Le Crédit Mutuel de Bretagne et les commandes Apple Store, Réactions à la news du 09-09-2008

[Lionel]

Nous donnons la parole à Marc:

Je suis un indépendant qui propose ses services dans le Morbihan. Ça fait 3 ans que j'achète des Mac sur l'AppleStore pour mes clients. Et depuis début juillet, j'ai acheté deux iMac à 999 € et à chaque fois sur mon relevé bancaire, il y a 20,28 € de prélevé pour frais de commissions. J'interroge ma banque qui me dis qu'Apple prélève depuis les UK et que depuis le 1er juillet, ils sont sorti de la zone euro, ce qui donne lieu à des frais de commissions.

Depuis, il nous a envoyé d'autres messages dans lesquels on voit que sa banque prend aussi une commission lors des achats sur l'iTunes Store !
Nous ignorons si d'autres banques font on vont faire pareil, mais si vous achetez souvent des produits Apple, musique comprise, il serait préférable d'en changer.

[serge b]

Je suis au CMB et je confirme les frais bancaires ont changés à compté du 1er juillet 2008 au CMB et je précise bien de BRETAGNE. Chaque Crédit Mutuel étant une banque indépendante mais membre de la "fédération" Crédit Mutuel. tarifs ici :
https://a248.e.akamai.net/7/248/5552/20080730/www.cmb.fr/creditmutuel/public/commun/pages/pdf/extrait_cmb_part_2008.pdf

Le directeur adjoint de mon Crédit Mutuel de Bretagne ( Ploemeur ) ma répondu qu'ayant reçu le courrier des nouveaux frais bancaires j'étais au courant des nouvelles dispositions dont fait parti les frais de commissions pour un achat en carte bancaire dans un pays européen hors zone euro, tel la G.B..

Notez que la lettre notifiant tous les nouveaux tarifs doit vous avoir été envoyé 3 mois avant la mise en application. La loi les y oblige. Et si j'en déduit avec les dires du directeur adjoint de ma banque : courrier envoyé en mai + 3 mois, ce devrait être une mise en application en aout au mieux !
http://www.acabe.fr/frais-bancaires.htm

C'est une procédure osée et contestable sachant que outre la Carte Bancaire le service additionnel GOLD m'avait été vendu pour répondre à des frais de déplacement fréquent en Suéde. Si les tarifs changent et même si l'on est avisé (plus ou moins discretement), c'est aussi un service qui ne répond plus à son objectif. Cela mérite bien plus qu'une petite ligne perdu dans un long courrier de chiffres. Du style "Monsieur" votre carte ne correspond plus à vos besoins décrit à notre entretient, je vous propose ...

En réponse :
La banque me proposait de prendre le service de la gamme au dessus de la GOLD (équivalent de première chez VISA) pour un coût annuel double: 255€

Ma décision fut donc rapide et immédiate, j'ai rendu une de mes 2 cartes. En lisant le récépicé de cet acte j'ai appris qu'il m'en coûtait : F COTIS CARTE /CLOT EUROCOMPTE 83,07€





Pour répondre à 2 autres post sur le même sujet:

Virtualis est une carte bancaire à usage unique ! Avantage la sécurité (pour la banque surtout) mais attention elle peut poser de sérieux problèmes. Exemple vous achetez un billet SNCF via le net et le distributeur SNCF ne reconnait pas votre numéro de carte de crédit!!! Super vous êtes bon pour acheter une nouvelle place à tarif plein mais voilà 10 mn avant le départ le TGV est Plein. Du cout vous restez debout et vous payez en plus du billet acheté une belle prune! Bienvenue dans un monde meilleur ou internet Bla Bla Bla Ah oui le problème c'est pas internet c'est la banque. Si vous ne vous abonnez pas à ce service gratuit alors les achats en ligne vous sont facturées.

Il y a t'il bcp de Breton sur MacBidouille ? Bien je te répond : faut il être Breton ou faut il y habiter pour être au CMB ? Non suis Parisien depuis 20 ans et j'ai gardé ma banque de mes 16 ans. Calcule l'age du capitaine qui va choisir une nouvelle banque bien plus communicative et surtout compétitive.

Cette banque à certes une volonté de pionner, elle fut provider 56k au début d'internet, première à s'équiper de puce, mais elle essuie beaucoup trop de problèmes de service et le CRM ... est à revoir. La hotline informatique n'est d'ailleurs pas informé des évolutions et vos problèmes ne sont pas suivis.

Pour terminez, je vous laisse méditer cette phrase de ma banquière CMB suite au non paiement de frais d'assurance, 600€, je site : "Ce n'est pas dans mes priorités" de traiter votre demande.
Gonflé pour une banque qui se dit "Mutualiste"!!??!.
"une banque à qui parler" je dirais plutôt une banque dont on parle beaucoup sur Macbidouille, déja 4 pages de forum en 4h
Bref client du CMB et d'ailleurs décortiquez les nouveaux tarifs dés leur récepption, vous avez 2 mois pour vous désengager.

Serge b
Client au CMB

[Peacemaker]

Je suis au CMB et je confirme les frais bancaires ont changés à compté du 1er juillet 2008 au CMB et je précise bien de BRETAGNE. Chaque Crédit Mutuel étant une banque indépendante mais membre de la "fédération" Crédit Mutuel. tarifs ici :
https://a248.e.akamai.net/7/248/5552/20080730/www.cmb.fr/creditmutuel/public/commun/pages/pdf/extrait_cmb_part_2008.pdf

J'ai aussi vu ces tarifs. Or si les paiements en zone non-euros sont facturés à 2% + 0,30€, les paiements sécurisés sur internet (sans précision du pays de facturation) sont toujours gratuits avec certaines cartes, ou au pire facturés 1% de l'achat. Pas clair, ça.
Je crois que là il y a une faille. Dans le cas d'un achat sur l'iTunes Store qu'est-ce qui prime ? le fait que ce soit sur internet et sécurisé (donc pas de frais) ou le fait que ce soit à Londres (donc frais) ?
J'ai écris à ma conseillère pour avoir des éclaircissements. j'espère avoir une réponse rapide (elle est en général très serviable).