a montré lui a dit qu'il fallait le rentrer en atelier pour plusieurs jours et que cela lui coûterait entre 250 et 300 euros. Comme elle ne peut pas se passer de son ordinateur pour le moment, elle a acheté un clavier usb pour pouvoir continuer à s'en servir. J'ai écrit à Apple en Irlande pour demander au moins le remboursement sur facture de ce clavier. Au bout d'un mois, un conseiller Apple Care m'a téléphoné et tout ce qu'il a su me proposer c'est...un bon de réduction de 60 euros sur un achat de 200 euros à l'AppleStore ! (Donc obligation de débourser encore cette somme pour en profiter!)  Je suis complètement écoeurée, car j'avais choisi Apple pour sa réputation de fiabilité et de solidité. Il semble que cette réputation est maintenant bien surfaite. Auparavant nos PC avaient duré de quatre à cinq ans chacun, eh bien nous y retournerons dans l'avenir, car avec Apple la déception a été trop grande. C'est extrêmement cher et ça marche moins bien que le reste. |
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Réponse(s)
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16 Dec 2008, 11:41
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 Macbidouilleur d'Or !  Groupe : Membres Messages : 11 108 Inscrit : 25 Oct 2003 Membre no 10 802 |
CITATION(nellie @ 16 Dec 2008, 11:28) [snapback]2883632[/snapback] J'ai acheté un MBP pour ma fille étudiante, et au bout d'un an et demie à peine, il est tombé en panne totale de clavier. Hors de la garantie, donc, car je n'avais pas voulu payer pour une garantie étendue. Le revendeur Apple a qui elle l'a montré lui a dit qu'il fallait le rentrer en atelier pour plusieurs jours et que cela lui coûterait entre 250 et 300 euros. Comme elle ne peut pas se passer de son ordinateur pour le moment, elle a acheté un clavier usb pour pouvoir continuer à s'en servir. J'ai écrit à Apple en Irlande pour demander au moins le remboursement sur facture de ce clavier. Au bout d'un mois, un conseiller Apple Care m'a téléphoné et tout ce qu'il a su me proposer c'est...un bon de réduction de 60 euros sur un achat de 200 euros à l'AppleStore ! (Donc obligation de débourser encore cette somme pour en profiter!) Je suis complètement écoeurée, car j'avais choisi Apple pour sa réputation de fiabilité et de solidité. Il semble que cette réputation est maintenant bien surfaite. Auparavant nos PC avaient duré de quatre à cinq ans chacun, eh bien nous y retournerons dans l'avenir, car avec Apple la déception a été trop grande. C'est extrêmement cher et ça marche moins bien que le reste. 1 - après la fin de garantie, je trouve que 60 c'est déjà beaucoup ... demande à un fabricant de PC pour voir ... 2 - si cette panne était fréquente on en entendrait parler sur les forums, ça ferait déjà l'affaire d'une class action aux USA ... on est jamais à l'abri d'une panne de hard ou d'un clavier mal mené... 3 - c'est pour cela qu'avec n'importe quel ordinateur portable il faut prendre une extension de garantie mais c'est toujours trop cher avant ...  4 - tu n'as rien compris ... apple c'est la qualité/ design du hard mais surtout le soft Mac X...  je reste zen ... et clic ...-------------------- même une horloge cassée donne l'heure "exacte" deux fois par jour ...
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16 Dec 2008, 12:00
Message
#3
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 Macbidouilleur d'Or ! Groupe : Membres Messages : 1 962 Inscrit : 20 Mar 2005 Lieu : Suisse Membre no 35 561 |
CITATION(-eliot- @ 16 Dec 2008, 11:41) [snapback]2883645[/snapback] 4 - tu n'as rien compris Cette remarque n'est pas vraiment agréable pour une personne qui a posé une question, sans haine ni violence... et surtout pour SON PREMIER MESSAGE !!! clic, et reste zen ! ;-) Ce message a été modifié par v1nce - 16 Dec 2008, 12:02. -------------------- |
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16 Dec 2008, 12:06
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Macbidouilleur de vermeil ! Groupe : Membres Messages : 974 Inscrit : 17 Oct 2005 Membre no 48 080 |
CITATION(v1nce @ 16 Dec 2008, 12:00) [snapback]2883662[/snapback] CITATION(-eliot- @ 16 Dec 2008, 11:41) [snapback]2883645[/snapback] 4 - tu n'as rien compris Cette remarque n'est pas vraiment agréable pour une personne qui a posé une question, sans haine ni violence... et surtout pour SON PREMIER MESSAGE !!! clic, et reste zen ! ;-) je partage cet avis! |
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Les messages de ce sujet
nellie Très déçue par Mac Book Pro 16 Dec 2008, 11:28
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qui a pompé... 16 Dec 2008, 16:05 v1nce donc, nous ne sommes que des blaireaux... répondr... 16 Dec 2008, 16:12 -eliot- CITATION(v1nce @ 16 Dec 2008, 16:12) 2883... 16 Dec 2008, 16:16 v1nce CITATION(-eliot- @ 16 Dec 2008, 16... 16 Dec 2008, 16:38 -eliot- CITATION(v1nce @ 16 Dec 2008, 16:38) 2883... 16 Dec 2008, 17:15 FRENCHDOCTOR CITATION(-eliot- @ 16 Dec 2008, 16... 17 Dec 2008, 20:29 MacMarcio Eh beh !
Non mais sérieux quel est le but... 16 Dec 2008, 16:26 -eliot- CITATION(MacMarcio @ 16 Dec 2008, 16:26) ... 16 Dec 2008, 16:38 Laurentor CITATION(MacMarcio @ 16 Dec 2008, 16:26) ... 16 Dec 2008, 16:38 Pousc Salut.
Je ne pense pas que Nellie soit un bot car ... 16 Dec 2008, 17:18 azulseco C'est trop fort.
Il y a de ces chasseurs de tr... 16 Dec 2008, 17:22 yoman Ouh le vilain >>> 16 Dec 2008, 17:22 -eliot- je l'ai !!!
... non, pas le cla... 16 Dec 2008, 17:35 Tafù Huhuhu.. C'est fun aussi, de comparer les réa... 16 Dec 2008, 17:46 nellie Oui effectivement les réactions sont très divers... 16 Dec 2008, 18:31 -eliot- CITATION(nellie @ 16 Dec 2008, 18:31) 288... 16 Dec 2008, 18:47 Sessinho CITATION(nellie @ 16 Dec 2008, 18:31) 288... 17 Dec 2008, 11:06 SpacetitoX N'importe quoi. Combien de Toshiba au bout d... 16 Dec 2008, 18:38 MRIC J'ai eu ta fille au téléphone, elle a oubli�... 16 Dec 2008, 18:40 azulseco Ben oui, la quand même, je crois que tu rêves.
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P.S : Bon,... 16 Dec 2008, 22:17 blueliz CITATION(azulseco @ 16 Dec 2008, 22:17) 2... 16 Dec 2008, 22:20 Pousc CITATIONHein ?! blink.gif C'est quoi c... 16 Dec 2008, 22:53 Laurentor CITATION(Pousc @ 16 Dec 2008, 22:53) 2884... 16 Dec 2008, 23:16 blacky Entièrement d'accord avec Pousc et Laurentor.... 17 Dec 2008, 10:48 madoc CITATION(blacky @ 17 Dec 2008, 10:48) 288... 17 Dec 2008, 20:17 azulseco Salut.
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